Tiendas Telmex en Veracruz: puntos de recarga, oficinas y teléfonos

Información

¿Cuál es la atención al cliente de Telmex en Veracruz?

Telmex ofrece a sus clientes de Veracruz varios canales de atención para poder atender sus consultas:

  • Teléfono de atención al cliente de Telmex: 800 123 9434
  • Atención online desde Mi Telmex.
  • Oficinas de atención al público en Veracruz.

Los clientes de Telmex en Veracruz pueden realizar múltiples gestiones desde el servicio de atención al cliente de la compañía, como consultar dudas, contratar servicios o paquetes de internet inalámbrico, además de solicitar la portabilidad de su número de teléfono. Gracias a su sistema multicanal, los usuarios pueden resolver sus consultas desde la línea telefónica donde podrás ser atendidos por un agente o accediendo a Mi Telmex, el espacio virtual desde donde se podrá realizar las mismas gestiones. Y para aquellos que prefieran el trato personalizado, pueden acudir a cualquier de las oficinas de Telmex en Veracruz.

E-mails / Otros canales

Los usuarios de Veracruz no solo disponen de una atención al cliente online desde Mi Telmex, sino también de un servicio de atención a través del correo electrónico:

Email de Telmex [email protected]

Por otro lado, la compañía también dispone de un servicio de atención al cliente para los usuarios de Veracruz y de todo el Estado de Veracruz desde el chat en línea que puede encontrarse en su página web. Además, desde el número de Whatsapp también es posible ser atendido por uno de los agentes, sin olvidar su centro de atención permanente activo en las cuentas de redes sociales de Telmex.

Mi Telmex: atención al cliente online de Telmex en Veracruz

Ahora puedes ser atendido por Telmex vía online sin moverte de tu casa en Veracruz. La compañía pone a disposición de sus clientes el servicio Mi Telmex, un acceso personalizado desde el que podrán realizarse múltiples gestiones. Para poder crear una cuenta en Mi Telmex deben seguirse los siguientes pasos:

  • Descargar la app Mi Telmex para Android o iOS.
  • Llena el formulario de registro que recibirás con tu línea.
  • Accede desde el link del correo para clientes Infinitum.
  • Utiliza el código de activación para clientes con línea fija.

Desde Mi Telmex podrás realizar gestiones como consultar tus facturas, solicitar un servicio adicional o cambiar de paquete para tu internet inalámbrico.

¿Cuál es el sitio Web de Telmex en Veracruz?

Los clientes de Telmex en Veracruz pueden acceder al sitio Web de Telmex desde su domicilio o cualquier parte de Veracruz. Tan solo es necesario acceder a la página web oficial de la operadora para poder visualizar su catálogo actualizado de productos y servicios.

Todas las ofertas vigentes se encuentran disponibles para Veracruz desde el sitio Web de Telmex y dentro del mismo se pueden ejecutar todas estas acciones:

  • Entrar en el área de cliente de “Mi Telmex”: opción disponible para clientes registrados en Telmex (desde Veracruz o cualquier otro lugar)
  • Conocer las nuevas ofertas y promociones de Telmex para contratar en Veracruz
  • Visualizar los productos disponibles desde la tienda en línea de Telmex
  • Escoger su plan personalizado de Internet y TV con los paquetes de Telmex

¿Cuáles son los teléfonos de Telmex para los clientes de Veracruz?

Los clientes de Telmex en Veracruz tienen a su disposición varias líneas telefónicas, dependiendo del tipo de consulta que deseen realizar:

  • Fallas en la línea: 050
  • Atención al cliente general: 800 123 0000
  • Dudas sobre internet inalámbrico: 800 123 9434
  • Consultas sobre Mi Telmex: 800 123 1114
  • Marcación rápida: 2222 u 800 123 2222
  • Para los Estados Unidos: 1 855 270 2105

Los habitantes de Veracruz que quieren contratar uno de los paquetes de Telmex o solicitar información al respecto, tan solo deberán llamar al 800 123 0000. Pero si lo que desean es realizar consultas concretas sobre el servicio de Wifi, el número que deberán marcar es el 800 123 9434. Este número es válido para todos los clientes de Veracruz.

¿Cómo recargar celulares con Telmex desde Veracruz?

Para recargar el teléfono con Telmex desde Veracruz se puede hacer por internet de esta forma:

  • Regístrate en la cuenta de Telmex
  • Descubre cuál es tu monto actual
  • Añade dinero y selecciona el teléfono que quieres recargar
  • Haz las recargas que quieras
  • Recibirás un SMS de confirmación

Asimismo, muchos clientes optan por la programación de estas recargas. Esto quiere decir, seleccionas el monto y el teléfono al que quieres recargar y lo programas para que así sea cada mes. Desde tu cuenta podrás modificar las recargas, visualizar los últimos movimientos, etc. Puedes hacerlo todavía más rápido si te descargas la App de Telmex, disponible para cualquier ciudad de Veracruz.

