Liberar Movistar: pasos para desbloquear un teléfono Movistar

Todos los pasos para liberar Movistar

Si un cliente desea liberar Movistar para usar su celular con otras compañías, puede hacerlo gratuitamente. Para lograrlo hay dos opciones disponibles y ambas no tienen ningún costo. Veamos qué pasos dar y qué requisitos se exigen para que pueda liberar su equipo Movistar.

¿Cómo liberar Movistar?

Para liberar su celular de Movistar exitosamente los usuarios pueden dirigirse directamente a un Centro de Atención al Cliente. Sin embargo, la opción más recomendada es ingresar a la plataforma de Mi Movistar. A continuación, veremos una guía sencilla donde se especifica cada paso a seguir para poder hacer el desbloqueo.

Pasos para desbloquear el celular por Mi Movistar

Para que los usuarios puedan hacer el desbloqueo de su celular Movistar a través de Mi Movistar, necesitan una cuenta. Después de cumplir con este requisito básico, lo que sigue es llevar a cabo cada uno de estos pasos:

1. Ingresar a Mi Movistar.
2. Iniciar sesión utilizando la clave y el nombre de usuario.
3. Observar el apartado titulado “Chat de ayuda”.
4. Escoger la opción llamada “¿Cómo libero mi equipo?”.
5. En ese momento se dará inicio a un chat directamente con Nikko, el cual es un asistente virtual.
6. El siguiente paso es rellenar correctamente el formulario.

¿Qué incluye el formulario?

En el formulario hay que rellenar los espacios con estos datos:

• Número de celular.
• Marca del dispositivo.
• Modelo del aparato.
• Código IMEI.
• Número alterno.
• Correo electrónico.
• Nombre

Una vez que se completan los campos, hay que seguir con estos pasos:

1. Hacer clic sobre “enviar”.
2. En ese momento se enviará un código al correo electrónico que debe usarse para el desbloqueo del equipo.
3. Después de recibir la clave, hay que ingresar la nueva SIM en el teléfono.
4. Introducir correctamente el código para liberar.
5. Entonces el celular estará completamente listo para usarlo con otra compañía adicional.

Cabe destacar que el correo puede tardar de 2 hasta 7 días en ser recibido por el usuario. Por lo tanto, el proceso de liberar su equipo Movistar puede tardar un poco en finalizar.

Pasos para desbloquear un dispositivo en un Centro de atención al Cliente

En primer lugar, es esencial que el cliente acuda a uno de los Centros de atención al cliente de Movistar. Al llegar allí debe solicitar la ayuda de un ejecutivo para realizar el desbloqueo del celular Movistar. Asimismo, es importante que el usuario tenga en cuenta que el procedimiento depende de algunos factores.

Modo prepago

Después de solicitar el desbloqueo del equipo de movistar, el usuario debe esperar un máximo de 7 días. En ese periodo recibirá el correo electrónico que contiene el código que necesita para completar la gestión y por fin liberar su celular Movistar.

Modo pospago

Durante los 7 días o menos después de solicitar la ayuda se verificará que el cliente no posee deudas o plazos forzosos. Si la investigación resulta positiva y el cliente no tiene nada pendiente, se enviará el código al correo.

Ahora bien, en ambos casos los dueños del teléfono deben ingresar la SIM en el celular y escribir el código recibido para poder liberar su celular.

¿Cómo desbloquear un celular Movistar?

Si lo prefieres, puedes ver este vídeo dónde te explican de forma fácil cómo puedes desbloquear tu celular Movistar de forma online:

Requisitos para el desbloqueo

Antes de hacer la solicitud para liberar un celular Movistar el cliente debe considerar algunos requisitos. Ya que si no se cumplen, es imposible completar exitosamente la gestión. Los puntos más importantes son los siguientes:

• Tener a la mano el código IMEI del equipo que se va a desbloquear.
• Que cualquier plazo forzoso o contrato haya terminado y esté disponible para liberar su celular.
• El equipo no debe tener ningún reporte de haber sido extraviado o robado.
• Es esencial que el celular haya sido pagado completamente para poder ejecutar su liberación de Movistar.
• El cliente no debe tener ningún tipo de deuda con la empresa.

¿Cómo se puede saber el código IMEI del celular Movistar?

Cuando un usuario desea liberar o desbloquear un celular Movistar debe buscar el IMEI previamente. Para tener a la mano el número o código hay dos opciones:

Por llamada telefónica:

• Escribir correctamente *#06# en el teclado de llamada.
• El código IMEI aparecerá reflejado en la pantalla.

En la sección de ajustes:

• Ir al apartado de ajustes del celular.
• Dar clic sobre la opción llamada “acerca del teléfono”.
• En esa sesión se verá el código IMEI.

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¿Cómo liberar un teléfono iPhone que use movistar?

Si un usuario posee un dispositivo iPhone, el procedimiento para liberarlo es distinto. Para comenzar, tiene que obtener el código IMEI de 15 dígitos que puede obtener de estas maneras:

1. Ir a Ajustes, luego “General”, “información” y luego “IMEI”.
2. Buscarlo en la factura de compra del equipo.
3. La manera más rápida es llamando al *#06# y la información aparecerá en la pantalla.

Después de recibir el dato hay que marcar al 1004, desde allí se enviará la solicitud de desbloqueo a Apple. Cuando se acepte la petición hay que introducir la tarjeta SIM de la nueva compañía en el celular. Posteriormente, es esencial conectarlo a iTunes.

Detección de la solicitud

Al seguir los pasos mencionados anteriormente los servidores de la empresa Apple detectarán la solicitud. En ese momento liberan al terminal, pues el desbloqueo ha sido aprobado satisfactoriamente.

Cómo liberar Movistar sin tener SIM en el teléfono

Si alguien va a liberar su teléfono pero no tiene SIM integrado debe hacer lo siguiente:

• Llamar al 1004 desde otro celular.
• Esperar que se solicite el IMEI.
• Consultar el código marcando *#60# desde el equipo que será desbloqueado. Este aparecerá de forma automática.
• Después de comprobar que es correcto se enviará el código para continuar el proceso.

Ahora bien, algunas personas tienen dudas sobre las gestiones para liberar Movistar. ¿Tiene algún costo la operación de desbloqueo? En realidad, es un proceso gratuito si se sigue con cuidado los pasos que hemos indicado.

FAQ

¿Cuál es el código de liberación en Movistar?

Para poder liberar tu celular Movistar deberás saber tu IMEI, puedes encontrarlo en la caja del equipo o marcando *#06# en su celular.

Después, accede aquí y solo tendrás que confirmar tu mail y tu IMEI para recibir el código de liberación de Movistar

¿Cómo liberar un celular Movistar?

Para liberar su celular de Movistar, puede hacerlo con la app de Mi Movistar en Chat de ayuda-¿Cómo libero mi equipo? Y rellenando el formulario

Otra opción es acudir a un centro de atención al cliente