Tiendas Telmex en Guadalajara: puntos de recarga, oficinas y teléfonos

Información

¿Cómo recargar celulares con Telmex desde Guadalajara?

Para aquellos clientes de Guadalajara que tengan contratado a Telmex y quieran hacer recargas en su celular, podrán hacerlo así:

  • Desde la página web o desde la propia aplicación
  • Tan solo hay que entrar en Mi Cuenta
  • Consultar el monto acumulado
  • Seleccionar el monto (o incluir más) e indicar el teléfono al que deseas recargar
  • Recibirás un SMS cuando la recarga se haya realizado

Si deseas hacer recargar centradas en paquetes existen las siguientes opciones para todos aquellos que residan en Jalisco: recarga de paquetes de internet ($ 150), recarga de paquetes sin límite ($ 150) y recarga de paquetes de internet por tiempo ($ 15).

Si eres un cliente de Telmex en Guadalajara y te resulta más cómodo programar las descargas, puedes hacerlo también desde tu cuenta, tan solo tendrás que indicar el monto y el número y las veces que quieras al mes.Por otro lado, si lo que quieres es cancelar una recarga, también puedes pedirlo desde la app, en tu cuenta de Telmex o en un servicio de atención al cliente.

¿Cuál es la atención al cliente de Telmex en Guadalajara?

Telmex ofrece a sus clientes de Guadalajara varios canales de atención para poder atender sus consultas:

  • Teléfono de atención al cliente de Telmex: 800 123 9434
  • Atención online desde Mi Telmex.
  • Oficinas de atención al público en Guadalajara.

Los clientes de Telmex en Guadalajara pueden realizar múltiples gestiones desde el servicio de atención al cliente de la compañía, como consultar dudas, contratar servicios o paquetes de internet inalámbrico, además de solicitar la portabilidad de su número de teléfono. Gracias a su sistema multicanal, los usuarios pueden resolver sus consultas desde la línea telefónica donde podrás ser atendidos por un agente o accediendo a Mi Telmex, el espacio virtual desde donde se podrá realizar las mismas gestiones. Y para aquellos que prefieran el trato personalizado, pueden acudir a cualquier de las oficinas de Telmex en Jalisco.

¿Cuál es el teléfono de Telmex para Guadalajara?

Telmex dispone de varias líneas de teléfono para la atención de consultas de sus clientes en Guadalajara:

  • Asistencia al público: 800 123 0000
  • Consultas sobre el WiFi: 800 123 9434
  • Dudas sobre Mi Telmex: 800 123 1114
  • Marcación rápida: 2222 u 800 123 2222
  • Fallas en la línea: 050
  • Para clientes de Estados Unidos: 1 855 270 2105

El teléfono para las contrataciones o para la asistencia general de los clientes de Guadalajara es el 800 123 0000. No obstante, si tenemos sobre nuestro acceso personalzado en Mi Telmex deberemos llamar al 800 123 1114. Todas las consultas sobre el internet inalámbrico de Telmex deberán ser atendidas desde el número 800 123 9434, válido para todos los usuarios del Estado de Jalisco.

E-mails / Otros canales

Los usuarios de Guadalajara no solo disponen de una atención al cliente online desde Mi Telmex, sino también de un servicio de atención a través del correo electrónico:

Email de Telmex [email protected]

Por otro lado, la compañía también dispone de un servicio de atención al cliente para los usuarios de Guadalajara y de todo el Estado de Jalisco desde el chat en línea que puede encontrarse en su página web. Además, desde el número de Whatsapp también es posible ser atendido por uno de los agentes, sin olvidar su centro de atención permanente activo en las cuentas de redes sociales de Telmex.

¿Cómo es el sitio Web para Telmex en Guadalajara?

El sitio Web de la operadora Telmex para Guadalajara es el mismo que para todo Jalisco y se encuentra accediendo desde el celular o la computadora a la página oficial de la compañía. Tan solo es necesario escribir en el buscador el nombre completo y pulsar sobre el primer resultado proporcionado.

Dentro del sitio web de Telmex los clientes de Guadalajara podrán realizar todas las siguientes acciones:

  • Conocer cuáles son los servicios de Internet, celular y TV de Telmex
  • Visualizar las ofertas Telmex con precios para Jalisco
  • Iniciar el proceso de contratación de tarifas o servicios para Guadalajara
  • Acceder al área de clientes “Mi Telmex” para gestionar sus contratos con Telmex

Mi Telmex: atención al cliente online de Telmex en Guadalajara

Ahora puedes ser atendido por Telmex vía online sin moverte de tu casa en Guadalajara. La compañía pone a disposición de sus clientes el servicio Mi Telmex, un acceso personalizado desde el que podrán realizarse múltiples gestiones. Para poder crear una cuenta en Mi Telmex deben seguirse los siguientes pasos:

  • Descargar la app Mi Telmex para Android o iOS.
  • Llena el formulario de registro que recibirás con tu línea.
  • Accede desde el link del correo para clientes Infinitum.
  • Utiliza el código de activación para clientes con línea fija.

