Atención clientes Unefon

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Resumen Unefon es una empresa de telefonía móvil en México, que ofrece varios servicios a sus clientes. Aquí te vamos a explicar el sistema de atención a clientes Unefon, y los medios por los cuales atienden.

Atención a clientes Unefon

Unefon ofrece varias vías de atención al cliente,. Los medios por donde puedes pedir que te atiendan son los siguientes:

  • Contactar con Unefon a través de su teléfono: 800 333 0611 o el *611 desde su celular Unefon
  • Contactar Unefon online a través de su app Mi Unefon o a través de su web
  • A través de los centros de atención al cliente Unefon de forma presencial.

¿Qué encontrarás en atención al cliente?

  • Presentar quejas, suspensión o cancelación.
  • Checar tu saldo y realizar recargas Unefon.
  • Preguntar por los paquetes Unefon.
  • Consultar los costos de los equipos Unefon.
  • Asistencia técnica.
  • Financiamientos y renovaciones, entre otras operaciones y consultas más.

Números de atención al cliente

A continuación te dejamos los números de atención clientes Unefon. Puedes ponerte en contacto por cualquier medio que se te haga más fácil:

Números de atención al cliente Unefon.

*611 Para llamar desde tu línea Unefon de forma gratuita
800 333 0611 Línea fija de teléfonos de atención al cliente Unefon
55 7237 5455 Para atención al cliente vía WhatsApp
050 Este número de teléfono es para el interior de la república
800 33 30 050 Línea fija para el interior de la república
800 55 90 687 Teléfono de atención al cliente que están fuera del país
800 1614 116 Teléfono para portabilidad de Unefon

¿Cuáles son los horarios de atención al cliente Unefon por teléfono?

Las líneas telefónicas de Unefon están disponibles las 24 horas y durante todo el año para que los usuarios reciban la atención que necesitan.

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App de Mi Unefon

Mi Unefon es una plataforma creada por la empresa para prestar servicios de atención al cliente vía internet. Puedes realizar varias gestiones desde cualquier lugar, siempre y cuando tengas a la mano un dispositivo con acceso a la web.

Esto es lo que puedes hacer a través de mi Unefon:

  • Consultas de saldo.
  • Abonar saldo a tu número de prepago.
  • Conocer los planes de Unefon.
  • Pagar tu cuota del mes del plan por tarifa.

Servicio de atención al cliente Mi Unefon

Mi Unefon es de fácil acceso a través de internet. Pero si descargas la app puedes disfrutar de una experiencia más entretenida. Puedes buscarla en App store y Google play.

Unefon por chat

Esta compañía también tiene la modalidad de atención al cliente por chat Unefon online. Sus horarios de atención son los siguientes:

Lunes a viernes 09:00h hasta las 21:00hrs
Sábados y domingo 09:00h hasta las 18:00hrs

Un ejecutivo de la compañía hablará contigo para resolver tus dudas. Antes de usar este servicio tendrás que rellenar un formulario por medio de la página web. Los datos a ingresar son los siguientes:

  • Nombre del usuario.
  • Número Unefon de 10 dígitos.
  • Correo electrónico.

 

Atención al cliente Unefon por redes sociales

Las redes sociales son los medios más usados en el mundo moderno, además que se pueden acceder a ellas desde cualquier parte del mundo.

Las redes sociales de Unefon son las siguientes:

Fcabeook Unefon
Twitter @unefon
Instagram @unefonmx

 

La atención a clientes de Unefon por medio de redes sociales está disponible de lunes a viernes de 9 AM a 9 PM y sábados y domingos de 9 AM a 6 PM.

Contáctalos a través de redes sociales para responder cualquier duda sobre sus planes o servicios.

Centros de atención al cliente Unefon

A lo largo de toda la república de México, Unefon tiene distribuidas 3000 oficinas o centros de atención al cliente. Puedes acceder a su página web para saber cuál está más cerca de tu lugar de residencia.

Puedes ubicarlos en:

  • Coopel
  • Elektra
  • Muebles América
  • Wallmart

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Información

FAQ

¿Cómo descargar y registrarme en Mi Unefon?

Para descargar la app en tu tablet o teléfono móvil solo tienes que acceder a la tienda desde donde puedes realizar descargas, como Google play o Apps store. Luego debes descargar e instalar la plataforma de Mi Unefon.

Para registrarte debes entrar en la página o aplicación si la descargaste, seleccionar la opción de registrarse y luego anotar tu número de 10 dígitos. Se te enviará una clave de acceso y luego de entrar deberás ingresar algunos datos personales. Para finalizar deberás hacer clic en acepto registrarme y listo.

¿Cómo son los planes de Unefon?

Los planes de Unefon están divididos dependiendo del tipo de consumo de cada usuario.

Sus planes son prepago, una modalidad bastante flexible pues permite que los usuarios decidan cómo usar parte de su saldo y elige el que vaya acorde a su presupuesto y necesidades.

¿Es buena la cobertura de Unefon?

Unefon cuenta con una cobertura bastante aceptable, pero se recomienda no usar para juegos en línea. Ya que los usuarios han puesto quejas sobre la ralentización de la velocidad de internet sobre esto.

Updated on 4 Ago, 2022

redaction Sobre nosotros
Redactor

Maria F.

Especialista en Telecomunicaciones