Atención a clientes de Blue Telecomm: contactos y portabilidad
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Resumen: Si necesitas contactar con Blue Telecomm la compañía pone a tu disposición varios canales para hacerlo, para que puedas elegir el que más te convenga. Te presentamos toda la información sobre ellos para que puedas acceder al servicio de atención al cliente de la compañía.
¿Cuál es la atención a clientes de Blue telecomm?
Todos los clientes de Blue Telecomm tienen acceso a su servicio de atención a clientes, desde donde podrán realizar consulta, tramitar gestiones o presentar quejas. Los principales canales de atención a clientes de Blue Telecomm son los siguientes:
- Teléfono de atención a clientes de Blue Telecomm
- Chat de atención a clientes de Blue Telecomm.
- Correo electrónico de Blue Telecomm.
- Redes sociales de Blue Telecomm.
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¿Qué ofrece la atención a clientes de Blue Telecomm?
Los trámites y gestiones que pueden hacerse a través del servicio de atención a clientes de Blue Telecomm son los siguientes:
- Ayuda para realizar la portabilidad con Blue Telecomm.
- Contratar un paquete de Blue Telecommm.
- Conocer las formas para pagar con Blue Telecomm.
- Consultar la cobertura con Blue Telecomm.
- Renovar los servicios contratados con Blue Telecomm.
- Información sobre ofertas y promociones.
- Activar el chip de Blue Telecomm.
- Asistencia técnica.
Los clientes que deseen ser atendidos por centro de atención a clientes de Blue Telecomm pueden contactar con un ejecutivo de la compañías en el horario de oficinas, de de lunes a domingo de 9:00h a 20:00h, hora de la Ciudad de México.
¿Cuál es el teléfono de atención a clientes de Blue Telecomm?
Los clientes que deseen hablar con un ejecutivo de Blue Telecomm pueden hacerlo llamando por teléfono al servicio de atención a clientes. El teléfono de atención a clientes de Blue Telecomm es el siguiente:
- Teléfono de atención al cliente y soporte técnico de Blue Telecomm: (55) 4000 7100
- Teléfono de contratación de Blue Telecomm: (55) 4040 0202
- Teléfono de soporte técnico para Sky: (55) 5169 0000
- Teléfono de soporte técnico para VeTV: (55) 4040 6200
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Secciones de Blue Telecomm
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Número de teléfono
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| Contratación de servicios |
(55) 4040 0202
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| Atención al cliente y soporte técnico |
(55) 4000 7100
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| Soporte técnico de Sky |
(55) 5169 0000
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| Soporte técnico de VeTV |
(55) 4040 6200
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¿Cómo funciona Blue Telecomm?
Blue Telecomm funciona de la siguiente forma: utiliza la estructura de la red de telefonía móvil de AT&T para la red con tecnología 4G LTE que se expande por varias áreas sea tomada por un módem que deberá estar conectado a la luz eléctrica del domicilio del usuario.
¿Qué puede hacerse desde el teléfono de atención a clientes de Blue Telecomm?
Las gestiones que pueden hacerse desde el teléfono de atención a clientes de Blue Telecomm son las siguientes:
- Renovar los servicios contratados con Blue Telecomm.
- Información sobre ofertas y promociones.
- Activar el chip de Blue Telecomm.
- Asistencia técnica.
- Conocer las formas para pagar con Blue Telecomm.
- Consultar la cobertura con Blue Telecomm.
- Ayuda para realizar la portabilidad con Blue Telecomm.
- Contratar un paquete de Blue Telecommm.
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¿Cuál es la atención a clientes de Blue Telecomm por chat?
Blue Telecomm dispone de atención a clientes por internet mediante su chat online. Se trata de una herramienta muy práctica desde donde los usuarios pueden resolver sus dudas.
Los pasos que deben seguirse para usar el chat en línea de Blue Telecomm son los siguientes:
- Acceder a la web de Blue Telecomm.
- Pulsar en el botón de Chat de Blue Telecomm.
- Se abrirá una ventana emergente desplegable.
- Realiza tus preguntas al ejecutivo de Blue Telecomm.
¿Cómo cancelar el servicio de Blue Telecomm?
Para cancelar el servicio de Blue Telecomm es necesario contactar con la compañía al número de atención a clientes 55 4000 7100. El ejecutivo nos pedirá el número de cuenta o tu número de teléfono con el que se hizo el contrato. Una vez informemos al asesor sobre las razones de cancelación del servicio de Blue Telecomm se procederá a ello.
A través del chat en línea de Blue Telecomm podrán hacerse gestiones como conocer las formas para pagar con Blue Telecomm, consultar la cobertura con Blue Telecomm, conseguir ayuda para realizar la portabilidad con Blue Telecomm o contratar un paquete de Blue Telecommm.
¿Cuál es la atención a clientes por correo electrónico de Blue Telecomm?
Blue Telecomm ofrecerá al usuario contactar con la compañía mediante el email también disponible desde la página web oficial. El correo electrónico de Blue Telecomm es el siguiente:
- Correo electrónico de Blue Telecomm: Ventalineao@bluetelecomm.mx.
¿Qué tan bueno es el Internet de Blue Telecom?
