Movistar

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Resumen: Movistar es uno de los proveedores de telecomunicaciones más importantes del mercado mexicano. Te mostramos todos los servicios ofrecidos, el modo de contacto y toda la información que necesitas saber sobre la compañía

¿Cuáles son los planes de Movistar?

Movistar es una de las principales compañías de internet y telefonía de México, te contamos cuáles son sus planes actuales:  

  • Plan con equipo
  • Plan sin equipo
  • Plan pago anticipado

¿Cuáles son los planes con equipo de Movistar?

Entre los paquetes de Movistar encontramos planes que son con equipos, los detallamos en la siguiente tabla:

Planes con equipo de Movistar ¿Qué incluyen? Precio
Plan datos Ilimitados Plus -Datos Ilimitados + HotSpot
-Navegar, ver vídeos, series, aplicaciones y música
-Minutos y SMS ilimitados
-2GB de Roaming Internacional
$509
Plan datos Ilimitados -Datos Ilimitados
-Navegar, ver vídeos, series, aplicaciones y música
-Minutos y SMS ilimitados
-2GB de Roaming Internacional
$359
6GB -Plan Video
-Youtube, Netflix y 3 GB vídeo
-Minutos y mensajes ilimitados
-Redes sociales ilimitadas
$259
4GB -Plan Video
-Youtube, Netflix y 2 GB vídeo
-Minutos y mensajes ilimitados
-Redes sociales ilimitadas
$239

Además, se pueden estrenar teléfonos móviles como el Motorola Moto RAZR Negro por $14,400  y el Samsung Galaxy A51 128GB Blanco.

Por otro lado, se pueden contratar los planes sin equipos de Movistar, que tienen los mismos precios que en la tabla. Además, se puede instalar un control, para evitar superar la tarifa de datos y tener gastos extra.

¿Qué es el plan de pago anticipado?

Se trata de los planes de prepago de Movistar, en la siguiente tabla te indicamos sus características: 

Planes Características Precio al mes Precio al año
Movistar Flex 6 -15 GB

-Minutos y SMS ilimitados

-Redes sociales ilimitadas

$999 $8,991
Movistar Flex 5 -10 GB

-Minutos y SMS ilimitados

-Redes sociales ilimitadas

$769 $7,191
Movistar Flex 4 -7 GB

-Minutos y SMS ilimitados

-Redes sociales ilimitadas

$569 $5,121
Movistar Flex 3 -5 GB

-Minutos y SMS ilimitados

-Redes sociales ilimitadas

$369 $3,321

Además, pagas 9 meses y te llevas 12, tan solo por pagar por adelantado. Estos planes no necesitan recarga de saldo de Movistar, sino que se paga por adelantado. Además Movistar ofrece la posibilidad de realizar recargas ilimitadas.

¿Qué servicios se pueden añadir a los planes?

Asimismo, se pueden añadir otros servicios a los planes como son:  

  • Movistar Play: se trata de una plataforma de entretenimiento que incluye Movistar Series, Películas y HBO.
  • Módulos adicionales: gracias a la contratación de un módulo, el cliente puede adquirir más datos móviles y compartirlos. Tienen una vigencia de 30 días o hasta consumir los GB.
  • Movistar Travel: tan solo hay que señalar el país al que se vaya a viajar y aparecerán las tarifas para el chip Movistar y los servicios ofrecidos en ese lugar concreto. Hay muchas opciones, puedes comprobarlo aquí
  • Protección Movistar: se trata de un servicio que protege a los teléfonos móviles por daño accidental, falla mecánica o robo con violencia. 
  • ¡Auch!: por otro lado, ¡Auch! es el servicio de protección de pantalla en caso de rotura. Se puede contratar hasta los 30 días después de la compra del teléfono de Movistar. Dependiendo del precio del equipo, este seguro costará más o menos. Oscilan entre $34 y $212.

Por ello, no olvides completar con estos servicios adicionales. Disfrutarás de la máxima tranquilidad, tanto para navegar por internet en tu casa como en la protección de tu teléfono o tus viajes internacionales.

¿Cuáles son las tarifas de los módulos adicionales?

Estos son los módulos que ofrece Movistar a sus usuarios y sus tarifas de forma más detallada:  

  • Plan Datos Ilimitados: está el Módulo Velocidad 1 ($399 y 20GB) y el Módulo de Velocidad 2 ($199 y 10GB). Si quieres compartir datos puedes elegir $199 de 30 días. 
  • Para otros planes: disponen de planes de navegación libre con 5GB (por $149), 2GB ($99) y 1GB ($69). 

