Atención al cliente Megacable: obtén la mejor asistencia

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Resumen: ¿Qué pasos hay que dar para recibir atención al cliente Megacable? Aquí mostramos los procedimientos y medios disponibles.

¿Cómo contactar con Megacable?

De forma general, los usuarios pueden contactar con atención al cliente Megacable a través de los siguientes métodos:

A continuación, repasamos todos los métodos de atención al cliente de Megacable, para que el usuario pueda escoger el que mejor le convenga.

 

Teléfonos de atención al cliente Megacable 

El teléfono de atención al cliente principal de Megacable es el 33 9690 0000. Sin embargo, existen otros números de contacto de Megacable según la consulta o trámite que se desee realizar.

A continuación, el listado completo de números de teléfono de Megacable:

Atención a clientes Megacable Número de teléfono Megacable
Teléfono Megacable atención general 33 9690 0000
Número WhatsApp Megacable 33 9690 0001
Teléfono Megacable para pagos 33 9690 0000 -> Opción 2
Teléfono Megacable soporte técnico televisión 33 9690 0000 -> Opción 3
Teléfono Megacable soporte técnico  33 9690 0000 -> Opción 4
Teléfono Megacable servicio XVIEW 33 9690 0000 -> Opción 6
Teléfono Megacable para Durango, León, Puebla, Querétaro, Uruapa, Toluca y Veracruz 6 90 0000
El servicio de atención al cliente de Megacable está disponible las 24 horas del día los 7 días de la semana. Por lo que a cualquier hora los usuarios se pueden comunicar con la compañía y resolver sus dudas.

¿En qué me puede ayudar atención al cliente de Megacable?

Si contacta con atención al cliente de Megacable, los expertos podrán ayudarle en las siguientes gestiones:

Atención al cliente online de Megacable

Existen dos maneras de recibir atención al cliente online de Megacable, por correo electrónico o a través de su página web en el chat online.

Correo electrónico de Megacable

Si el usuario lo desea, puede contactar con Megacable online enviando un correo a la dirección: atencionclientes@megacable.com.mx. En él, deberán constar sus datos de contacto y la consulta a realizar.

Este mail llegará al servicio de atención al cliente, y lo antes posible un ejecutivo de Megacable resolverá sus dudas. Esta opción de contacto puede ser útil en caso de no tener urgencia para recibir respuesta o de ser una consulta sencilla. En caso contrario, recomendamos contactar de forma presencial, por teléfono o a través del chat de clientes. Con estos métodos podrá recibir una atención más rápida.

Chat de atención al cliente de Megacable

El chat para recibir atención al cliente Megacable está disponible a través de la página oficial de Megacable. Para poder acceder al chat solamente se deben seguir estos pasos:  

  1. Entrar a la página oficial y seleccionar la opción “Mi cuenta” y “chat”.
  2. Completar el formulario con nombre, correo, número de teléfono, y contrato a 10 dígitos.
  3. Hay una sesión para formular la pregunta y presiona “iniciar chat”.
  4. Un asesor continuará el proceso y resolverá la duda.

 

Sucursales de Megacable

Hay más de 450 sucursales disponibles de Megacable para que los usuarios reciban asistencia y resuelvan sus problemas. Puede consultar las sucursales disponibles de Megacable a través de su web.

Al acceder a la web los usuarios pueden  ingresar la ciudad  donde se residencian para encontrar el centro más cercano. En otro orden de ideas, los CIS o Centros Integrales de Servicio Megacable ofrecen atención de calidad a los clientes.  

Lugares principales donde se ubican los CIS

Estas son las localidades principales donde se localizan los Centros de atención al cliente de Megacable:  

  • Zacatecas.
  • Veracruz.
  • Puebla.
  • Jalapa.
  • Hidalgo.
  • Hermosillo.
  • Guanajuato.
  • Estado de México.
  • Guadalajara.

 

¿Qué gestiones puedo realizar con atención al cliente?

  • Pedir información acerca de Mega Móvil.
  • Solicitar el número de cliente correspondiente.
  • Ayuda para llevar a cabo la programación de control.
  • Resolver preguntas relacionadas con el recibo de Megacable.
  • Presentar reclamaciones y quejas.
  • Solicitar información sobre Megacable empresas.
  • Renovar y contratar los servicios de Megacable.
  • Contratar televisión en vivo por medio de Megacable Xview.
  • Consultar precios de equipos o promociones.
  • Buscar las zonas con WiFi.
  • Investigar acerca de la programación de la compañía.
  • Solicitar ayuda para modificar la clave del módem Megacable.
  • Hacer aclaraciones de los cargos de la factura.
  • Obtener datos e información general.

Soporte de internet de Megacable

Mediante el servicio de soporte de internet se pueden realizar estas gestiones:

  1. Soluciones rápidas de internet.
  2. Configuraciones de seguridad.
  3. Eliminar o agregar red WiFi.
  4. Configuración TCP IP.
  5. Liberar y renovar IP.
  6. Configurar los correos electrónicos en los dispositivos.
  7. Navegadores de internet.
  8. Seguridad de la red.
  9. Ajustes inalámbricos.
  10. Problemas relacionados con la señal.
  11. Megacable WiFi.

 

☎Soporte de telefonía de Megacable

Las principales gestiones que se pueden resolver por medio del soporte de telefonía son estas:

  1. Soluciones generales de telefonía de Megacable.
  2. Problemas relacionados con telefonía.
  3. Historial de llamadas por teléfono. 
  4. Conexión del dispositivo fijo de Megacable.
  5. Activar servicios digitales de la compañía.

 

Soporte de televisión de Megacable

Por medio del soporte técnico de TV de Megacable se resuelven estas operaciones: 

  • Soluciones generales de tv de Megacable. 
  • Manuales de los equipos digitales.
  • Conexión del dispositivo digital. 
  • Ayuda en pagos eventuales.
  • Alineación de los canales de la empresa.
  • Soporte ON Demand.
  • Uso de la guía interactiva para clientes.
  • Programar el control remoto de la compañía. 

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FAQ

¿Cuál es el teléfono para marcar a Megacable?

  • Teléfono de Megacable: 33 9690 0000
  • Horario atención a clientes: 8am a 8pm de Lunes a Viernes

 

¿Cómo hablar con un asesor de Megacable?

Si quieres hablar con un asesor de Megacable, tendrás que llamar a su teléfono de atención a clientes: 33 9690 0000

¿Cuál es el número de WhatsApp de Megacable?

WhatsApp de Megacable: 33 9690 0001

¿Cómo conocer el número de suscriptor Megacable de 10 dígitos?

Puedes encontrar el número de suscriptor a Megacable en tu recibo Megacable, en la parte superior. Se trata de un número de 10 dígitos con el formato de xxx-xxxxxxx.

En caso de no disponer del recibo, puedes consultarlo llamando al 9690 0000 (desde Guadalajara) o al 690 0000 desde calquier otra ciudad de México.

Updated on 9 May, 2023

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Redactor

Maria F.

Especialista en Telecomunicaciones