Unefon chip: cómo hacer la activación y conocer el número de la línea

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Resumen: Si has contratado un plan de Unefon, necesitarás saber cómo usar y activar su chip para poder disfrutar de todos sus servicios. Hay dos maneras para hacerlo, ¡te lo contamos todo sobre ellas!

Consigue tu chip de Unefon

Los clientes de la compañía que van a adquirir un Unefon chip deben saber dónde comprarlo y cuál es el precio. Aquí veremos la información completa sobre las tarifas y los pasos para darlo de alta o de baja.

¿Qué es un Unefon chip?

Las tarjetas SIM de Unefon que también se conocen como chips son circuitos de tamaño reducido. Estas pequeñas piezas le dan una identidad singular a los dispositivos celulares. Gracias a eso, el teléfono puede realizar funciones esenciales para la comunicación.

Algunas de ellas son los mensajes, las llamadas o hasta la navegación por internet. Claro está, todo esto se lleva a cabo por medio de las tecnologías GSM y las evoluciones LTE y UMTS. 

¿Cuáles son los principales tamaños de la tarjeta SIM?

De acuerdo al teléfono que se utilice, el chip de Unefon puede tener estos diferentes tamaños: mini SIM, Micro SIM y Nano SIM. Dependiendo del modelo de teléfono o el paquete contratado se necesitará uno u otro.

Dos maneras de activar la tarjeta SIM de Unefon

Actualmente, la compañía ha proporcionado 2 formas de activar el chip:

Vía presencial:

  1. Ir a uno de los centros de atención a clientes de la empresa.
  2. Adquirir un chip y hacer la solicitud al agente que active la tarjeta por el sistema directamente.
  3. El ejecutivo se encargará de pedir el teléfono y comenzará el proceso para dar de alta la tarjeta SIM.

Por el teléfono:

  1. La tarjeta SIM estará en su cobertura plástica, lo primero es sacarla de allí.
  2. Colocar el circuito en el teléfono celular en el que se va a utilizar.
  3. Al recibir la señal de Unefon hay que hacer una llamada al número *100 inmediatamente.
  4. Entonces, cuando se esté procesando se reproducirá un mensaje para dar la bienvenida al servicio.

¿Qué hacer si no se activa manualmente?

La activación de la tarjeta SIM es rápida, normalmente se finaliza en unos pocos minutos. En cambio, el proceso puede durar hasta una hora como máximo. Pero si el cliente no logra dar de alta el chip, debe llamar al departamento de atención a clientes de la empresa.

¿Cómo conocer el número de la línea Unefon?

Una manera de reconocer que ya el chip está activo, es comprobar que las llamadas entran y salen sin problema. Si este proceso se lleva a cabo significa que todo ha salido bien y que la línea se dio de alta exitosamente.

Es cierto que lo más fácil sería marcar a otro teléfono y ver los dígitos desde el identificador de llamadas. No obstante, si el usuario debe recargar su saldo y quiere saber cuál es el número de teléfono asignado, debe seguir ciertas instrucciones.

En sistemas operativos iOS:

  1. Ir a “Ajustes”
  2. Buscar la sección “Teléfono”
  3. El número de la línea Unefon estará en el comienzo de la lista.

En sistemas operativos Android

  1. Acceder a Ajustes
  2. Presionar “acerca”
  3. Buscar el apartado “Estado”
  4. Por último, dar clic sobre “Mi número de teléfono” para ver cuáles son los dígitos asignados.

¿Cuál es el precio de un chip?

En la actualidad, el costo de las tarjetas SIM de la compañía es de $50 pesos mexicanos e incluye el IVA. Claro está, esa es la tarifa mínima en caso de que la persona decida adquirirlo sin ningún tipo de recarga incluida. Sin embargo, el precio del chip puede variar de acuerdo a la recarga que el cliente incluya.

De cierta forma, el chip no tiene costo alguno cuando se pagan las recargas de $300, $150 o $100 pesos mexicanos.

¿En qué lugares es posible adquirir un chip?

Existen varios canales para adquirir un chip en el país, ya que la compañía ha ofrecido diferentes medios. A continuación, veremos los sitios específicos donde se puede acudir a hacer la compra:

  • En las diversas tiendas en línea como Mercado Libre.
  • Mediante los distribuidores que se han autorizado como Unefon.
  • Los siguientes supermercados del país: Chedraui, Bodega Aurrerá, Soriana y Walmart.
  • En las tiendas que le convenga a los clientes: Tiendas K, Seven, Eleven, OXXO, entre otras.
  • En tiendas departamentales: Suburbia, Coppel y Elektra.
  • En los centros de atención de la compañía: están repartidos por todo el país estratégicamente.

Canales autorizados para dar de baja al Unefon chip

La compañía cuenta con varias opciones para hacer la solicitud y dar de baja un chip. Si un cliente pierde su celular o es víctima de un robo, puede recurrir a estas opciones rápidamente. Ahora veremos los canales disponibles para cancelar una tarjeta SIM:

  • Mediante el chat: este medio está activo dentro del horario de 9:00 am a 9:00 pm.
  • En los centros de atención a clientes: su horario es de 9:00 am a 6:00 pm.
  • Por vía telefónica: con cualquier teléfono de Unefon al *611 y desde otras líneas al 800 333 06 11.

¿Cuánto tiempo dura el ciclo de vida de un chip sin uso?

Todas las líneas de la compañía cuentan con un ciclo de vida limitado, el cual tiene 4 fases:

  • La primera es Fase activo: su duración es de 1 a 60 días. Además, puede depender de la vigencia que tengan las recargas de Unefon.
  • La segunda se conoce como Fase comunicación: dura 120 días naturales y se empieza a contar un día después de la fecha de expiración del saldo.
  • La tercera es Fase inactividad: tiene una duración de 246 días desde el momento en el que no se hacen más
  • La fase final dura 5 días e inicia al pasar los 246 de la etapa anterior, en ese momento la línea pasa a ser reciclada.

Teniendo en cuenta toda la información, es esencial tomar en cuenta la fecha de la vigencia de cada recarga realizada. Asimismo, hay que hacerlas en un tiempo que no supere los 2 meses o 60 días naturales. De esta forma, los clientes pueden sacar mayor provecho a sus servicios.

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Updated on 27 Jun, 2022

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Redactor

Maria F.

Especialista en Telecomunicaciones