Conoce las tarifas de Movistar

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¿Cómo contratar con Movistar?

Si deseas contratar una de las tarifas que ofrece Movistar tendrás que presentar los siguientes documentos:  

  • Identificación del titular
  • Comprobante de domicilio 
  • Correo electrónico 
  • Fianza anual 

Puedes hacer el proceso de contratación de forma online o en una oficina de Movistar, al igual que el de cancelación de Movistar. Tú eliges.

¿Cuáles son las ventajas de tener un Plan Movistar?

Entre las diferentes ventajas de contratar un Plan celular u otro de Movistar están:  

  1. Los gigas adicionales para video y la extensa cobertura de Movistar
  2. Las diferentes opciones de financiamiento, como el descuento que se realiza al domiciliar los pagos
  3. Disfrutar de la App Mi Movistar donde podrás hasta ver tus facturas Movistar
  4. Poder renovar el teléfono móvil a 12, 18 y 24 meses
  5. Servicios adicionales como los que hemos comentado
  6. Movistar Play
  7. Promociones en conciertos y eventos especiales
  8. Descuentos al sumar líneas en tu Plan Datos Ilimitados.

¿A qué esperas para pasarte a Movistar? Disfrutarás de numerosas ventajas hasta de Cloud Movistar. Por otro lado, si no te han convencido las tarifas hasta ahora, a continuación te presentamos la modalidad prepago.

Ofertas prepago de Movistar

Por otro lado, existen las ofertas prepago de Movistar, para aquellos que prefieran hacer recargas

Ofertas de prepago de Movistar
Internet Minutos y SMS ¿Qué más incluye? Vigencia Precio
6 GB Ilimitados – Redes sociales ilimitadas
– 3GB de vídeo
– Netflix y Youtube
30 días $t500
4 GB Ilimitados – Redes sociales ilimitadas
– 2GB de vídeo
– Netflix y Youtube
30 días $300
3 GB Ilimitados – Redes sociales ilimitadas
– 1GB de vídeo
– Netflix y Youtube
30 días $200
2 GB Ilimitados – Redes sociales ilimitadas 28 días $150

¿Dónde pueden realizarse las recargas?

Se pueden hacer las recargas en línea igual que la consulta de los megas, desde la app de Movistar, en establecimientos autorizados, bancos y marcando el *888.

Atención al cliente de Movistar

La compañía Movistar ofrece diferentes canales de atención a sus clientes según las dudas o soporte necesario como son estos:   

  • Teléfonos
  • En un centro de atención y tiendas Movistar
  • En Mi Movistar
  • Chat online de atención al cliente
  • Redes Sociales: Facebook @movistarmx 

Escoge el medio que más te convenga para resolver cualquier tipo de dudas (la instalación del módem Movistar, cómo liberar su celular, realizar una portabilidad, reportar un robo, hacer un test de velocidad, llamada por cobrar, contratar el buzón de voz de Movistar, solicitar soporte con tu APN de Movistar, etc.)

¿Cuáles son los teléfonos de Movistar?

El número de teléfono de atención al cliente de Movistar es diferente según se llame desde un número de Movistar o desde otro:  

  • Desde cualquier teléfono: 01 800 888 8366 
  • Desde un número Movistar: *611 

¿Dónde hay centros de atención de Movistar?

Movistar se extiende en todo el territorio mexicano, está presente en los siguientes estados: Aguascalientes, Baja California, Baja California Sur, Campeche, Chiapas, Chihuahua, Ciudad de México, Coahuila de Zaragoza, Colima, Durango, Guanajuato, Guerrero, Hidalgo, Jalisco, México, Michoacán de Ocampo, Morelos, Nayarit, Nuevo León, Oaxaca, Puebla, Querétaro, Quintana Roo, San Luis Potosí, Sinaloa, Sonora, Tabasco, Tamaulipas, Tlaxcala, Veracruz de Ignacio de la Llave, Yucatán, Zacatecas.

Busca tu centro más cercano y revisa el horario de atención a los usuarios. Puedes pedir cita previa a través del portal de Movistar.

¿Qué es la cobertura extendida de Movistar?

Se trata del servicio de Movistar que se asegura de llegar a todos los rincones del país. Cuenta con:  

  1. Gran cobertura
  2. Buena experiencia
  3. No tiene ningún coste extra
  4. No es necesaria la contratación

Información

Updated on 23 Mar, 2022

redaction Sobre nosotros
Redactor

Maria F.

Especialista en Telecomunicaciones

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