Esta pregunta dependerá de con qué compañía se comparen sus servicios. La cobertura de Blue Telecomm se extiende por gran parte del territorio de México. Cuenta con una política de uso justo en su paquetes de internet de 20 megas con consumo de datos de hasta 150 GB y para sus paquetes de Blue Telecomm de 5 y 10 megas de velocidad de conexión con hasta 120 GB.
¿Cómo realizar la portabilidad a Blue Telecomm?
Para realizar la portabilidad a Blue Telecomm deberá seguir estos pasos:
- Presentar el NIP de confirmación, que se puede obtener llamando al 051
- Rellenar la solicitud de portabilidad en la página web de Blue Telecomm
- Presentar una copia del CURP o cualquier identificación del titular
- ¡Y listo! Blue Telecomm se encargará de realizar el resto del proceso y en un máximo de 24 horas ya se habrá realizado la portabilidad
¿Cómo cancelar Blue Telecomm?
Puede cancelar Blue Telecomm fácilmente por teléfono siguiendo estos pasos:
- Llamar al teléfono de Blue Telecomm 55 4040 0202
- Indicar el número de teléfono o número de cuenta
- Pedir la cancelación del contrato. El asesor le informará de todos los requisitos y se encargará de gestionar el proceso
¿Cuáles es la atención a clientes de Blue Telecomm desde redes sociales?
La atención a clientes de Blue Telecomm desde redes sociales se puede realizar desde distintas cuentas:
- Atención a clientes de Blue Telecomm desde su cuenta de Facebook enviando un mensaje privado.
- Dese la cuenta de Facebook de Sky en México.
- Desde la cuenta de Twitter de SKY por mensaje privado, @skymexico.
¿Cuáles son las sucursales de Blue Telecomm?
En la actualidad Blue Telecomm no dispone de sucursales ni oficinas de atención al público, por lo que los clientes no pueden acudir de forma presencial para ser atendidos por un ejecutivo que realice sus trámites.
No obstante, aquellos consumidores que quieran contratar alguno de los paquetes de la compañía pueden ponerse en contacto con Blue Telecomm a través de su servicio de atención a clientes por teléfono, enviar un correo electrónico o hablar directamente con una gente de la compañía desde el chat online.
¿Cuál es la atención al cliente de Sky y Blue Telecomm?
Blue Telecomm dispone de paquetes en alianza con Sky para contratar la televisión por satélite con múltiples canales. En el caso de que se produzca una incidencia relacionada con este servicio. Los números de atención telefónica son los siguientes:
- Teléfono de Sky con Blue Telecomm para Ciudad de México: 55 5169 0000.
- Teléfono de Sky con Blue Telecomm para el resto del país: 55 5169 0000.
¿Cuál es el soporte técnico de Blue Telecomm?
El soporte técnico de Blue Telecomm está disponible a través de varios canales. Los teléfonos y canales de asistencia técnica y reporte de Blue Telecomm son los siguientes:
- Teléfono de soporte técnico Blue Telecomm con SKY: 55 5169 0000.
- Teléfono de soporte técnico Blue Telecomm: 55 4000 7100.
- Teléfono de soporte técnico Blue Telecomm con VeTV: 55 4040 6200.
- Redes sociales de Blue Telecomm.
- Chat online de Blue Telecomm.
¿Cuáles son los planes de internet de BlueTelecomm?
| Planes de internet | Datos máximos | Precios al mes |
| 100 GB | 100 GB | $225 |
| 5 | 120 GB | $269 |
| 100 GB | 100 GB | $375 |
| 10 | 120 GB | $419 |
| 20 | 150 GB | $475 |
¿Cuál es el número de cuenta Blue Telecomm?
Los clientes pueden verificar su estado de cuenta sintonizando el mosaico 100. Desde allí deben pulsar Menú Estado de Cuenta. El número de cuenta normalmente se inicia con 401 o 501 y es de 12 cifras.
¿Cuáles son los planes de celular de Blue Telecomm?
El plan de celular de Blue Telecomm ilimitado ofrece múltiples ventajas por 200 pesos al mes. Entre ellas se encuentran las siguientes:
- Datos ilimitados
- Llamadas ilimitadas
- SMS ilimitados.
- Redes sociales sin límites.
- Máxima velocidad de internet.
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FAQ
¿Cómo saber cuántos megas me quedan en Blue Telecomm?
La principal forma de saber cuántos megas te quedan en Blue Telecomm es consultar el estado de cuenta iniciando la sesión con las credenciales de usuario. Otra de las opciones es consultar el saldo de megas con el servicio de atención al cliente de la compañía.
¿Cómo cambiar la contraseña con Blue Telecomm?
Para cambiar la contraseña con Blue Telecomm es necesario abrir el navegador en la computadora y en la barra de búsqueda colocar la siguiente IP: 192.168.1.1. En las opciones del lado izquierdo, elegir Router y después Admin Sistema. Posteriormente pulsar sobre contraseñas y escribir una nueva.
Updated on 9 May, 2023
Sobre nosotros
Alejandro Plaza
Licenciado en Periodismo y especializado en energía, tecnologías de la información y geopolítica. Tras una dilatada experiencia en diversos medios de comunicación, actualmente redacta artículos como experto en el sector del mercado de luz, gas e internet.
