Tiendas Telmex en Xalapa: puntos de recarga, oficinas y teléfonos

Información

¿Cuáles son las tarifas de Telmex en Xalapa?

Telmex tiene las siguientes tarifas para aquellos que quieran contratar una tarifa móvil, bajo el nombre Telcel:

  • Plan Telcel Max: 1000 minutos incluidos, 500 SMS, 1500 MB de internet y 1000 MB para redes sociales. Por $ 199.
  • Plan Telcel 1000: 1000 minutos incluidos, 500 SMS, 1500 MB de internet y 1000 MB para redes sociales. Por $ 249.
  • Plan Telcel 2000: minutos ilimitados, SMS ilimitados, 2000 MB de internet y 3000 MB de redes sociales. Por $ 349.
  • Plan Telcel 3000: minutos ilimitados, SMS ilimitados, 3000 MB de internet e ilimitados de redes sociales. Por $ 449.
  • Plan Telcel 5000: minutos ilimitados, SMS ilimitados, 5000 MB de internet e ilimitados de redes sociales. Por $ 549.

Puedes contratarlo en el centro de Telmex de Xalapa o el más cercano de tu domicilio en Veracruz. Infórmate también de la posibilidad de contratar uno de estos planes y llevarte un smartphone por un precio reducido. Recuerda, los planes Telcel se cargan en los recibos Telmex.

¿Cuáles son los paquetes que se pueden contratar con Telmex con Xalapa?

Entre los paquetes de Telmex que están disponibles en Xalapa están aquellos que combinan internet, tv y teléfono. Estos son los planes que incluyen Netflix e internet:

  • 20 Megas: hasta 2 pantallas de Netflix por $ 499 al mes.
  • 30 Megas: hasta 2 pantallas de Netflix por $ 543 al mes.
  • 150 Megas: hasta 4 pantallas de Netflix por $ 727 al mes.
  • 200 Megas: hasta 4 pantallas de Netflix por $ 1,049 al mes.

Si añadimos una línea telefónica con llamadas ilimitadas el resultado sería este: 20 Megas ($ 499), 30 Megas ($ 579), 40 Megas ($ 639), 150 Megas ($ 777), 200 Megas ($ 1,149) y 400 Megas ($ 1,499).
Por otro lado, en vez de Netflix, los usuarios que residan en Veracruz, pueden optar por contratar Disney+ (con 4 pantallas de forma simultánea). Los precios son un poco más bajos y también se puede incorporar una línea telefónica, van desde los 40 Megas hasta los 400 Megas. Revisa sus detalles en Telmex.

¿Cómo hacer una recarga con Telmex en Xalapa?

Para aquellos clientes de Xalapa que tengan contratado a Telmex y quieran hacer recargas en su celular, podrán hacerlo así:

  • Desde la página web o desde la propia aplicación
  • Tan solo hay que entrar en Mi Cuenta
  • Consultar el monto acumulado
  • Seleccionar el monto (o incluir más) e indicar el teléfono al que deseas recargar
  • Recibirás un SMS cuando la recarga se haya realizado

Si deseas hacer recargar centradas en paquetes existen las siguientes opciones para todos aquellos que residan en Veracruz: recarga de paquetes de internet ($ 150), recarga de paquetes sin límite ($ 150) y recarga de paquetes de internet por tiempo ($ 15).

Si eres un cliente de Telmex en Xalapa y te resulta más cómodo programar las descargas, puedes hacerlo también desde tu cuenta, tan solo tendrás que indicar el monto y el número y las veces que quieras al mes.Por otro lado, si lo que quieres es cancelar una recarga, también puedes pedirlo desde la app, en tu cuenta de Telmex o en un servicio de atención al cliente.

¿Cuál es la atención al cliente de Telmex en Xalapa?

Telmex ofrece a sus clientes de Xalapa varios canales de atención para poder atender sus consultas:

  • Teléfono de atención al cliente de Telmex: 800 123 9434
  • Atención online desde Mi Telmex.
  • Oficinas de atención al público en Xalapa.

Los clientes de Telmex en Xalapa pueden realizar múltiples gestiones desde el servicio de atención al cliente de la compañía, como consultar dudas, contratar servicios o paquetes de internet inalámbrico, además de solicitar la portabilidad de su número de teléfono. Gracias a su sistema multicanal, los usuarios pueden resolver sus consultas desde la línea telefónica donde podrás ser atendidos por un agente o accediendo a Mi Telmex, el espacio virtual desde donde se podrá realizar las mismas gestiones. Y para aquellos que prefieran el trato personalizado, pueden acudir a cualquier de las oficinas de Telmex en Veracruz.

¿Cuál es el teléfono de Telmex para Xalapa?

