Cobertura Movistar: hasta dónde llega y cómo saberlo

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Resumen: ¿Qué cobertura Movistar hay disponible en México y el extranjero? ¿Cómo disfrutar de los servicios? Aquí tenemos la información oportuna.

Todo sobre Movistar

La cobertura Movistar se extiende en el territorio mexicano alcanzando muchas zonas y poblaciones. Antes de comprar una línea o adquirir un servicio es recomendable saber si en determinado lugar hay señal disponible.

¿Cómo comprobar la cobertura Movistar?

Hay diferentes tipos de cobertura Movistar en México, tales como las redes 2G, 3G y 4G. Si un cliente desea comprobar qué señal tiene en su domicilio, cuenta con varias opciones para lograrlo:

  • Acudir a cualquiera de los centros destinados para la atención al cliente que están distribuidos estratégicamente en el país.
  • Hacer la pregunta directamente por el chat online de Movistar. Este se mantiene en función de lunes a domingo desde las 08:00 a las 20:00 horas.
  • Si la persona que desea saber no es un cliente, tiene que hacer una llamada al número 800 888 8366.
  • Por sus medios para atender a los clientes.
  • Entrando a la sección cobertura de la página oficial de Movistar.

Comprobación vía telefónica

Para saber si hay servicio de cobertura en una localidad se pueden seguir estos pasos:

  1. Si el cliente va a llamar desde su móvil debe marcar al *611.
  2. Si la llamada se realiza con otro teléfono el número es el 800 888 8366.
  3. Escoger la opción “Cobertura” y luego “Mapas de cobertura”.
  4. Hablar con el ejecutivo que conteste para indicarle un aproximado de la dirección exacta.
  5. Entonces el funcionario mencionará los servicios que se encuentran disponibles en esa localidad.

Conocer las diferentes coberturas y mapas

Cobertura extendida de Movistar.

Cobertura Movistar Full Connection.

Cobertura Movistar 4G.

Cobertura Movistar 3G.

Cobertura Movistar 2G.

En los mapas para comprobar la cobertura se observa la leyenda “No garantizada”. Esto quiere decir que en los lugares señalados hay servicio pero no se asegura una señal 100% eficiente.

¿Qué es la cobertura 4G?

Se refiere a la cuarta generación de esta tecnología de telefonía móvil. Gracias a la cobertura 4G se expande el alcance de la red y su velocidad se potencia. Funciona mediante una estructura bien diseñada que provoca una mejor calidad de comunicación.

Cobertura 4G de Movistar

De todos los tipos de internet móvil, el más rápido es el 4G en Movistar. Esta cobertura abarca el territorio nacional ofreciendo a muchos usuarios calidad y buenos precios. Sin embargo, actualmente solo está disponible en ciertas ciudades importantes del país que son las siguientes: [list-custom type=”cross”]

  • Puebla
  • Querétaro
  • Pachuca
  • Playa del Carmen
  • Los Cabos
  • Durango
  • Toluca
  • Cancún
  • Tijuana
  • Acapulco
  • Monterrey
  • San Luis Potosí
  • Guadalajara
  • Ciudad de México [/list-custom]

Es posible que los clientes quieran verificar la señal de internet y para eso pueden utilizar la vía online. Sólo tienen que acceder a la página de atención al cliente e ingresar al chat en línea.

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¿Cómo se activa correctamente la cobertura extendida?

La cobertura extendida beneficia en gran manera a la señal Movistar en general. En pocas palabras, este convenio entre Telcel y Movistar beneficia a los clientes de ambas compañías. Para activarla hay que seguir estos pasos:

  1. Lo primero es ubicarse en una zona donde no llegue la señal de Movistar pero la de Telcel sí.
  2. En ese momento el celular Movistar inmediatamente recibirá la cobertura de Telcel.
  3. Esta señal que se recibe proporcionará la misma velocidad que se consigue directamente con Movistar.
  4. Además, los clientes pueden comprobar que sus teléfonos siguen con el mismo nivel de capacidad para llamar o enviar SMS.

Política de uso

En cuanto a las normas de uso de este tipo de señal extendida, podemos decir que hay ciertos límites. El beneficio puede terminarse si el cliente usa la red de Telcel durante un periodo mayor de 60 días. También sucede lo mismo si el consumo de internet se excede de 3 GB.

En esos casos, el servicio se cancela hasta una próxima factura o luego de 30 días naturales después del mensaje. Así que estos aspectos deben tenerlo en cuenta todos los usuarios que van a emplear esta cobertura.

Cobertura Full Connection Movistar

Esta se trata de las regiones en las que la compañía ofrece su cobertura 4G para internet en el hogar. Esto quiere decir que comparte la misma señal de Movistar. Para revisar si el servicio está disponible en una colonia determinada existen varias maneras. Son las siguientes:

  • Mediante el Twitter de la compañía Movistar.
  • Empleando el asistente virtual, a través de la página de Facebook que pertenece a la empresa.
  • Por medio del chat online de Movistar.
  • En algunas sedes destinadas para la atención al cliente de Movistar.
  • Haciendo una llamada directamente al *611 si se usa una línea movistar.
  • Si se va a marcar desde otro teléfono, hay que llamar al 800 888 8366.

Cabe destacar que este tipo de conexión se delimita por cada domicilio y no es general. Por lo tanto, la señal solo llega en los hogares que hayan adquirido el módem necesario. Incluso, es indispensable tener el contrato con la empresa para vincularse a la red dentro de un hogar.

Cobertura Movistar desde Canadá y Estados Unidos

En algunos paquetes de prepago Movistar y planes se integra un servicio especial de roaming que funciona internacionalmente. Los clientes pueden utilizar lo que esté incluido en su tarifa tanto en México como en Estados Unidos y Canadá.

Además, no es necesario que hagan un contrato específico o adicional, basta con activarlo siguiendo estos pasos:

  • De acuerdo al menú del celular hay que encender el servicio de roaming.
  • Cuando el teléfono Movistar comience a detectar una señal, llegará un mensaje de texto para notificar que el servicio está
  • En el mismo SMS se indicará qué empresa va a prestar su cobertura en ese caso.
  • Si por algún motivo el cliente quiere añadir más megas o llamadas extras, puede hacerlo. Posteriormente, le enviaran la liga con el fin de que pueda hacer el contrato.

Política de uso de cobertura Movistar en el extranjero

En el extranjero también se imponen unas normas de uso. El servicio no se debe usar por un periodo superior a 30 días naturales. Para conocer las demás reglas hay que acceder a la página web oficial de Roaming Movistar.

Información

Updated on 9 May, 2023

redaction Sobre nosotros
Redactor

Maria F.

Especialista en Telecomunicaciones