Telcel: atención al cliente, cobertura y precios de servicios de Internet

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Resumen: ¿Necesitas contratar internet, tienes dudas sobre Telcel o buscas una tarifa más ajustada a tus necesidades? Conoce los precios y toda la información de Telcel, una de las compañías más importantes de México

¿Qué es Telcel?

Telcel es una de las compañías de Internet en México que ofrece diversos tipos de servicios en relación con la contratación de planes de Internet y tarifas para celular:

  • Cuenta con la mayor cobertura de red dentro de todo México.
  • Proporciona la conexión a Internet con mejor velocidad
  • Es una empresa comprometida con causas sociales
  • Es patrocinadora de diversos eventos deportivos

El Internet de las cosas con Telcel

Además de ofrecer tarifas convencionales de Internet, celular y entretenimiento Telcel ofrece servicios adicionales relacionados con: auto inteligente y forma de conducción eficiente, estilo de vida saludable gracias a la tecnología, domótica y seguridad para el hogar gracias a los servicios de automatización y monitorización.

¿Cómo es la cobertura de Telcel?

Telcel es una de las compañías de telecomunicaciones más grandes en todo México y por esta razón su nivel de cobertura está por encima de otras empresas de la competencia. Por lo general, existen buenas opiniones sobre el servicio de Telcel para tener Internet en casa rápido y de calidad.

Para confirmar la cobertura de red de Telcel puedes utilizar esta herramienta oficial proporcionada por parte de la operadora.

¿Cuáles son los servicios de Telcel?

Las opciones disponibles para que los clientes de Telcel puedan contratar los servicios del catálogo actualizado se muestran a continuación:  

  1. Paquetes solo de Internet con Telcel
  2. Paquetes de Internet + TV con Telcel
  3. Tarifa móvil con Telcel para celular
  4. Planes para celular con equipo Telcel
  5. Equipos y accesorios Telcel

Precios de los planes de Internet con Telcel

Las diversas tarifas de Telcel que incluyen Internet, entretenimiento, voz y datos móviles se muestran en la siguiente tabla actualizada con los precios  de los planes Telcel para 2021:

Plan Telcel Llamadas y SMS Internet Entretenimiento Precio / $
Telcel Max 1000 minutos
500 SMS
1,5 GB de datos +
1 GB para Whatsapp, Facebook y Twitter
199
Telcel Max Mixto 1000 minutos
500 SMS
1,5 GB de datos +
1 GB para Whatsapp, Facebook y Twitter
249
Internet en tu Casa Velocidad de 10 Mbps
100 GB de datos
Claro video 399
Max Play con Disney Plus Ilimitados e incluídos 2,2 GB
(+2,2 GB x promo)
Claro video
Disney+ (4 pantallas)
Ilimitado uso de: WhatsApp, Facebook, Twitter
489
WiFi 2 Go 5 GB
(+5 GB x promo)
Claro video
Ilimitado uso de: WhatsApp, Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram y Uber
449
Telcel Max Sin Límite Mixto Ilimitados e incluídos 3 GB
(+3 GB x promo)
Claro video
Ilimitado uso de: WhatsApp, Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram y Uber
449
Telcel Max Sin Límite Ilimitados e incluídos 5 GB
(+5 GB x promo)
Claro video
Ilimitado uso de: WhatsApp, Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram y Uber
499
Internet + voz en tu Casa Ilimitados e incluídos Velocidad de 10 Mbps
100 GB de datos
Claro video 499
Max Play con Netflix Ilimitados e incluídos 2,2 GB
(+2,2 GB x promo)
Claro video
Netflix (2 pantallas)
Ilimitado uso de: WhatsApp, Facebook, Twitter
529

Precios de los planes de celular con Telcel

Los clientes que solamente necesiten contratar una tarifa de móvil con minutos, SMS y una cantidad de datos para navegar desde el celular pueden elegir entre los siguientes planes de Telcel con precios actuales para 2021:

