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Totalplay en Juárez

FAQ

Resuelve tus dudas sobre Totalplay

¿Cómo puedo cambiar mi plan de Totalplay Juárez?

Cambiar el plan de Totalplay que se ha contratado es muy sencillo. Tan solo tenemos que contactar con el servicio de atención a clientes y pedir  el cambio de plan. Con este fin es necesario usar alguno de los canales que la compañía ofrece, como el servicio de atención telefónico, las tiendas oficiales o el chat desde la página oficial. Una vez hemos solicitado el paquete deseado, debemos entregar nuestro número de identificación y el número de cliente Totalplay.

¿Cuántos megas de subida ofrece Totalplay?

Los paquetes de Totalplay ofrecen los siguientes megas de subida en Juárez: 

  • Diviértete: 3 Mbps
  • Diviértete+: 8 Mbps
  • Emociónate: 15 Mbps 
  • Emociónate+: 25 Mbps.

Cobertura de Totalplay en Juárez

¿Qué cobertura tiene Totalplay en Juárez?

Actualmente la compañía ha extendido su red gracias a la ampliación de su infraestructura de telecomunicaciones, por lo que casi todos los consumidores de México tienen acceso a su cobertura. Si no tienes claro cuál es la cobertura de Totalplay en tu hogar de Juárez puedes consultar esta información directamente en su página oficial o contactando con el servicio de atención a clientes antes de contratar un paquete de internet, telefonía o televisión.

Y no olvides que con el servicio de internet obtendrás un Wifi Extender para que la señal inalámbrica pueda llegar a cada rincón de tu hogar.

Cancela tu servicio de Totalplay en Juárez

¿Cómo cancelar el servicio de Totalplay en Juárez?

Los clientes de Totalplay en Juárez podrán cancelar su contrato de internet, telefonía o TV con la compañía de forma gratuita a partir de los 30 días de contrato. La compañía pone varios canales de atención a clientes para poder desistir de sus servicios. Los pasos que deben seguirse son los siguientes:

  • Llamar al teléfono de atención a Clientes de Totalplay 800 510 0510.
  • Pedir al agente de Totalplay que deseas cancelar tu servicio.
  • Entregar tu número de cliente e identificación.
  • Esperar a la confirmación del ejecutivo.
En el caso de que se haya firmado un plazo forzoso se deberá pagar una penalización.

¿Qué servicios ofrece Totalplay en Juárez?

¿Estás buscando un paquete con fibra óptica en Juárez?

Ya puedes contratar la fibra óptica de Totalplay para disfrutar de la máxima velocidad a la que se puede navegar por internet. Tan solo necesitas comprobar cuál es la cobertura en tu zona para poder solicitar el servicio previamente.

Con Totalplay no solo podrás contratar un paquete con conexión mediante fibra óptica, sino que también será posible contar con otros servicios, como una línea de telefonía móvil con datos ilimitados o canales de televisión de paga.

¿Cómo contratar internet con Totalplay en Juárez?

Ya puedes contratar internet con Totalplay en tu casa de Juárez. Esta compañía ofrece una conexión a internet mediante fibra óptica de 500 megas de velocidad para que puedas descargar vídeos, hablar con los que más quieres y disfrutar al máximo de las redes sociales.

Los equipos de Totalplay incluyen puntos de acceso a internet para que todos los usuarios de una misma casa puedan acceder a la red sin problemas y desde varios dispositivos.

Descubre cuál es la velocidad de internet en Juárez con Totalplay

Navega a toda velocidad con los paquetes de internet en tu casa de Juárez

Totalplay te ofrece una velocidad máxima de 500 megas en tu hogar de Juárez para que puedas navegar a toda velocidad, ver vídeos, utilizar redes sociales o hablar con los que más quieres.

Además con sus paquetes puedes contratar varias velocidades, de entre 40 megas y 200 megas para tu conexión. Estas ofertas incluyen el doble de megas durante tres meses de forma gratuita y promocional.

¿Qué planes y paquetes ofrece Totalplay en Juárez?

¿Cuáles son los paquetes que se pueden contratar con Totalplay en Juárez?

Ahora puedes contratar el paquete que elijas para tu casa de Juárez con Totalplay. Sus ofertas incluyen conexión a internet con varias velocidades y servicios adicionales:


  • Sorpréndete: internet a máxima velocidad de 500 megas, Totalplay televisión y 200 canales gratuitos durante tres meses.

  • Emociónate: gracias a esta oferta puedes contratar 200 megas de conexión y disfrutar de 400 megas durante tres meses, además de contar con Totalplay televisión.

  • Diviértete+: este paquete incluye 100 megas de conexión junto a la televisión de Totalplay.

  • Diviértete: la promoción más económica con una conexión a internet de 40 megas.

¿Interesado en las ofertas de otras operadoras?

Conoce los planes de Totalplay en otras ciudades de Chihuahua:

¿Cómo contratar los planes del catálogo de Totalplay?

