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Telmex en Juárez

¿Cuál es la atención online de Telmex en Juárez?

¿Cuál es la atención online de Telmex en Juárez?

Disfruta de todos los servicios de atención al cliente de Telmex por vía online desde tu casa en Juárez o en tu segunda residencia de Chihuahua gracias a Mi Telmex, el acceso personalizado para los clientes de la compañía. Para poder acceder a Mi Telmex debes crear una cuenta siguiendo estos pasos:

  • Obtén la app Mi Telmex desde Google Play o App Store.
  • Introduce tus datos en el formulario que recibes con tu línea.
  • Los usuarios Infinitum podrán acceder desde el link de su correo.
  • Los clientes con una línea fija deberán utilizar el código de activación.
A través de la atención al cliente online de Mi Telmex el usuario podrá realizar múltiples gestiones, como dar de baja un servicio, consultar sus facturas o añadir Netflix o Disney Plus a su actual paquete.  

¿Cómo puedo contratar Telmex si vivo en Juárez?

¿Qué hago si quiero contratar una línea de Telmex en Juárez?

Existen diversas formas de contratar Telmex en Juárez para que el cliente elija la que más le convenga, estas son: Por internet

  1. Entra a la página oficial y ubica los paquetes.
  2. Elige el paquete que deseas.
  3. Debajo de cada tarifa aparece un botón que dice ‘‘Contratar’’, haz clic en él.
  4. Coloca el código postal y el Estado para verificar la cobertura.
  5. Luego, un técnico hará la instalación en 24 o 72 horas. Él pedirá tus documentos y se llevara el contrato final.
Por teléfono
  1. Llama al 800 123 2222.
  2. Escoge la opción ‘‘contratar’’ y te comunicarán con un ejecutivo.
  3. Este solicitará tu dirección para confirmar la cobertura.
  4. Pedirán los datos personales.
  5. En el plazo de 24 a 72 horas un técnico instalará el servicio, pedirá los documentos y firmas el contrato final.
En un centro de atención a clientes
  1. Dirígete al centro de atención más cercano.
  2. Un ejecutivo preguntará qué paquete deseas y pedirá los documentos.
  3. Después, te dará un folio de contratación y el técnico irá en un plazo de 24 a 72 horas a instalar el servicio.
 

Preguntas frecuentes sobre Telmex en Juárez

Dudas de otros clientes de Telmex en Juárez

¿Cómo puedo comunicarme con un agente de Telmex? Hay múltiples opciones, la primera es ir presencialmente hasta los establecimientos de Telmex y hablar personalmente con un agente. La segunda, desde tu computador a través del chat, y la última es llamando al call center. ¿Cuánto tiempo tardan en hacer las instalaciones? Depende de la zona en la que vivas, pero como máximo unas 72 horas. ¿Cuánto tiempo tarda Telmex en cortar una línea? Dos meses después de no continuar pagando la cuota mensual se hace el corte.  

¿Cuál es el teléfono de Telmex para Juárez?

Contacto telefónico de Telmex si vives en Juárez

Tienes a tu disposición los siguientes números de teléfonos para cada necesidad que tengas:

  • Para fallas en línea: 050.
  • Atención en general: 800 123 0000.
  • Dudas sobre el internet inalámbrico: 800 123 9434.
  • Consultas sobre Mi Telmex: 800 123 1114.
  • Marcación rápida: 800 123 2222 o 2222.
  • Para USA: 1 855 ,270 2105.
Si necesitas contratar uno de los paquetes de Telmex en Juárez, o para cualquier información puedes llamar al 800 123 0000. Si tienes dudas sobre el servicio de WiFi entonces llama al 800 123 9434.  

Así puedes cancelar tu cuenta de Telmex desde Juárez

Requisitos para poder cancelar Telmex

Para cancelar Telmex debes reunir estos requisitos:

  • Credencial oficial.
  • No estar en adeudo.
  • Motivo por el cual se cancela.
  • Equipos de Telmex (módem y teléfono fijo).
  • Proporcionar tu nombre completo, número de teléfono alterno y correo electrónico para que se pongan en contacto contigo.
Puedes llamar al: 800 123 2222 para cancelar, a través de su chat en línea o directamente a un centro Telmex.  

¿Adonde encontrar el sitio Web de Telmex en Juárez?

¿Cuál es el sitio Web de Telmex en Juárez?

