Cancelar VeTV: en línea, por teléfono o presencial

¿Cómo cancelar VeTV?

Cancelar VeTV, es decir, anular la suscripción a cualquiera de sus paquetes de televisión es un proceso fácil y sencillo. Existen tres maneras diferentes de hacerlo:

• Cancelar VeTV por teléfono llamando al 55 4040 6200
• Cancelar el servicio de VeTV en línea  a través de su web
• Cancelar VeTV de forma presencial en cualquier sucursal de Sky.

El usuario deberá retornar el equipo con el decodificador de VeTV que le fue entregado. Este deberá encontrarse en buen estado y sin desperfectos. Si el usuario no entrega el decodificador VeTV o lo devuelve con daños, la compañía podrá hacer válida la fianza que se firmó al contratar VeTV y se le cobrará un montante de 6000 pesos por cada equipo de VeTV que se encuentre en mal estado o que no se haya devuelto.

¿Cómo cancelar VeTV por teléfono?

Para cancelar el servicio por teléfono tenemos que contactar con el servicio de atencion clientes de VeTV. Hablando con un agente es una de las formas más rápidas de dar de baja el contrato con VeTV. Los pasos que deben seguirse para cancelar con la compañía por teléfono son los siguientes:

1. Para cancelar VeTV el usuario debe marcar al número  de atención a clientes VeTV al 55 4040 6200 y cuando suene el contestador deberá marcar la digita 4, para hablar con el departamento de bajas de VeTV.
2. Un agente tomará la llamada del cliente y le pedirá su número de cliente VeTV y sus datos personales.
   El agente revisará si se ha cumplido el plazo forzoso con VeTV de 18 meses o si existe alguna factura por pagar para poder seguir con la tramitación de la solicitud.
3. El agente facilitará al usuario un formulario para cancelar el servicio de VeTV cuando haya comprobado que no existen adeudos con la compañía.
4. El usuario deberá estar en posesión del formulario, ya que en un plazo breve de tiempo recibirá la llamada del equipo técnico de VeTV para la recogida del decoficador de la compañía o del módem Blue Telecomm si ha contratado el combo con internet.
5. Cuando se haya efectuado la recogida de los equipos, el usuario recibirá una ficha por parte del técnico para confirmar la cancelación del servicio de VeTV.

El usuario debe cancelar TeVT por teléfono durante los primeros días del ciclo de facturación para no tener que pagar el siguiente mes. Durante la llamada es posible que el cliente deba esperar entre 3 y 15 minutos para que su llamada sea atendida por un agente de la compañía.

¿Cómo cancelar VeTV en línea?

Muchos usuarios se preguntan cómo cancelar VeTV y Sky en línea. Se trata de otra opción para poder dar de baja el servicio mediante la plataforma del  chatl en línea que la compañía pone a disposición de los clientes. Para cancelar VeTV en línea debes seguir las siguientes instrucciones:

• Accede a la página web oficial de VeTV o al chat en línea de Sky, desde donde el usuario deberá escribir su usuario y contraseña.
• El usuario tendrá que pulsar en el símbolo del chat en línea de Sky y señalar que desea cancelar el servicio de televisión de VeTV.
• Un agente de la compañía tramitará la solicitud y consultará si se ha cumplido el plazo forzoso con VeTV de 18 meses o si existe alguna factura por pagar para poder seguir con la petición.
• El agente facilitará al usuario un formulario para cancelar el servicio de VeTV cuando haya comprobado que no existen adeudos con la compañía.
• El usuario deberá estar en posesión del formulario, ya que en un plazo breve de tiempo recibirá la llamada del equipo técnico de VeTV para la recogida del decoficador de la compañía.

¿Cómo cancelar VeTV por correo electrónico?

Pueseto que la página de VeTV no dispone de un chat en línea propio para cancelar su servicio, los usuarios que quieran cancelar su paquete por internet deben hacerlo a través del chat en línea de Sky o enviando un correo electrónico a VeTV. El correo electrónico al que debe mandarse la solicitud es el siguiente:

• Correo electrónico para cancelar VeTV: servicioenlineavetv@sky.com.mx.

Si el usuario decide presentarse en la dirección indicada por el agente de VeTV para devolver el decodificador de VeTV, tendrá que hacerlo en el periodo máximo de diez días naturales, no hábiles, y estos contarán desde el momento en el que se haya solicitado a un agente de VeTV que se quiere cancelar uno de los paquetes o contratos de la compañía. El cliente recibirá entonces el pagaré dejato como fianza de los equipos de VeTV.

¿Cómo cancelar Sky de manera presencial?

Aquellos clientes que prefieran cancelar su paquete de VeTV de forma presencial podrán hacerlo acudiendo personalmente a cualquiera de las oficinas de Sky, ya que se trata de la compañía propietaria de VeTV. Para poder hacerlo deberá seguir estos pasos:

1. Acudir a una de los centros de atención a clientes de Sky en cualquier de sus oficina de México.
2. Presentar una identificación oficial vigente.
3. En la tienda de Sky será atendido por un agente, quien comprobará si existe algún adeudo o si se ha finalizado el plazo forzoso.Una vez esté todo en orden, el usuario deberá retornar el decodificador y control remoto de VeTV.

Los clientes que deseen cancelar los servicios adicionales de VeTV y no todo el contrato podrán solicitarlo en cualquier momento. La compañía cancelará estos servicios adicionales en un periodo de 5 días hábiles como máximo, aunque se deberá pagar por el servicio que se haya usado.

¿Cómo cancelar VeTV prepago?

Para cancelar VeTV prepago es necesario seguir los siguientes pasos:

• Marcare el 55 4040 6200 parea que un respondedor automático nos explique las opciones.
• Escoger la opción número 5.
• Una vez elegida el usuario será puesto en contacto con un operador de VeTV, quien nos explicará los pasos que debe seguir para realizar la cancelación.
• Será necesario facilitar el número de cuenta.

Algunos usuario se preguntan cosas como ¿qué pasa si dejo de pagar vetv prepago? Al ser una modalidad de prepago no podrá disfrutar del servicio en cuanto acabe el mes vencido.

¿Cuáles son los requisitos para cancelar VeTV de prepago?

Los requisitos para cancelar VeTV de prepago son los siguintes:

• Los clientes de VeTV tienen un plan forzoso de contratación y por ello para cancelar su servicio deben efectuar de entre 12 a 18 recargas en su prepago como mínimo.
  El sistema debe tener activa una recarga, por lo que para cancelar VeTV si está inactivo se debe recargar para reactivarlo
  Si no se han hecho el el número de recargas establecidas el usuario deberá pagar una penalización.

¿Cuáles son los canales de VeTV?

Los canales de VeTV ofrecen un catálogo de programación muy variada, con contenido sobre deportes, noticias o programas infantiles. Los canales de VeTV son los siguientes: