Tiendas Telmex en Monterrey: puntos de recarga, oficinas y teléfonos

Información

¿Qué tarifas se pueden contratar desde Monterrey con Telmex?

Estos son los planes Telcel que se pueden contratar con Telmex en Monterrey:

  • Plan Telcel 5000: minutos ilimitados, SMS ilimitados, 5000 MB de internet e ilimitados de redes sociales. Por $ 549.
  • Plan Telcel 3000: minutos ilimitados, SMS ilimitados, 3000 MB de internet e ilimitados de redes sociales. Por $ 449.
  • Plan Telcel 2000: minutos ilimitados, SMS ilimitados, 2000 MB de internet y 3000 MB de redes sociales. Por $ 349.
  • Plan Telcel 1000: 1000 minutos incluidos, 500 SMS, 1500 MB de internet y 1000 MB para redes sociales. Por $ 249.
  • Plan Telcel Max: 1000 minutos incluidos, 500 SMS, 1500 MB de internet y 1000 MB para redes sociales. Por $ 199.
  • Pero, además, también se pueden contratar otros paquetes que incluyan telefonía, internet para casa y televisión. Puedes encontrar toda la información en Telmex.

    ¿Cómo contratar estas tarifas? Para contratar estos planes se puede hacer en un centro de Telmex o de forma online. Para cualquier duda, se puede llamar al teléfono de atención al cliente de esta compañía.

    ¿Qué paquetes tiene Telmex en su catálogo para Monterrey?

    Entre los paquetes de Telmex que están disponibles en Monterrey están aquellos que combinan internet, tv y teléfono. Estos son los planes que incluyen Netflix e internet:

    • 20 Megas: hasta 2 pantallas de Netflix por $ 499 al mes.
    • 30 Megas: hasta 2 pantallas de Netflix por $ 543 al mes.
    • 150 Megas: hasta 4 pantallas de Netflix por $ 727 al mes.
    • 200 Megas: hasta 4 pantallas de Netflix por $ 1,049 al mes.

    Si añadimos una línea telefónica con llamadas ilimitadas el resultado sería este: 20 Megas ($ 499), 30 Megas ($ 579), 40 Megas ($ 639), 150 Megas ($ 777), 200 Megas ($ 1,149) y 400 Megas ($ 1,499).
    Por otro lado, en vez de Netflix, los usuarios que residan en Nuevo León, pueden optar por contratar Disney+ (con 4 pantallas de forma simultánea). Los precios son un poco más bajos y también se puede incorporar una línea telefónica, van desde los 40 Megas hasta los 400 Megas. Revisa sus detalles en Telmex.

    ¿Cuál es la atención al cliente de Telmex en Monterrey?

    Telmex ofrece a sus clientes de Monterrey varios canales de atención para poder atender sus consultas:

    • Teléfono de atención al cliente de Telmex: 800 123 9434
    • Atención online desde Mi Telmex.
    • Oficinas de atención al público en Monterrey.

    Los clientes de Telmex en Monterrey pueden realizar múltiples gestiones desde el servicio de atención al cliente de la compañía, como consultar dudas, contratar servicios o paquetes de internet inalámbrico, además de solicitar la portabilidad de su número de teléfono. Gracias a su sistema multicanal, los usuarios pueden resolver sus consultas desde la línea telefónica donde podrás ser atendidos por un agente o accediendo a Mi Telmex, el espacio virtual desde donde se podrá realizar las mismas gestiones. Y para aquellos que prefieran el trato personalizado, pueden acudir a cualquier de las oficinas de Telmex en Nuevo León.

    Mi Telmex: atención al cliente online de Telmex en Monterrey

    Disfruta de todos los servicios de atención al cliente de Telmex por vía online desde tu casa en Monterrey o en tu segunda residencia de Nuevo León gracias a Mi Telmex, el acceso personalizado para los clientes de la compañía. Para poder acceder a Mi Telmex debes crear una cuenta siguiendo estos pasos:

    • Obtén la app Mi Telmex desde Google Play o App Store.
    • Introduce tus datos en el formulario que recibes con tu línea.
    • Los usuarios Infinitum podrán acceder desde el link de su correo.
    • Los clientes con una línea fija deberán utilizar el código de activación.

    A través de la atención al cliente online de Mi Telmex el usuario podrá realizar múltiples gestiones, como dar de baja un servicio, consultar sus facturas o añadir Netflix o Disney Plus a su actual paquete.

