SKY Asignaciones: generación de órdenes y la guía de Heat

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Resumen: SKY ofrece una cantidad de servicios para facilitar las gestiones de sus consumidores como SKY Asignaciones. Aquí te mostramos detalladamente cómo funciona.

¿Qué es SKY asignaciones?

SKY Asignaciones es un sistema de gestión que permite la realización y monitoreo de órdenes del servicio SKY.

Estas órdenes pueden ser desde la instalación del servicio SKY en la vivienda de un nuevo cliente SKY o para poder resolver incidencias en el sistema.

¿Quién puede utilizar SKY Asignaciones?

Solo los técnicos de SKY y los distribuidoras autorizados tienen el permiso de la compañía para poder tener acceso al sistema SKY Asignaciones, el cual se usa a través del conocido sistema llamado Heat SKY Asignaciones.

¿Qué puede hacerse desde SKY asignaciones?

A través de SKY Asignaciones pueden hacerse múltiples procesos. A continuación se enumeran algunos de ellos:

  • Registro de modificaciones en las gestiones de instalación de SKY.
  • Cancelación de órdenes SKY generadas, a causa de que no se requiere la atención al cliente de SKY,
  • Rechazo de órdenes SKY solicitadas a causa de la imposibilidad de ser atendidas.
  • Finalizar las atenciones de órdenes de servicios de SKY.
  • Modificar las fechas con la que se concluirán las órdenes de SKY.
  • Corrección de órdenes de SKY si se iniciaron servicios SKY erróneos.

Mediante las asignaciones SKY puedes realizar órdenes en el sistema de SKY, corregirlas o concluir las atenciones de ordenes en el servicio.

¿Qué es SKY?

SKY es una compañía de telecomunicaciones que ofrece el servicio de televisión de paga con canales de varias temáticas. Entre ellas, canales deportivos. Además también es posible contratar internet de casa con SKY mediante la empresa Blue Telecomm.

¿Cómo se utiliza SKY Heat Asignaciones?

Para poder usar SKY Heat Asignaciones es necesario asociarse con SKY. Al hacerlo, se obtiene una identidad de usuario y una contraseña SKY para poder utilizar SKY Heat Asignaciones.

Para el inicio de sesión desde SKY Asignaciones Heat deben seguirlos los siguientes pasos:

  1. Acceder al sitio web de Asignaciones SKY Heat.
  2. Ingresar la ID y la contraseña de SKY que han sido asignadas en el sistema.
  3. Pulsar en entrar.
  4. Cumplir con los requisitos técnicos para poder acceder al sistema de SKY.

Para poder asociarse con SKY será necesario contactar con la compañía a través del servicio de atencion a clientes especial para distribuidores y técnicos que quieran trabajar con la compañía.

¿Cuáles son los requisitos para utilizar SKY Heat Asignaciones?

Para poder utilizar SKY Heat Asignaciones es necesario cumplir con una serie de requisitos:

  • Es necesario tener instalado el Acrobat Reader para poder usar SKY Asignaciones.
  • Uitlizar el navegador Internet Explorer de Microsoft para consultar SKY Asignaciones de Extranet.
  • Para poder visualizarlo corretamente la resolución de pantalla debe estar configurada en 1024×768.
  • Será necesario desactivar el bloqueador de pop-up como Ad Blocker y otros similares.
  • Se debe habilitar la función de Javascript en en la computadora que se utilice.

Una vez se cumpla con los requisitos técnicos será posible utilizar SKY Asignaciones en el sistema SKY Extranet Heat. Dependiendo de si es es técnico o distribuidor, el sistema asignará un tipo de perfil de usuario SKY acorde a las funciones de cada uno de ellos.

Los técnicos pueden, además de dar las órdenes en el sistema mencionadas anteriormente, configurar el sistema de sec sky asignaciones para cambiar ajustar los canales o del control de distancia SKY.

¿Qué asignaciones que pueden hacer desde SKY Heat Asignaciones?

