Factura Movistar: dónde pagar y cómo imprimirla

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Resumen: ¿Cómo pagar, imprimir y ver la factura Movistar por medio de la app Mi Movistar? En este artículo tenemos la respuesta a esta pregunta.

Factura de Movistar

La factura Movistar es el documento donde se observa cada uno de los paquetes y consumos del cliente. Por esta razón, es importante que los usuarios sepan dónde pueden descargarla y pagar las deudas. También deben conocer la manera más fácil de consultarla de forma online.

¿Cómo hacer el pago de la factura Movistar?

Para cancelar la factura Movistar existen diferentes medios disponibles. Así que los clientes pueden utilizar el método que tengan a la mano o el que prefieran. Las opciones son las siguientes:

  • Pagos en efectivo directamente en los bancos, tiendas OXXO y otros establecimientos.
  • En efectivo acudiendo a los Centros de Atención al Cliente.
  • Por medio de tarjetas bancarias y el número *7246.
  • Mediante tarjetas de débito o crédito por la aplicación Mi Movistar.

Cabe destacar que, en muchos casos, el pago se refleja de forma inmediata y no hay necesidad de esperar.

¿Dónde se puede pagar la factura?

Cuando una persona recibe en físico su propia factura puede observar en la última página el lugar donde tiene que pagar. Los establecimientos destinados para la liquidación son los siguientes:

  • Santander
  • Citibanamex
  • BBVA Bancomer
  • Zapaterías Canadá
  • Centros de Atención a Clientes de Movistar
  • Circulo K
  • Coppel
  • Tiendas Extra
  • 7 Eleven
  • Oxxo
  • Bancomer
  • Banamex

Ahora bien, en algunos lugares se cobra una comisión extra que puede ser desde unos $10 a $30 pesos mexicanos. Cuando pasan la factura se le informa al cliente el monto total.

¿Cómo leer la factura de Movistar?

En casi todos los casos, la factura se divide en 4 secciones. Esto depende principalmente de la versión más reciente del documento PDF que se descarga por la aplicación:

Sitios para cancelar En este apartado se indican los lugares donde el usuario puede ir a pagar su factura. También incluye el código de barras que se necesita para llevarla y agilizar el proceso en algunos establecimientos.
Pagos mensuales Allí se observa el cargo completo de la factura con el IVA incluido.
Cargos por el equipo Esto aplica para los clientes que contratan un plan Movistar y adquieren un dispositivo con financiamiento. En la hoja número 2 verán los detalles y datos del préstamo junto al precio total del teléfono.
Cargos derivados del servicio En esta parte se observan todos los servicios y prestaciones de los que disfruta el cliente. Por ejemplo, costos por Roaming, redes sociales, megas, mensajes de texto y llamadas telefónicas.

Hoja del reverso

En algunos casos, hay facturas que cuentan con una tercera hoja que también es importante. En ella el cliente puede verificar el historial de sus consumos y pagos. De esta manera, el usuario se mantiene al tanto de cuánto ha gastado y en qué fechas abonó las cuotas correspondientes.

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¿Qué pasos seguir para descargar correctamente la factura?

Todos los meses las facturas de Movistar se envían a los domicilios en papel. Sin embargo, si un usuario hizo un contrato con la compañía a partir del año 2018, hay una opción práctica disponible. Es posible descargar el recibo en PDF empleando la aplicación de Mi Movistar.

Basta con seguir los siguientes pasos: 

  1. Entrar directamente a la aplicación Mi Movistar.
  2. Registrarse con sus datos si no posee algún usuario.
  3. Ir a la sección llamada “Mi cuenta”.
  4. En este apartado sale la fecha máxima en la que se acepta el pago y los cargos mensuales.
  5. Ahora, con el fin de ver el documento hay que dar clic en la opción “Factura”.  

Opciones de consulta

Los clientes tienen la oportunidad de hacer consultas de sus facturas pasadas hasta de 12 meses de antigüedad. Incluso, si desean descargar los documentos pueden hacerlo con sus recibos viejos. Afortunadamente, con la app es muy fácil realizar estas gestiones rápidamente.

Descargar la app Mi Movistar para Android

Descargar la app Mi Movistar para Apple

¿Cómo se imprime la factura de Movistar?

De acuerdo al teléfono o equipo que se utiliza, el procedimiento para hacer una impresión puede variar. Las instrucciones básicas son las siguientes:  

  1. Para comenzar, hay que iniciar una sesión en la app Mi Movistar.
  2. Ir al apartado “Mi cuenta”.
  3. Después acceder a la sección “Factura”.
  4. Allí se ven los datos y sale la opción para descargarla en PDF.
  5. Luego, hay que guardarla en el dispositivo que se esté usando: computadora, celular o tablet.
  6. Al final hay que seguir las instrucciones que indique el sistema operativo para imprimir el documento.  

Cabe destacar que si alguien necesita imprimir la factura en formato XML, también lo puede hacer desde allí. De esta forma, es posible ingresar el archivo en el sistema tributario de la nación.

¿Qué hay que hacer si la factura presenta errores?

Es probable que en el algún momento la factura tenga algún error en sus datos. Si esto ocurre, el cliente debe acudir de inmediato a un Centro de Atención al Cliente de Movistar. En estos locales hay personal capacitado para hacer las aclaraciones que se necesiten.

¿Por qué algunos clientes no reciben su factura en físico en su domicilio?

A partir del año 2018, cada uno de los nuevos planes postpago y prepago disponen del paperless incluido. Esta función que se habilitó desde entonces implica que los usuarios sólo pueden consultar su factura de forma online.

Esto representa ventajas para los clientes, pues es posible verificar los datos en el momento que lo deseen y cómodamente. Sólo hay que aprender a usar la aplicación Mi Movistar y listo.

¿La factura Movistar puede utilizarse como un comprobante de domicilio?

En realidad, sí. Primero, hay que imprimir la factura Movistar en PDF y tenerla a mano en físico. Luego, cuando haya que hacer algún trámite o gestión en el que se requiera un comprobante de domicilio, se presenta el documento. Así los clientes tienen a la mano lo que necesitan para cualquier diligencia del día.

Por lo tanto, los nuevos ajustes de descargar, consultar y formas de verificar los datos, han sido ventajosos. En este artículo vimos que mediante la aplicación se llevan a cabo diferentes operaciones de forma rápida. Todo esto representa un beneficio más para los clientes de Movistar.

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Updated on 9 May, 2023

redaction Sobre nosotros
Redactor

Maria F.

Especialista en Telecomunicaciones