Telmex: atención al cliente, teléfono y Mi Telmex

Atención al cliente de Telmex

Existen varios métodos para todas aquellas personas que necesiten o quieran contactar con Telmex una de las principales compañías de Internet:

  • Por teléfono o WhatsApp
  • Por su chat en línea
  • En un Centro de Atención al cliente
  • A través de sus redes sociales: Facebook (@Telmex) y Twitter (@Telmex)

Teléfonos de atención al cliente de Telmex

Servicio Teléfono
Teléfono de Atención al cliente 800 123 0000
Marcación rápida 2222
Fallas en tu línea 050
WiFi 800 123 9434
Desde Estados Unidos 1 855 270 2105
Mi Telmex 800 123 1114
Los clientes también pueden escribir al WhatsApp de Telmex: +52 55 5222 2222

Atención a clientes Telmex por chat en línea

Si quieres asistencia en línea, el chat de Telmex te permite establecer una conversación en tiempo real:

  1. Ve a la web de Telmex
  2. Dirígete al apartado “Chat en Línea”
  3. Escoge en el menú la opción que más se ajuste a tu necesidad
  4. Un agente contactará contigo

Centros de Atención al Cliente

Telmex cuenta con más de 360 Centro de Atención al Cliente en todo el país. Puedes buscar el tuyo aquí.

En ellos se puede pagar sin necesidad de presentar tu Recibo.

Mi Telmex

Mi Telmex es el espacio destinado a los clientes de la compañía donde al iniciar sesión tendrás a tu disposición los siguientes servicios:Telmex

  • Descarga tu Recibo
  • Recibe Telmex digital
  • Encuentra lugares para pagar tu Recibo
  • Domicilia tu Recibo
La atención por chat tiene un horario de 9 de la mañana a 6 de la tarde, de lunes a viernes

¿Cómo funciona Mi Telmex?

Es muy fácil, lo primero que habrá que hacer es crearse una cuenta:

  1. Llena el formulario de registro
  2. Recibirás un correo Telmex de confirmación
  3. Sigue las instrucciones de activación
  4. ¡Ya está!

Podrás registrarte:

  1. Con tu Número Telmex o tu email.
  2. Podrás acceder también con tu perfil de LinkedIn, Facebook, Twitter y Google.

Una vez tengas acceso a tu cuenta podrás:

  • Administrar los servicios de otros números desde una misma cuenta.
  • Crear accesos para que otros administren los servicios que quieras.
  • Consultar, pagar y descargar tus Recibos Telmex.
  • Domiciliar tus recibos.
  • Aumentar los megas de tu Paquete Infinitum Negocio.
  • Conectar al mismo tiempo más dispositivos.
  • Cambiar los datos de acceso de tu módem.
  • Comprar routers, extensores o Mesh con cargo a tu Recibo Telmex.
  • Recargar celulares Telcel
Además también puedes guardar y administrar tus tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard y American Express).

App Telmex

La app de la compañía Telmex te permitirá:

  • Consultar y pagar tu Recibo Telm
  • Aumentar tu Paquete Infinitum
  • Recargar tiempo Aire Telcel
  • Personalizar Tu Módem
  • Asociar tu tarjeta bancaria para el pago puntual de tus servicios
  • Localizar sitios WiFi
  • “Soluciones” Videoconferencia Telmex para tener reuniones de trabajo en línea
  • Localizar centros de Atención Telmex
  • Recibir asistencia 24/7
Está disponible para en Google Store, en App Store y en AppGallery

Notice

¿Dónde pagar en Temex?

Los lugares de Pago de Telmex más habituales son:

  • A través de Mi Telmex
  • Desde la App de Telmex
  • Llamando al 800 123 22 22
  • En un Centro de Atención Telmex

No obstante, además de los Centro de Atención Telmex, los clientes que lo prefieran también pueden pagar en:

  • Banamex
  • Walmart
  • Telcel
  • Sanborns
  • 7 Eleven
  • OXXO
  • Chedraui
  • Telecomm
  • Inbursa
  • BBVA
  • Banorte

Telmex en tu estado:

FAQ

¿Qué compañías son la competencia de Telmex?

Por ejemplo, Izzi es una competidora muy fuerte y Movistar es la segunda más importante de México, y Dish también acumula muchos usuarios.

Redactor

Written by claudiagolo

Updated on 4 Feb, 2021