Plan Telcel Llamadas y SMS Internet Entretenimiento Precio / $
Telcel Max Sin Límite 1000 Ilimitados e incluídos 1 GB
(+1 GB x promo)
Ilimitado uso de: WhatsApp, Facebook, Twitter 199
Telcel Max Sin Límite 1500 Ilimitados e incluídos 1,5 GB
(+1,50 GB x promo)”
Ilimitado uso de: WhatsApp, Facebook, Twitter 269
Telcel Max Sin Límite 2000 Ilimitados e incluídos 2 GB
(+2 GB x promo)
Ilimitado uso de: WhatsApp, Facebook, Twitter 299
Telcel Max Sin Límite 3000 Ilimitados e incluídos 3 GB
(+3 GB x promo)
Ilimitado uso de: WhatsApp, Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram y Uber 399
Telcel Max Sin Límite 5000 Ilimitados e incluídos 5 GB
(+5 GB x promo)
Ilimitado uso de: WhatsApp, Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram y Uber 499
Telcel Max Sin Límite 6000 Ilimitados e incluídos 7 GB
(+7 GB x promo)
Ilimitado uso de: WhatsApp, Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram y Uber 599
Telcel Max Sin Límite 6500 Ilimitados e incluídos 8 GB
(+8 GB x promo)
Ilimitado uso de: WhatsApp, Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram y Uber 699
Telcel Max Sin Límite 7000 Ilimitados e incluídos 10 GB
(+10 GB x promo)
Ilimitado uso de: WhatsApp, Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram y Uber 799
Telcel Max Sin Límite 8000 Ilimitados e incluídos 11 GB
(+11 GB x promo)
Ilimitado uso de: WhatsApp, Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram y Uber 899
Telcel Max Sin Límite 9000 Ilimitados e incluídos 13 GB
(+13 GB x promo)
Ilimitado uso de: WhatsApp, Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram y Uber 999
Telcel Max Sin Límite 12000 Ilimitados e incluídos 15 GB
(+15 GB x promo)
Ilimitado uso de: WhatsApp, Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram y Uber 1299

Encuentra las tarifas de celular e Internet más económicas para contratar.

800 461 0353

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¿Cómo contactar con atención a clientes de Telcel?

Hay varias formas de contactar con Telcel para recibir atención a clientes por teléfono, por Internet o presencialmente:

  • Llamar al teléfono de atención al cliente de Telcel
  • Acudir a las sucursales y distribuidores autorizados de Telcel
  • Acceder al área de clientes “Mi Telcel” y TelcelBot

Teléfono de atención al cliente de Telcel

Existen varios números de teléfono disponibles por parte de la compañía Telcel para proporcionar atención al cliente, resolución de dudas sobre los planes de Telcel, hacer recargas Telcel o liberar un celular Telcel. Todos ellos se encuentran recopilados en la siguiente lista:

  1. Teléfono de atención al cliente desde celulares Telcel: *264 
  2. Teléfono de atención al cliente de Telcel desde México: *500
  3. Teléfono de atención al cliente con Plan de Renta de Telcel: *111
  4. Teléfono de atención al cliente de Telcel desde el extranjero: +52 (55) 25813300

Requisitos del servicio de atención al cliente por teléfono en Telcel

Para poder realizar trámites por teléfono con un agente de la operadora Telcel se recomienda crear el NIP telefónico desde Mi Telcel, cuya finalidad es la verificación de la identidad del usuario que entra en contacto por teléfono.

Tiendas, distribuidoras y sucursales de Telcel

Es posible acudir físicamente a uno de los establecimientos autorizados por Telcel para la venta de productos, contratación de servicios, recibir atención al cliente, recargar celular…

Los trámites más comunes que suelen realizar los clientes de Telcel presencialmente con la compañía son los siguientes:

  • Contratación de planes con equipo de Telcel
  • Pagar facturas pendientes emitidas por Telcel
  • Servicio Telcel Up para renovar o proteger celular
  • Solicitar recargas Telcel para celulares

¿Dónde están las sucursales de Telcel?

Es posible localizar cuál es el punto más cercano al domicilio utilizando el buscador de CAC (Centros de Atención al Cliente) desde el portal oficial de Telcel.

Contactar con Telcel por Internet

Este método también cuenta con varias opciones en función del tipo de gestión que se necesite llevar a cabo, si se trata de la adquisición de productos, pago en línea de recibos Telcel, recarga MiTelcel o la contratación de servicios:

  • Tienda en línea de Telcel: con el catálogo online actualizado para poder visualizar los precios y condiciones de todos los productos y servicios del catálogo actualizado de la operadora.
  • Chat online 24/7 con TelcelBot: para hacer preguntas generales contestadas de manera automática por el asistente virtual de Telcel en línea.
  • Formulario online de contacto: disponible desde el portal Telcel oficial para rellenar con los datos necesarios y recibir una respuesta por email.
  • Portal “Mi Telcel”: disponible para usuarios registrados para que puedan hacer sus propias gestiones sin salir del domicilio.
  • App “Mi Telcel”: se trata de la versión descargable para celulares.

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Updated on 13 Sep, 2021

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mariafont

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