El sitio Web de la operadora Telmex para Juárez es el mismo que para todo Chihuahua y se encuentra accediendo desde el celular o la computadora a la página oficial de la compañía. Tan solo es necesario escribir en el buscador el nombre completo y pulsar sobre el primer resultado proporcionado. Dentro del sitio web de Telmex los clientes de Juárez podrán realizar todas las siguientes acciones:

  • Conocer cuáles son los servicios de Internet, celular y TV de Telmex
  • Visualizar las ofertas Telmex con precios para Chihuahua
  • Iniciar el proceso de contratación de tarifas o servicios para Juárez
  • Acceder al área de clientes “Mi Telmex” para gestionar sus contratos con Telmex
 

¿Qué paquetes tiene Telmex en su catálogo para Juárez?

¿Cómo recargar celulares con Telmex desde Juárez?

Para recargar el teléfono con Telmex desde Juárez se puede hacer por internet de esta forma:

  • Regístrate en la cuenta de Telmex
  • Descubre cuál es tu monto actual
  • Añade dinero y selecciona el teléfono que quieres recargar
  • Haz las recargas que quieras
  • Recibirás un SMS de confirmación
Asimismo, muchos clientes optan por la programación de estas recargas. Esto quiere decir, seleccionas el monto y el teléfono al que quieres recargar y lo programas para que así sea cada mes. Desde tu cuenta podrás modificar las recargas, visualizar los últimos movimientos, etc. Puedes hacerlo todavía más rápido si te descargas la App de Telmex, disponible para cualquier ciudad de Chihuahua. Entre las últimas opciones que ofrece Telmex están estas, cada una con diferentes precios:
  • Recarga de paquetes de internet
  • Recarga de paquetes sin límite
  • Recarga de paquetes de internet por tiempo
Elige la que más te conviene y contrata desde Juárez, si tienes cualquier duda ponte en contacto con la empresa. Internet de Telmex en Juárez  

Los mejores paquetes que ofrece Telmex en Juárez

Estos son los paquetes de Telmex que tienen internet y Disney+ y que se pueden contratar en Juárez:

  • 1⃣30 Megas: hasta 4 pantallas de Disney+ por $ 349 al mes, a partir del segundo mes serán $ 508.
  • 2⃣40 Megas: hasta 4 pantallas de Disney+ por $ 399 al mes, a partir del segundo mes serán $ 558.
  • 3⃣200 Megas: hasta 4 pantallas de Disney+ por $ 549 al mes, a partir del segundo mes serán $ 708.
  • 4⃣400 Megas: hasta 4 pantallas de Disney+ por $ 899 al mes, a partir del segundo mes serán $ 1,058.
Si a estas tarifas le sumamos una línea de teléfono encontraremos estos precios: 30 Megas ($ 389 y después $ 548), 40 Megas ($ 435 y después $ 594), 50 Megas ($ 499 y después $ 658), 200 Megas ($ 599 y después $ 758) y 300 Megas ($ 999 y después $ 1,158). También se pueden combinar con Netflix, con 2 o 4 pantallas, depende del consumidor elegir un plan u otro. Se ha habilitado la compatibilidad con lectores de pantalla.  

¿Interesado en las ofertas de otras operadoras?

Conoce los planes de Telmex en otras ciudades de Chihuahua:

 

¿Cuáles son las tarifas de Telmex en Juárez?

¿Cuál es la oferta de planes prepago de Telmex en Juárez?

El único servicio que ofrece Telmex en prepago, es el internet inalámbrico y su tarifa de activación es desde los $299 hasta los $999 pesos. Su velocidad es de 5 Mbps a 10 Mbps, con capacidad de 75 GB y con una vigencia de 30 días. La cobertura es a nivel nacional.  

Aprovecha los paquetes de internet, celular y televisión

Telmex ofrece paquetes que ofrecen internet, servicios de telefonía y TV. Al contratar todos estos servicios juntos, el monto final es más económico que si se contratasen estos servicios por separado o con otras compañías. Así que es una buena manera de ahorrar unos mesos. Además, Telmex suele hacer promociones en este tipo de tarifas, ya que son las más completas que ofrece. Estas tarifas son ofrecidas por Telmex en todo México, incluido Juárez, solo deberás comprobar la cobertura en tu hogar. Los precios de los paquetes que incluyen internet, celular y televisión son los siguientes:

Velocidad de internet Disney Plus Star + Llamadas ilimitadas Claro vídeo con Paramount + Claro Drive Antivirus Precio al mes
30 Mbps Hasta 4 pantallas simultáneas Hasta 4 pantallas simultáneas 1 línea Telmex Sin costo 100 GB Sin costo $638
40 Mbps Hasta 4 pantallas simultáneas Hasta 4 pantallas simultáneas 1 línea Telmex Sin costo 100 GB Sin costo $684
50 Mbps Hasta 4 pantallas simultáneas Hasta 4 pantallas simultáneas 1 línea Telmex Sin costo 200 GB Sin costo $748
200 Mbps Hasta 4 pantallas simultáneas Hasta 4 pantallas simultáneas 2 líneas Telmex Sin costo 200 GB Sin costo $848
300 Mbps Hasta 4 pantallas simultáneas Hasta 4 pantallas simultáneas 3 líneas Telmex Sin costo 300 GB Sin costo $1,248
 