A través del sistema Heat SKY Asignaciones estas son las asignaciones y opciones que pueden efectuarse con SKY:

  • Prefacturación: permite la generación de facturas y recibos de cada venta realizada con SKY.
  • Gráficos: se muestra en estado de tramitación de una orden SKY a través de un sistema de colores. Según la importancia de la atención puede ser rojo, urgente, naranja, importante y verde, menos importante.
  • Ubicaciön: se trata de un sistema de kilometraje para cuando un cliente SKY que solicita una orden de servicio se encuentra fuera del área de cobertura de SKY.
  • Cuadrilla: desde aquí el cliente puede ver los técnicos que pueden atenderle como distribuidor oficial de SKY en el área.
  • Asignaciones: es el sistema que permite lageneración de órdenes SKY para su posterior atención.
  • Distribuidor: es el perfil para los distribuidoras en el sistema Heat de SKY.

En canal de noticias en español de SKY se llama SKY news. Para poder realizar la configuración y generación de ordenes con el fin de programar canales como SKY news  es necesario realizar la capacitación tras asociarse con SKY.

¿Cuáles son los canales de SKY?

Los canales de SKY que entran dentro del paquete básico son los siguientes:

Canales de SKY
TNT Discovery Kids Golden Multiplex AXM
Studio Boomerang Space A&E
ESPN2 Nat Geo Kids FMX SY FY
FoxSports Edge ESPN Star Life
Local News Cinemax NFL Discovery
Juicebox TCM MTV Telemundo
El Heraldo Star Channel Azteca 1 Nueve
Zeemundo Sony Channel E! Entertainment Television TL Novelas
Unicable WB TV FX Home&Health
TNT Series El Gourmet Mas Chic Bitme
Distrito Comedia Comedy Central A+ Eurochannel
History National Geographic Lifetime Maria Vision
Enlace Imagen Canal 22 TVE
Azteca Uno Nickelodeon Cartoon Network Disney Channel
Ingenio TV Nick JR Once.2 Disney Junior
Azteca 7 De Película De Película Multiplex Golden
Canal Catorce Foro TV Paramount channel Sky One
Canal 22 Local View 1 AMC Las Estrellas
Canal del Congreso Local View 2 Sky Sports Cinco
Adrenalina Local View 3 Ubeat Canal Once
Univision TV Mexiquense CNN TV Unam
MTV Inova Bandamax ADN 40

Estos canales que se pueden contratar con SKY llamando al servicio de atención al cliente de la compañía. Además también será posible acceder a servicios como sky blue-to-go

¿Cuáles son los paquetes de Sky?

Sky ofrece 4 paquetes de televisión, todos ellos incluyen canales en HD:

Plan Sky Canales Precio
Plan Sky Prepago 56 canales en HD
12 canales en SD
$249
Plan Sky SIlver 73 canales en HD
17 canales en SD
$349
Plan Sky Gold 89 canales en HD
25 canales en SD
$399
Plan Sky Platinum 108 canales en HD
29 canales en SD
$529

 

Además, Sky también ofrece la posibilidad de contratar junto con un paquete de internet el servicio de internet inalámbrico, con 5 o 10 Megas. Estos son los 4 paquetes disponibles:

Plan Sky Canales Internet Precio
Plan Sky 5 Gold 89 canales en HD
25 canales en SD
5 Megas

100 GB

$545
Plan Sky 5 Platinum 108 canales en HD
29 canales en SD
5 Megas

100 GB

$635
Plan Sky Canales Internet Precio
Plan Sky 10 Gold 89 canales en HD
25 canales en SD
10 Megas

100 GB

$640
Plan Sky 10 Platinum 108 canales en HD
29 canales en SD
10 Megas

100 GB

$730

 

¿Cómo contactar con SKY?
Para contratar algunos de los servicios de SKY, como blue-to-go y poder disfrutar de canales como sky secrets o de servicios como Audinet SKY tan solo es necesario contactar con el servicio de atención al cliente:

  • Teléfono de atención al cliente: 01 55 5169 0000
  • Correo electrónico: servicioenlinea@sky.com.mx
  • Cuentas en red social Facebook: /SKYMexicoOficial
  • Perfil de Twitter: @skycontigo: horario de atención entre semana de 9:00h a 19:00 horas.

SKY también dispone de un portal de acceso privado para clientes, desde donde pueden efectuar sus gestiones y trámites con la compañías.

Updated on 9 May, 2023

Maria F.

Especialista en Telecomunicaciones

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