Los clientes de Telmex en Xalapa tienen a su disposición varias líneas telefónicas, dependiendo del tipo de consulta que deseen realizar:

  • Fallas en la línea: 050
  • Atención al cliente general: 800 123 0000
  • Dudas sobre internet inalámbrico: 800 123 9434
  • Consultas sobre Mi Telmex: 800 123 1114
  • Marcación rápida: 2222 u 800 123 2222
  • Para los Estados Unidos: 1 855 270 2105

Los habitantes de Xalapa que quieren contratar uno de los paquetes de Telmex o solicitar información al respecto, tan solo deberán llamar al 800 123 0000. Pero si lo que desean es realizar consultas concretas sobre el servicio de Wifi, el número que deberán marcar es el 800 123 9434. Este número es válido para todos los clientes de Veracruz.

Mi Telmex: atención al cliente online de Telmex en Xalapa

Disfruta de todos los servicios de atención al cliente de Telmex por vía online desde tu casa en Xalapa o en tu segunda residencia de Veracruz gracias a Mi Telmex, el acceso personalizado para los clientes de la compañía. Para poder acceder a Mi Telmex debes crear una cuenta siguiendo estos pasos:

  • Obtén la app Mi Telmex desde Google Play o App Store.
  • Introduce tus datos en el formulario que recibes con tu línea.
  • Los usuarios Infinitum podrán acceder desde el link de su correo.
  • Los clientes con una línea fija deberán utilizar el código de activación.

A través de la atención al cliente online de Mi Telmex el usuario podrá realizar múltiples gestiones, como dar de baja un servicio, consultar sus facturas o añadir Netflix o Disney Plus a su actual paquete.

¿Cómo es el sitio Web para Telmex en Xalapa?

Los clientes de Telmex en Xalapa pueden acceder al sitio Web de Telmex desde su domicilio o cualquier parte de Veracruz. Tan solo es necesario acceder a la página web oficial de la operadora para poder visualizar su catálogo actualizado de productos y servicios.

Todas las ofertas vigentes se encuentran disponibles para Xalapa desde el sitio Web de Telmex y dentro del mismo se pueden ejecutar todas estas acciones:

  • Entrar en el área de cliente de “Mi Telmex”: opción disponible para clientes registrados en Telmex (desde Xalapa o cualquier otro lugar)
  • Conocer las nuevas ofertas y promociones de Telmex para contratar en Xalapa
  • Visualizar los productos disponibles desde la tienda en línea de Telmex
  • Escoger su plan personalizado de Internet y TV con los paquetes de Telmex

E-mails / Otros canales

Los usuarios de Xalapa no solo disponen de una atención al cliente online desde Mi Telmex, sino también de un servicio de atención a través del correo electrónico:

Email de Telmex [email protected]

Por otro lado, la compañía también dispone de un servicio de atención al cliente para los usuarios de Xalapa y de todo el Estado de Veracruz desde el chat en línea que puede encontrarse en su página web. Además, desde el número de Whatsapp también es posible ser atendido por uno de los agentes, sin olvidar su centro de atención permanente activo en las cuentas de redes sociales de Telmex.

¿Cuáles son las sucursales de Telmex en Xalapa?

Telmex pone a disposición de sus clientes de Xalapa sucursales de atención al público:

Sucursal: Leandro Valle
Leandro Valle no.3, Col. Xalapa Enríquez Centro, Xalapa Enríquez, Ver.
Horario de atención: Lunes a Viernes de 08:00 a 17:00, Sábado de 09:00 a 15:00, Domingo cerrado.
Teléfono de contacto:
Sucursal: Jalapa Crystal
Antonio Chedraui Caram #250, Col. Encinal, Xalapa Enríquez, Ver.
Horario de atención: Lunes a Viernes de 08:00 a 17:00, Sábado de 09:00 a 15:00, Domingo cerrado.
Teléfono de contacto:
Sucursal: Leandro Valle
Leandro Valle no.3, Col. Xalapa Enríquez Centro, Xalapa Enríquez, Ver.
Horario de atención: Lunes a Viernes de 08:00 a 17:00, Sábado de 09:00 a 15:00, Domingo cerrado.
Teléfono de contacto:

Se pueden realizar las siguientes gestiones:

  • Contratar un paquete de internet inalámbrico.
  • Solicitar la portabilidad a Telmex.
  • Cambiar el titular de un contrato.
  • Resolver dudas.
  • Contratar una tarifa de teléfono.
  • Presentar una queja por el servicio.
  • Añadir un servicio adicional al paquete.

Desde las sucursales de Telmex en Xalapa un agente especializado podrá atendernos para poder llevar a cabo nuestros trámites y gestiones con la compañía. Por ejemplo, desde una oficina de Telmex es posible recargar tu saldo, presentar una reclamación sobre el servicio de internet con Telmex o consultar cualquier duda que se tenga sobre el importe de tus facturas. Para ello tan solo debes acudir a la sucursal más cercana a tu hogar de Telmex en Xalapa o a cualquiera de las que se encuentran repartidas en todo el Estado de Veracruz.

Otras sucursales de Telmex cerca de Xalapa:

Redactor

Written by Pedro

Updated on 31 May, 2021

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