SKY Asignaciones: generación de órdenes y la guía de Heat

¿Qué es SKY asignaciones?

SKY Asignaciones es un sistema de gestión que permite la realización y monitoreo de órdenes del servicio SKY.

Estas órdenes pueden ser desde la instalación del servicio SKY en la vivienda de un nuevo cliente SKY o para poder resolver incidencias en el sistema.

¿Qué puede hacerse desde SKY asignaciones?

A través de SKY Asignaciones pueden hacerse múltiples procesos. A continuación se enumeran algunos de ellos:

• Registro de modificaciones en las gestiones de instalación de SKY.
• Cancelación de órdenes SKY generadas, a causa de que no se requiere la atención al cliente de SKY,
• Rechazo de órdenes SKY solicitadas a causa de la imposibilidad de ser atendidas.
• Finalizar las atenciones de órdenes de servicios de SKY.
• Modificar las fechas con la que se concluirán las órdenes de SKY.
• Corrección de órdenes de SKY si se iniciaron servicios SKY erróneos.

Mediante las asignaciones SKY puedes realizar órdenes en el sistema de SKY, corregirlas o concluir las atenciones de ordenes en el servicio.

¿Cómo se utiliza SKY Heat Asignaciones?

Para poder usar SKY Heat Asignaciones es necesario asociarse con SKY. Al hacerlo, se obtiene una identidad de usuario y una contraseña SKY para poder utilizar SKY Heat Asignaciones.

Para el inicio de sesión desde SKY Asignaciones Heat deben seguirlos los siguientes pasos:

1. Acceder al sitio web de Asignaciones SKY Heat.
2. Ingresar la ID y la contraseña de SKY que han sido asignadas en el sistema.
3. Pulsar en entrar.
4. Cumplir con los requisitos técnicos para poder acceder al sistema de SKY.

Para poder asociarse con SKY será necesario contactar con la compañía a través del servicio de atencion a clientes especial para distribuidores y técnicos que quieran trabajar con la compañía.

¿Cuáles son los requisitos para utilizar SKY Heat Asignaciones?

Para poder utilizar SKY Heat Asignaciones es necesario cumplir con una serie de requisitos:

• Es necesario tener instalado el Acrobat Reader para poder usar SKY Asignaciones.
• Uitlizar el navegador Internet Explorer de Microsoft para consultar SKY Asignaciones de Extranet.
• Para poder visualizarlo corretamente la resolución de pantalla debe estar configurada en 1024×768.
• Será necesario desactivar el bloqueador de pop-up como Ad Blocker y otros similares.
• Se debe habilitar la función de Javascript en en la computadora que se utilice.

Una vez se cumpla con los requisitos técnicos será posible utilizar SKY Asignaciones en el sistema SKY Extranet Heat. Dependiendo de si es es técnico o distribuidor, el sistema asignará un tipo de perfil de usuario SKY acorde a las funciones de cada uno de ellos.

¿Qué asignaciones que pueden hacer desde SKY Heat Asignaciones?

A través del sistema Heat SKY Asignaciones estas son las asignaciones y opciones que pueden efectuarse con SKY:

• Prefacturación: permite la generación de facturas y recibos de cada venta realizada con SKY.
• Gráficos: se muestra en estado de tramitación de una orden SKY a través de un sistema de colores. Según la importancia de la atención puede ser rojo, urgente, naranja, importante y verde, menos importante.
• Ubicaciön: se trata de un sistema de kilometraje para cuando un cliente SKY que solicita una orden de servicio se encuentra fuera del área de cobertura de SKY.
• Cuadrilla: desde aquí el cliente puede ver los técnicos que pueden atenderle como distribuidor oficial de SKY en el área.
• Asignaciones: es el sistema que permite lageneración de órdenes SKY para su posterior atención.
• Distribuidor: es el perfil para los distribuidoras en el sistema Heat de SKY.

¿Cuáles son los canales de SKY?

Los canales de SKY que entran dentro del paquete básico son los siguientes:

Estos canales que se pueden contratar con SKY llamando al servicio de atención al cliente de la compañía. Además también será posible acceder a servicios como sky blue-to-go

¿Cuáles son los paquetes de Sky?

Sky ofrece 4 paquetes de televisión, todos ellos incluyen canales en HD:

Además, Sky también ofrece la posibilidad de contratar junto con un paquete de internet el servicio de internet inalámbrico, con 5 o 10 Megas. Estos son los 4 paquetes disponibles:

¿Cómo contactar con SKY?
Para contratar algunos de los servicios de SKY, como blue-to-go y poder disfrutar de canales como sky secrets o de servicios como Audinet SKY tan solo es necesario contactar con el servicio de atención al cliente:

• Teléfono de atención al cliente: 01 55 5169 0000
• Correo electrónico: servicioenlinea@sky.com.mx
• Cuentas en red social Facebook: /SKYMexicoOficial
• Perfil de Twitter: @skycontigo: horario de atención entre semana de 9:00h a 19:00 horas.

SKY también dispone de un portal de acceso privado para clientes, desde donde pueden efectuar sus gestiones y trámites con la compañías.