Las tarifas de celular que Telmex ofrece en Juárez

Esos son los planes Telcel que puedes contratar con Telmex en Juárez:

Plan Minutos SMS MB de internet Redes sociales Precio
Plan Telcel 5000 Ilimitados Ilimitados 5000 Ilimitadas $549
Plan Telcel 3000 Ilimitados Ilimitados 3000 Ilimitadas $449
Plan Telcel 2000 Ilimitados Ilimitados 2000 3000 MB $349
Plan Telcel 1000 1000 minutos incluidos 500 1500 1000 MB $249
Plan Telcel Max 1000 minutos incluidos 500 1500 1000 MB $199
Si deseas contratar un plan de telefonía, internet y TV puedes acudir a un centro de Telmex o a través de internet. También puedes llamar al teléfono de la compañía para cualquier información o duda.  

Toda la información sobre la fibra óptica de Telmex en Juárez

Oferta de tarifas de Telmex en Juárez

Claro que para poder decidir si hacer una contratación con Telmex es necesario conocer cuales son las tarifas que están disponibles. Así que, a continuación, te daremos esa información con cada plan:

Monto a pagar Velocidad del plan
$999 200 MB
$599 150 MB
$499 40 MB
$435 30 MB
$389 389
Lo que explicamos es el precio a pagar por el plan solo, ahora, si no tienes una instalación y tienes que contratarlos desde 0, la tarifa aumenta un poco más. Sin embargo, está disponible la oferta de que, al afiliarte a esta empresa durante un año, solo debes cancelar la mensualidad.
 

¿Puedo contratar la fibra óptica de Telmex en Juárez?

Telmex ofrece un internet mucho más rápido que usa tecnología de fibra óptica. Este se conoce como Infinitum Fibra óptica y forma parte de la cobertura Telmex que cubre la mayor parte de México. Pero si deseas comprobar si en Telmex en Juárez ya hay cobertura, entra a su página web oficial o comunícate con el centro de atención a clientes.  

Realiza fácilmente la portabilidad a Telmex

¿Qué necesito para hacer la portabilidad a Telmex?

Puedes cambiar de compañía a Telmex sin perder tu número. Es un derecho que tienen todos los ciudadanos de México. Para hacer la portabilidad solo debes tener tu número NIP y hacer lo siguiente:

  • Ve a la web oficial de Telmex.
  • Da clic a ‘’iniciar mi portabilidad’’.
  • Coloca los datos personales requeridos, así como la compañía a la que quieres portar.
  • Y ¡listo! El proceso es gratuito y se hace en unas 24 a 72 horas.
 

Aprovecha las ventajas de la cuenta Mi Telmex

Requisitos para crear una cuenta Mi Telmex

Si eres cliente Telmex y quieres crearte una cuenta, solo debes llenar un formulario de registro a través de su página con tu línea, sea comercial o residencial y aceptar los términos y condiciones. Luego recibirás un link al que debes ingresar para activar tu cuenta y empezar a disfrutar de todos sus beneficios.  

¿Qué internet ofrece Telmex en Juárez?

Conoce la velocidad del internet en Juárez de Telmex

El internet de Telmex se le conoce como Infinitum, y es un servicio de alta velocidad mediante ADSL y fibra óptica. Disponible para hogares, negocios pequeños o hasta empresas. La velocidad del internet Infinitum de Telmex es desde 3Mbps hasta 200 Mbps. Pero hay que recordar que depende de la zona de Juárez donde te encuentres, la velocidad puede variar. Además, puedes contratar solo internet Infinitum de Telmex y tener acceso a Claro Video sin ningún costo adicional.  

Las ofertas de internet de Telmex en Juárez

El internet de Telmex en Juárez se llama Infinitum, este servicio es de alta velocidad que funciona a través de conexiones de fibra óptica y ADSL. Además, se encuentra disponible para grandes empresas, uso doméstico o pequeños negocios y su velocidad dependerá de la zona donde sea instalado el servicio.  

¿En qué partes de Juárez ofrece cobertura Telmex?

¿Hay cobertura de Telmex en todas las zonas de Juárez?