Entre las últimas opciones que ofrece Telmex están estas, cada una con diferentes precios:

  • Recarga de paquetes de internet
  • Recarga de paquetes sin límite
  • Recarga de paquetes de internet por tiempo

Elige la que más te conviene y contrata desde Veracruz, si tienes cualquier duda ponte en contacto con la empresa.

¿Cuáles son las tarifas de Telmex en Veracruz?

Telmex tiene las siguientes tarifas para aquellos que quieran contratar una tarifa móvil, bajo el nombre Telcel:

  • Plan Telcel Max: 1000 minutos incluidos, 500 SMS, 1500 MB de internet y 1000 MB para redes sociales. Por $ 199.
  • Plan Telcel 1000: 1000 minutos incluidos, 500 SMS, 1500 MB de internet y 1000 MB para redes sociales. Por $ 249.
  • Plan Telcel 2000: minutos ilimitados, SMS ilimitados, 2000 MB de internet y 3000 MB de redes sociales. Por $ 349.
  • Plan Telcel 3000: minutos ilimitados, SMS ilimitados, 3000 MB de internet e ilimitados de redes sociales. Por $ 449.
  • Plan Telcel 5000: minutos ilimitados, SMS ilimitados, 5000 MB de internet e ilimitados de redes sociales. Por $ 549.

Puedes contratarlo en el centro de Telmex de Veracruz o el más cercano de tu domicilio en Veracruz. Infórmate también de la posibilidad de contratar uno de estos planes y llevarte un smartphone por un precio reducido. Recuerda, los planes Telcel se cargan en los recibos Telmex.

¿Cuáles son los paquetes que se pueden contratar con Telmex con Veracruz?

Estos son los paquetes de Telmex que tienen internet y Disney+ y que se pueden contratar en Veracruz:

  • 30 Megas: hasta 4 pantallas de Disney+ por $ 349 al mes, a partir del segundo mes serán $ 508.
  • 40 Megas: hasta 4 pantallas de Disney+ por $ 399 al mes, a partir del segundo mes serán $ 558.
  • 200 Megas: hasta 4 pantallas de Disney+ por $ 549 al mes, a partir del segundo mes serán $ 708.
  • 400 Megas: hasta 4 pantallas de Disney+ por $ 899 al mes, a partir del segundo mes serán $ 1,058.

Si a estas tarifas le sumamos una línea de teléfono encontraremos estos precios: 30 Megas ($ 389 y después $ 548), 40 Megas ($ 435 y después $ 594), 50 Megas ($ 499 y después $ 658), 200 Megas ($ 599 y después $ 758) y 300 Megas ($ 999 y después $ 1,158). También se pueden combinar con Netflix, con 2 o 4 pantallas, depende del consumidor elegir un plan u otro.

¿Dónde se encuentran las sucursales de Telmex en Veracruz?

Telmex pone a disposición de sus clientes de Veracruz sucursales de atención al público:

Sucursal: Lerdo
Guadalupe Victoria #2722, Col. Veracruz Centro, Veracruz, Ver.
Horario de atención: Lunes a Viernes de 08:00 a 18:00, Sábado de 09:00 a 16:00, Domingo cerrado.
Teléfono de contacto:
Sucursal: Doblado
Manuel Doblado s/n, Col. Veracruz Centro, Veracruz, Ver.
Horario de atención: Lunes a Viernes de 08:00 a 17:00, Sábado y Domingo cerrado.
Teléfono de contacto:
Sucursal: Lerdo
Guadalupe Victoria #2722, Col. Veracruz Centro, Veracruz, Ver.
Horario de atención: Lunes a Viernes de 08:00 a 18:00, Sábado de 09:00 a 16:00, Domingo cerrado.
Teléfono de contacto:

Se pueden realizar las siguientes gestiones:

  • Contratar un paquete de internet inalámbrico.
  • Solicitar la portabilidad a Telmex.
  • Cambiar el titular de un contrato.
  • Resolver dudas.
  • Contratar una tarifa de teléfono.
  • Presentar una queja por el servicio.
  • Añadir un servicio adicional al paquete.

Desde las sucursales de Telmex en Veracruz un agente especializado podrá atendernos para poder llevar a cabo nuestros trámites y gestiones con la compañía. Por ejemplo, desde una oficina de Telmex es posible recargar tu saldo, presentar una reclamación sobre el servicio de internet con Telmex o consultar cualquier duda que se tenga sobre el importe de tus facturas. Para ello tan solo debes acudir a la sucursal más cercana a tu hogar de Telmex en Veracruz o a cualquiera de las que se encuentran repartidas en todo el Estado de Veracruz.

Otras sucursales de Telmex cerca de Veracruz:

Redactor

Written by Pedro

Updated on 6 May, 2021

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