Cancelar Megacable: requisitos necesarios para la cancelación

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Resumen: ¿Qué requisitos se necesitan para cancelar Megacable y qué métodos hay disponibles para llevar a cabo el trámite? Aquí están las respuestas.

¿Cómo cancelar el servicio con Megacable?

Si un cliente decide eliminar algún paquete de la compañía de internet que utilice, puede hacerlo cuando necesite. Cancelar Megacable es posible emplear diferentes opciones tales como acceder a las sucursales, por teléfono o vía online. Ahora bien, ¿qué requisitos hacen falta para llevar a cabo esta gestión gratuitamente? Veamos.

Pasos para cancelar Megacable de forma online

Una de las formas más eficaces de cancelar Megacable es por medio de internet. Al mismo tiempo es una manera rápida e inmediata de realizar esta operación y dar de baja los servicios. Para hacerlo hay que ingresar directamente al chat en línea de la compañía siguiendo estos pasos:

  1. Para comenzar, iniciar sesión con la cuenta personal que posea el usuario de Megacable.
  2. Luego, hay que conectarse al chat en línea de la empresa y esperar un momento hasta que un agente se vincule.
  3. Lo siguiente es mencionar que se desea hacer la cancelación.
  4. El funcionario capacitado revisará remotamente los dispositivos del consumidor. Así verifica si no hay ningún tipo de deudas relacionadas con la cuenta.

Después de verificar los adeudos:

  1. En ese momento, el agente le genera al cliente un folio especial de cancelación.
  2. Ir a un Centro de Atención al cliente.
  3. Llevar el control, la fuente de poder y el decodificar y devolverlo allí.

Es importante tener en cuenta que el chat online de la empresa está disponible únicamente en ciertos navegadores. Actualmente funciona con Safari, Firefox e Internet Explorer en las versionas recientes.

¿Cómo hacer la cancelación dirigiéndose a una sucursal?

Es posible acudir a una de las CIS de la compañía Megacable con el propósito de hacer una cancelación. Las instrucciones que deben seguir los usuarios son las siguientes:

  1. Ubicar uno de los centros de ayuda de Megacable que esté cerca del domicilio de la persona.
  2. Llevar el decodificador personal, la fuente de poder y el control proporcionado por la empresa.
  3. En caso de que se trate de un servicio de internet también hay que llevar el módem correspondiente.
  4. Un funcionario se encargará de atender la petición y revisar cada uno de los componentes.
  5. Si no se observa ningún daño visible, la cancelación puede continuar su curso sin inconvenientes.
  6. Luego, hay que firmar un comprobante y un cuestionario para la suspensión.
  7. Finalmente, se dará por terminado el servicio de la compañía.

¿Cómo agilizar el proceso?

Una forma de acelerar la gestión es llevar listo el comprobante de la suspensión de Megacable. Para encontrarlo hay que acceder a la página web de cancelaciones de la empresa. En este sitio está disponible el documento en formato PDF junto con una carta que sirve para cancelar servicios.

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Pasos para cancelar servicios de Megacable por vía telefónica

Otra manera útil de cancelar un contrato con la compañía es por teléfono. Este método se puede usar en cualquier momento del día de la siguiente manera:

  1. Hacer una llamada al número de teléfono de Megacable.
  2. Si el cliente se encuentra localizado en Guadalajara, el número es 33 9690 0000.
  3. Si está en una ciudad del interior del país, es el 690 0000.
  4. En el momento en el que cae la llamada, hay que solicitar hablar con un agente de Megacable.
  5. Luego, mencionarle que se desea cancelar un servicio.
  6. Entonces el funcionario checará remotamente los dispositivos que le pertenecen a la persona.
  7. Comprobará si están en funcionamiento y si tienen alguna clase de adeudo con la compañía.

Después de verificar:

  • Al verificar que todo está bien, se genera un folio de cancelación.
  • Ir a una sucursal autorizada por Megacable.
  • Llevar los equipos implicados y entregarlos en el establecimiento.

No hay que olvidar que aunque se cancele un servicio por teléfono, las firmas de los documentos son necesarias. Por lo tanto, el cliente debe ir a una sucursal para completar la gestión correctamente.

Requisitos fundamental para cancelar un servicio de Megacable

Es cierto que la cancelación de Megacable está disponible en cualquier momento para los usuarios. No obstante, se espera que la persona que vaya hacer esta gestión cumpla con algunos requisitos. Los criterios para llevar a cabo este tipo de trámites de forma sencilla son los siguientes:

  • Llevar una identificación legal con el nombre y el domicilio que se encuentre registrado en la compañía.
  • No tener adeudos con Megacable. Esto significa que las cuentas de la mensualidad tienen que estar al día y cancelar el Pago por Evento o el canal Premium.
  • El adaptador de la corriente, el decodificador y el control tienen que estar en funcionamiento. También es indispensable que se mantengan en buen estado y hay que presentar el módem original.

¿Qué sucede si el titular no puede ir a la cancelación?

Cancelación Megacable
Cancelación Megacable

En estos trámites es importante que el titular de la cuenta realice las gestiones. Pero en caso de que no pueda ir por sí mismo, puede delegar esta responsabilidad a otra persona. Lo único que se necesita es que el individuo lleve una carta poder que este firmada por el titular.

¿Cómo cancelar un servicio gratuitamente?

Si un cliente tiene algún problema para cancelar un servicio porque le cobran, debe llenar varios requisitos. El trámite de forma gratis es posible siempre y cuando se cumplan estos criterios:

  • Cumplir con un plazo forzoso que normalmente dura 6 meses.
  • No haber contratado o alquilado una película antes que llegara la fecha del corte.
  • Tener el decodificador, módem y control en buen estado.
  • Si están dañados, hay que pagar una tarifa que se genera en ese momento.
  • Hacer la cancelación antes de que llegue la fecha de corte.

Tener cuidado con la fecha de corte

Los usuarios que desean hacer una cancelación con Megacable deben ser especialmente cuidadosos con su fecha de corte. Por ejemplo, si transcurre tan solo un día después, ya se exige pagar una mensualidad nueva.

Por este motivo, es recomendable hacer el trámite después de que se pague la mensualidad que corresponde.

Información importante sobre cancelar Megacable

Si un usuario quiere cancelar Megacable pero su control, decodificador o fuente de poder están dañados tiene que pagar. Si se ha perdido o roto algún componente, no hay un cargo fijo, pues todo depende de la gravedad del problema.

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Updated on 23 Mar, 2022

redaction Sobre nosotros
Redactor

Maria F.

Especialista en Telecomunicaciones