Telmex tiene una amplia cobertura en todo el país. Puedes checar tu cobertura en Juárez a través de su página web, solo debes poner la dirección completa de tu domicilio.  

¿Cuál es la atención al cliente de Telmex en Juárez?

Otras formas de contactar con Telmex

Para contactar con el servicio de atención al cliente online de Telmex mediante el correo electrónico es necesario enviar un mensaje a la siguiente dirección:

📩Email de Telmex telmexsoluciona@telmex
Telmex pone a disposición de los clientes múltiples canales de atención online, además de la app Mi Telmex o el correo electrónico. Los usuarios que lo deseen podrán ser atendidos a través de su número de atención al cliente a través de la aplicación Whatsapp o desde un chat en línea accediendo a su página web. Por otro lado, Telmex dispone de cuentas en las principales redes sociales para poder atender cualquier consulta.  

¿Cóm contactar con atención al cliente de Telmex en Juárez?

Telmex dispone de un servicio de atención al cliente en Juárez a través de varios canales:

  • Acceso personalizado en Mi Telmex.
  • Teléfono de Telmex: 800 123 9434.
  • Sucursales de Telmex en Juárez.
  • Atención desde el correo electrónico.
El teléfono para consultas sobre el WiFi es el 800 123 9434, mientras que todas las dudas relacionadas con Mi Telmex se atenderán desde el 800 123 1114. Además de sus teléfonos de atención al cliente para los clientes de Juárez, también ofrece un servicio online desde Mi Telmex o en cualquiera de las sucursales de la compañía repartidas por el Estado de Chihuahua. Desde su servicio de atención al cliente es posible realizar múltiples gestiones como contratar un paquete de internet, solicitar la portabilidad o trasladar un contrato tras una mudanza.

¿Cuáles son las sucursales de Telmex en Juárez?

¿Cuáles son las sucursales de Telmex en Juárez?

¿Necesitas ser atendido por un agente de Telmex? Ya puedes acudir a tu sucursal más cercana a tu casa en Juárez y recibir de forma personalizada todo el asesoramiento que necesitas. Desde las sucursales de Telmex en Juárez puedes realizar diversas gestiones, como las que se enuncian a continuación:

  • Recargar tu saldo.
  • Contratar un paquete de internet.
  • Resolver dudas.
  • Incluir Netflix o Disney Plus en tu paquete.
  • Transferir tu servicio a otra casa.
  • Consultar las facturas con Telmex.
  • Pedir la portabilidad de tu número.
Los agentes de las sucursales de Telmex en Juárez pueden atenderte para poder brindarte toda la información que necesitas sobre las ofertas de la compañía o solucionar cualquier problema que tengas con su servicios, además de poder ayudarte a tramitar tus reclamaciones. Para ello, puedes acudir a la sucursal más cercana a tu hogar en Juárez o a cualquiera de las oficinas que Telmex pone a disposición de sus clientes en todo el Estado de Chihuahua.
Tienda Telmex Dirección Código Postal
Tecnológico (CDJ)Av. Tecnológico, 1770 P.B., local 2-A, Fuentes del Valle32500
 

¿Telmex tiene planes de televisión en Juárez?

¿Puedo contratar la televisión satelital con Telmex?

Telmex tiene servicio de televisión satelital a través de Star TV con cobertura en 29 estados de México y que por tanto, si vives en Juárez también puedes disfrutar de él. Puedes contratarlo desde el paquete de $99 al mes con cargo a tu recibo Telmex. Estos son los paquetes que ofrecen:

  1. Paquete Pop: 37 canales por $99 pesos.
  2. Paquete Nova: 61 canales por $189 pesos.
  3. Paquete Nova Pop: 70 canales por $209 pesos.
  4. Paquete SuperNova: 81 canales por $239 pesos.
  5. Paquete Nova Max: 74 canales por $299 pesos.
  6. Paquete SuperNovaKids: 83 canales por $269 pesos.
  7. Paquete StarSports: 74 canales por $299 pesos.
  8. Paquete Cosmo: 96 canales por $299 pesos.
  9. Paquete SuperNova +: 86 canales por $325 oesiz.
  10. Paquete Cosmo +: 102 canales por $435 pesos.
  11. Paquete Universo: 107 canales por $529 pesos.
Todas las tarifas se pagan al mes pronto pago. También puedes contratar el servicio de TV con cargo a tu recibo Telmex con Dish, que tiene los siguientes paquetes:
  • Dish Junior: hasta 42 canales, 10 de audio por $179 al mes.
  • Básico: hasta 75 canales, 10 de audio por $239 al mes.
  • Básico Más: hasta 90 canales, 10 de audio por $309 al mes.
 

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