Desde Mi Telmex podrás realizar gestiones como consultar tus facturas, solicitar un servicio adicional o cambiar de paquete para tu internet inalámbrico.

¿Cuáles son las tarifas de Telmex en Guadalajara?

Telmex tiene las siguientes tarifas para aquellos que quieran contratar una tarifa móvil, bajo el nombre Telcel:

  • Plan Telcel Max: 1000 minutos incluidos, 500 SMS, 1500 MB de internet y 1000 MB para redes sociales. Por $ 199.
  • Plan Telcel 1000: 1000 minutos incluidos, 500 SMS, 1500 MB de internet y 1000 MB para redes sociales. Por $ 249.
  • Plan Telcel 2000: minutos ilimitados, SMS ilimitados, 2000 MB de internet y 3000 MB de redes sociales. Por $ 349.
  • Plan Telcel 3000: minutos ilimitados, SMS ilimitados, 3000 MB de internet e ilimitados de redes sociales. Por $ 449.
  • Plan Telcel 5000: minutos ilimitados, SMS ilimitados, 5000 MB de internet e ilimitados de redes sociales. Por $ 549.

Puedes contratarlo en el centro de Telmex de Guadalajara o el más cercano de tu domicilio en Jalisco. Infórmate también de la posibilidad de contratar uno de estos planes y llevarte un smartphone por un precio reducido. Recuerda, los planes Telcel se cargan en los recibos Telmex.

¿Cuáles son los paquetes que se pueden contratar con Telmex con Guadalajara?

Estos son los paquetes de Telmex que tienen internet y Disney+ y que se pueden contratar en Guadalajara:

  • 30 Megas: hasta 4 pantallas de Disney+ por $ 349 al mes, a partir del segundo mes serán $ 508.
  • 40 Megas: hasta 4 pantallas de Disney+ por $ 399 al mes, a partir del segundo mes serán $ 558.
  • 200 Megas: hasta 4 pantallas de Disney+ por $ 549 al mes, a partir del segundo mes serán $ 708.
  • 400 Megas: hasta 4 pantallas de Disney+ por $ 899 al mes, a partir del segundo mes serán $ 1,058.

Si a estas tarifas le sumamos una línea de teléfono encontraremos estos precios: 30 Megas ($ 389 y después $ 548), 40 Megas ($ 435 y después $ 594), 50 Megas ($ 499 y después $ 658), 200 Megas ($ 599 y después $ 758) y 300 Megas ($ 999 y después $ 1,158). También se pueden combinar con Netflix, con 2 o 4 pantallas, depende del consumidor elegir un plan u otro.

¿Cuáles son las sucursales de Telmex en Guadalajara?

Telmex pone a disposición de sus clientes de Guadalajara sucursales de atención al público:

Sucursal: Plaza del Angel – Minerva
Juan Palomar y Arias #77, Fracc. Vallarta San Jorge, Guadalajara, Jal.
Horario de atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00, Sábado de 09:00 a 16:00, Domingo cerrado.
Teléfono de contacto:
Sucursal: El Sauz
Av. Patria #2587, Col. El Sauz, Guadalajara, Jal.
Horario de atención: Lunes a Viernes de 08:00 a 16:00, Sábado y Domingo cerrado.
Teléfono de contacto: 044 449 919 1166
Sucursal: Jardines – Guadalajara
Calz. del Federalismo Nte #2025, Fracc. Jardines del Country, Guadalajara, Jal.
Horario de atención: Lunes a Viernes de 08:00 a 16:00, Sábado y Domingo cerrado.
Teléfono de contacto:
Sucursal: Mina
Av. Francisco Javier Mina #630, Barrio San Juan de Dios, Guadalajara, Jal.
Horario de atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00, Sábado de 09:00 a 16:00, Domingo cerrado.
Teléfono de contacto:
Sucursal: Plaza del Angel – Minerva
Juan Palomar y Arias #77, Fracc. Vallarta San Jorge, Guadalajara, Jal.
Horario de atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00, Sábado de 09:00 a 16:00, Domingo cerrado.
Teléfono de contacto:

Se pueden realizar las siguientes gestiones:

  • Contratar un paquete de internet inalámbrico.
  • Solicitar la portabilidad a Telmex.
  • Cambiar el titular de un contrato.
  • Resolver dudas.
  • Contratar una tarifa de teléfono.
  • Presentar una queja por el servicio.
  • Añadir un servicio adicional al paquete.

Desde las sucursales de Telmex en Guadalajara un agente especializado podrá atendernos para poder llevar a cabo nuestros trámites y gestiones con la compañía. Por ejemplo, desde una oficina de Telmex es posible recargar tu saldo, presentar una reclamación sobre el servicio de internet con Telmex o consultar cualquier duda que se tenga sobre el importe de tus facturas. Para ello tan solo debes acudir a la sucursal más cercana a tu hogar de Telmex en Guadalajara o a cualquiera de las que se encuentran repartidas en todo el Estado de Jalisco.

Otras sucursales de Telmex cerca de Guadalajara:

Redactor

Written by Pedro

Updated on 6 May, 2021

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