    E-mails / Otros canales

    Para contactar con el servicio de atención al cliente online de Telmex mediante el correo electrónico es necesario enviar un mensaje a la siguiente dirección:

    Email de Telmex [email protected]

    Telmex pone a disposición de los clientes múltiples canales de atención online, además de la app Mi Telmex o el correo electrónico. Los usuarios que lo deseen podrán ser atendidos a través de su número de atención al cliente a través de la aplicación Whatsapp o desde un chat en línea accediendo a su página web. Por otro lado, Telmex dispone de cuentas en las principales redes sociales para poder atender cualquier consulta.

    ¿Cómo es el sitio Web para Telmex en Monterrey?

    Los clientes de Telmex en Monterrey pueden acceder al sitio Web de Telmex desde su domicilio o cualquier parte de Nuevo León. Tan solo es necesario acceder a la página web oficial de la operadora para poder visualizar su catálogo actualizado de productos y servicios.

    Todas las ofertas vigentes se encuentran disponibles para Monterrey desde el sitio Web de Telmex y dentro del mismo se pueden ejecutar todas estas acciones:

    • Entrar en el área de cliente de “Mi Telmex”: opción disponible para clientes registrados en Telmex (desde Monterrey o cualquier otro lugar)
    • Conocer las nuevas ofertas y promociones de Telmex para contratar en Monterrey
    • Visualizar los productos disponibles desde la tienda en línea de Telmex
    • Escoger su plan personalizado de Internet y TV con los paquetes de Telmex

    ¿Cuál es el teléfono de Telmex para Monterrey?

    Los clientes de Telmex en Monterrey tienen a su disposición varias líneas telefónicas, dependiendo del tipo de consulta que deseen realizar:

    • Fallas en la línea: 050
    • Atención al cliente general: 800 123 0000
    • Dudas sobre internet inalámbrico: 800 123 9434
    • Consultas sobre Mi Telmex: 800 123 1114
    • Marcación rápida: 2222 u 800 123 2222
    • Para los Estados Unidos: 1 855 270 2105

    Los habitantes de Monterrey que quieren contratar uno de los paquetes de Telmex o solicitar información al respecto, tan solo deberán llamar al 800 123 0000. Pero si lo que desean es realizar consultas concretas sobre el servicio de Wifi, el número que deberán marcar es el 800 123 9434. Este número es válido para todos los clientes de Nuevo León.

    ¿Cómo recargar celulares con Telmex desde Monterrey?

    Para recargar el teléfono con Telmex desde Monterrey se puede hacer por internet de esta forma:

    • Regístrate en la cuenta de Telmex
    • Descubre cuál es tu monto actual
    • Añade dinero y selecciona el teléfono que quieres recargar
    • Haz las recargas que quieras
    • Recibirás un SMS de confirmación

    Asimismo, muchos clientes optan por la programación de estas recargas. Esto quiere decir, seleccionas el monto y el teléfono al que quieres recargar y lo programas para que así sea cada mes. Desde tu cuenta podrás modificar las recargas, visualizar los últimos movimientos, etc. Puedes hacerlo todavía más rápido si te descargas la App de Telmex, disponible para cualquier ciudad de Nuevo León.

    Entre las últimas opciones que ofrece Telmex están estas, cada una con diferentes precios:

    • Recarga de paquetes de internet
    • Recarga de paquetes sin límite
    • Recarga de paquetes de internet por tiempo

    Elige la que más te conviene y contrata desde Monterrey, si tienes cualquier duda ponte en contacto con la empresa.

    ¿Cuáles son las sucursales de Telmex en Monterrey?

    ¿Necesitas ser atendido por un agente de Telmex? Ya puedes acudir a tu sucursal más cercana a tu casa en Monterrey y recibir de forma personalizada todo el asesoramiento que necesitas. Desde las sucursales de Telmex en Monterrey puedes realizar diversas gestiones, como las que se enuncian a continuación:

    • Recargar tu saldo.
    • Contratar un paquete de internet.
    • Resolver dudas.
    • Incluir Netflix o Disney Plus en tu paquete.
    • Transferir tu servicio a otra casa.
    • Consultar las facturas con Telmex.
    • Pedir la portabilidad de tu número.

    Los agentes de las sucursales de Telmex en Monterrey pueden atenderte para poder brindarte toda la información que necesitas sobre las ofertas de la compañía o solucionar cualquier problema que tengas con su servicios, además de poder ayudarte a tramitar tus reclamaciones. Para ello, puedes acudir a la sucursal más cercana a tu hogar en Monterrey o a cualquiera de las oficinas que Telmex pone a disposición de sus clientes en todo el Estado de Nuevo León.

    Otras sucurcales de Telmex cerca de Monterrey:

    Redactor

    Written by Pedro

    Updated on 4 Feb, 2021

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