Portabilidad Movistar: consulta de estatus y NIP

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Resumen: ¿Es posible hacer la portabilidad Movistar? Y si es así, ¿Qué pasos hay que seguir? Tenemos las respuestas actualizadas en este artículo.

¿Cómo llevar a cabo la portabilidad Movistar?

Estos son los pasos para que un usuario empiece a usar Movistar si actualmente tiene contratos con otra empresa:

Marcar desde el teléfono o solicitar el NIP de portabilidad a través de un mensaje de texto al número 050.
Después de tener el código hay que ir hasta el centro de atención al cliente de Movistar más cercano.
Es imprescindible llevar el NIP a la mano junto a la respectiva identificación oficial del cliente.

Todos los usuarios tienen la oportunidad y el derecho de cambiarse de compañía si lo desean. Además, al hacer la portabilidad Movistar pueden conservar su antiguo número telefónico móvil o fijo. No importa si es un cliente físico o moral, en ambos casos se usan las mismas condiciones.

Documentos de identificación que se aceptan:

Los extranjeros deben llevar: forma migratoria FM3 o FM2.
Licencia mexicana para conducir.
Pasaporte de México
Credencial para ejercer el voto que esté vigente INE o IFE.

En las 24 horas posteriores a este trámite se estará completando la portabilidad a Movistar. Y el horario pautado para la gestión es de lunes hasta los sábados a las 17:00 horas. Por esta razón, se recomienda que los usuarios empiecen la gestión los martes o lunes para que no se queden sin línea.

Condiciones para hacer la portabilidad a Movistar

Todas las líneas de otras compañías pueden hacer la portabilidad a Movistar. No obstante, deben cumplir con estos requisitos básicos:

En la misma región.
Con la misma contraseña a distancia.
Cumplir estas reglas: prepago a prepago, postpago a postpago, móvil a móvil y fijo a fijo.

Mientras se hace el trámite, la compañía le proporciona una tarjeta SIM al cliente para que la pueda utilizar. Ahora bien, si alguna persona tiene ciertas dudas para hacer estas operaciones por sí mismo, puede pedir ayuda. Se recomienda llamar al número 800 800 83 66 de atención al cliente.

¿Cuánto tiempo tarda la gestión de la portabilidad?

Después de que un funcionario introduce la solicitud del cliente en el sistema, se tarda aproximadamente 24 horas. Para garantizar que se complete el proceso, se recomienda hacer la petición en el horario asignado.

Este servicio está disponible de lunes a sábados desde las 11:00 hasta las 17:00 horas siempre y cuando sean días hábiles. Si una solicitud se ingresa después del programa fijado, se considerará como entrada del día siguiente.

Por otra parte, algunos suelen pensar que al cambiarse de empresa quedan exentos de deudas pasadas. Pero esto no es así, la portabilidad no libera a los usuarios de sus obligaciones. Es necesario que liquiden cada adeudo con el operador anterior o devuelvan dispositivos que no les pertenecen.

¿Cómo se consulta el estatus de portabilidad?

Una forma fácil de hacer la consulta es a través del portal que la empresa ha puesto a la disposición de los clientes.:

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Maneras de obtener el NIP

Para comenzar el trámite de portabilidad se requiere del código de 4 dígitos llamado NIP. La vigencia de este número es de 15 días y se obtiene de forma gratuita. Actualmente, hay dos formas de conseguirlo:

Solicitarlo mediante un SMS al número 050: luego se recibirá un mensaje que indicará el código.
Llamar desde la línea telefónica que se desea portar al número 050 y esperar que salga la grabación. 5 minutos más tarde se recibirá una llamada donde se indique el código.

Portar desde AT&T a Movistar

Las instrucciones que mencionamos anteriormente son válidas para portar de AT&T a Movistar. Si un cliente de esa compañía desea cambiarse de empresa, recibirá ciertos beneficios. Durante el primer mes después de el traslado se ven las siguientes ventajas:

1000 Mb disponibles para usar Netflix y Youtube en un periodo de 30 días.
Se le otorga navegación en redes sociales sin límites
Una mayor cantidad de MB en las recargas de $100 pesos: en vez de ser 150 MB serían 600 MB.

Recarga AT&T de $30 pesos:

Esta recarga incluye lo siguiente:

Vigencia de 3 días de duración máxima.
300 MB de internet.
Valor de $30 pesos.

Paquete movistar 30

El paquete integra los siguientes beneficios:

Vigencia máxima de 3 días de duración.
300 MB para navegación libre en internet.
Mensajes y llamadas sin límite.
200 MB de Internet para emplear redes sociales de forma ilimitada: Twitter, Facebook y DM. [list-custom]

Portar desde Telcel a Movistar

Si un usuario de la compañía Telcel decide hacer la portabilidad a Movistar tiene que seguir los pasos que dijimos anteriormente. Una gran ventaja al cambiarse de empresa es que recibirá una promoción para usar una línea extra con descuento anual.

Plan Telcel amigo sin límite:

Tiene un valor de $30 pesos mexicanos.
Su vigencia es de 3 días de duración.
Incorpora 120 MB de internet para navegar libremente.
Mensajes y minutos ilimitados durante los 3 días.

Cancelar una portabilidad a Movistar

La mejor opción para cancelar el proceso de portabilidad Movistar es acudir a un Centro de Atencion al Cliente. Al presentarse en el lugar hay que llevar un escrito que cuente con los datos que nombramos a continuación: [list-custom type="check"]

Los 10 dígitos del número.
El nombre completo.-
Razones específicas por las que se hace la petición de cancelar la gestión.

Pueden haber 3 motivos:

Explicar que la portabilidad no se ha solicitado.
Petición para comenzar la reversión.
Mencionar que alguien portó el número sin el consentimiento del responsable legal.

Ayuda para hacer una portabilidad Movistar

Es comprensible que a algunos usuarios se les dificulte hacer por sí mismos la portabilidad Movistar o cancelarla. Para revertir el proceso los clientes tienen una ayuda extra, ya que pueden contactar con el IFT. Basta con hacer una llamada rápida al número 800 2000 120 para acelerar el trámite.