Ahora puedes contratar un plan de Totalplay de la manera más sencilla desde su página oficial por internet. Los pasos que debes seguir para contratar con Totalplay son los siguientes:

  • Abrir la página oficial de Totalplay.
  • Dirigirse a la sección “Paquetes” o “Promociones”.
  • Elegir el paquete que nos parezca más interesante y pulsar en “Cotizar”.
  • Decidir si queremos alguno servicio adicional y hacer click en “Siguiente”:
  • Facilitar nuestros datos personales.
  • Pulsar en “Quiero que me llamen” para que un ejecutivo de Totalplay nos ayude a terminar el proceso de contratación.
También es posible contratar con Totalplay a través de su servicio de atención al clientes por teléfono o acudir a la oficina más cercana en Juárez.

¿Cómo contactar con Totalplay en Juárez?

¿Cómo contactar con Totalplay en Juárez?

Los clientes de Totalplay en Juárez que quieran ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la compañía disponen de un número telefónico desde el que podrán efectuar tus consultas o resolver sus problemas técnicos. El número de teléfono de Totalplay es el siguiente:

  • Teléfono de Totalplay: 800 510 0510.
Desde el servicio de atención al cliente telefónico es posible realizar múltiples consultas, como saber cuál es el saldo que nos resta, cambiar de paquete, contratar un servicio adicional o cancelar nuestro contrato.

¿Conoces el área online Mi Totalplay para clientes de Juárez?

Mi Totalplay es el área personal para los clientes de Totalplay en Juárez. En este espacio los clientes podrán realizar múltiples gestiones a través de su computadora o desde su smartphone. Las gestiones que pueden hacerse desde Mi Totalplay son las siguientes:

  • Contratar un paquete.
  • Consultar dudas.
  • Resolver problemas técnicos.
  • Comprobar las facturas.
  • Cancelar servicios.
Para utilizar Mi Totalplay será necesario acceder a la página oficial del área de clientes o descargar la app desde Play Store o App Store y registrarse previamente.

Servicio atención al cliente de Totalplay en Juárez

Ya puedes contactar con Totalplay a través de los diferentes canales que la compañía pone a tu disposición. A continuación enumeramos cuáles son estos canales:

  • Teléfono de atención a clientes: 800 510 0510.
  • Chat en línea en la página oficial de Totalplay.
  • Formulario de contacto en la página web.
  • Facebook: /Totalplay.
  • Twitter: @TotalplayAyuda
Desde el servicio de atención a clientes podrás resolver dudas, realizar solicitudes como contratar paquetes, cancelar el servicio o presentar una queja.

Tarifas de Totalplay en Juárez

¿Cuáles son las tarifas de internet, celular y televisión de Totalplay en Juárez?

Totalplay te ofrece la oportunidad de disponer de estos tres servicios por un módico precio. Los precios de las tarifas convergentes de Totalplay son los siguientes:

Promociones Netflix Internet Costo
Diviértete 2 pantallas HD 40 Mb $709
Diviértete+ 2 pantallas HD 100 Mb $809
Emociónate 4 pantallas HD 200 Mb $1,239
Sorpréndete 4 pantallas HD 500 Mb $1,819
Este paquete también incluye una línea de fijo con llamadas ilimitadas y la posibilidad de ver Totalplay TV en todos tus televisiones.

¿Qué tarifas de TV tiene Totalplay disponibles en Juárez?

Totalplay dispone de paquetes de televisión para ser contratados desde Juárez. En la siguiente tabla te mostramos los precios y servicio de cada paquete de televisión:

Paquetes Velocidad Llamadas a fijos Canales Precios
Diviértete 40 Mb Incluidas 230 $669
Diviértete+ 100 Mb Incluidas 230 $769
Emociónate 200 Mb Incluidas 230 $1179
Sorpréndete 500 Mb Incluidas 280 $1779
Todas las ofertas cuentan con un descuento de por vida a partir del sexto mes, además del doble de megas durante tres meses, a excepción de Sorpréndete, que incluye el doble de canales.

¿Cuáles son las tarifas de celular de Totalplay en Juárez?

Si estás buscando el mejor servicio de telefonía móvil en Juárez, Totalplay te brinda la oportunidad de contar con el mejor servicio para tu celular. Softphone es la nueva aplicación de la compañía para ofrecer telefonía móvil digital. Con esta aplicación podrás realizar y recibe llamadas desde cualquier parte del mundo.

Con esta aplicación móvil para llevar contigo la línea fija de tu servicio Totalplay y poder realizar llamadas y vídeollamadas entre entre clientes Totalplay. Además para conservar tu número solo necesitarás realizar la portabilidad.

¿Qué tarifas de fibra tiene Totalplay en Juárez?

Las tarifas de fibra que puedes contratar en Juárez varían dependiendo de la velocidad que se contrate. Estas son los precios de las tarifas Totalplay con solo internet mediante fibra óptica:



Paquetes

Velocidad

Llamadas a fijos

Precios

Diviértete

40 Mb

Incluidas

$529

Diviértete+

100 Mb

Incluidas

$629

Emociónate

200 Mb

Incluidas

$999

Sorpréndete

500 Mb

Incluidas

$1579


Estas tarifas incluyen Wifi extender para que puedan conectarse más dispositivos a la red.

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