Totalplay: paquetes y atención a clientes
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Resumen: Totalplay es una de las principales compañías de telecomunicaciones en México. Ofrece una gran variedad de servicios, entre ellos internet y móvil. A continuación, te detallamos las diferentes tarifas de la compañía y sus métodos de pago.
¿Qué es Totalplay?
Totalplay es una de las compañías de internet más importantes de México, cuya sede central se encuentran en Ciudad de México. Esta empresa empezó a operar en 2010 en fase de pruebas y se lanzó de forma comercial en 2011. En el año 2014 fue comprada por completo por el Grupo Salinas.
Totalplay pone a disposición de sus clientes un gran abanico de servicios de comunicación y entretenimiento, tanto para particulares como para negocios, mediante su amplia red de fibra óptica.
¿Que te ofrece totalplay?
Totalplay brinda a sus clientes varios servicios de telecomunicaciones como telefonía, internet y televisión por cable, tanto para usuarios particulares como para empresas mediante fibra óptica con potentes velocidades de conexión.
La compañía dispone de varios servicios, en función de las necesidades de cada tipo de cliente. Los servicios que ofrece Totalplay son los siguientes:
- Teléfono
- Internet
- Televisión
¿Qué es el estado de cuenta de Totalplay?
Los servicios de Totalplay tienen un estado de cuenta, es decir, un área personalizada donde el cliente puede conultar su consumo, movimientos y montos a pagar por los servicios que ha contratado. El estado de cuenta se puede consultar en cualquier momento y la información se renueva de forma periódica.
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¿Cuáles son los paquetes de internet de Totalplay?
Los paquetes de internet de Totalplay ofrecen diferentes velocidades, según los megas de fibra óptica que se contraten. Los llamados paquetes Dobleplay de Totalplay, además de ofrecer el servicio de internet, también incluyen una línea de teléfono con llamadas ilimitadas a otros fijos:
| Paquetes | Velocidad | Llamadas a fijos | Precios |
| Diviértete | 40 Mb | Incluidas | $529 |
| Diviértete+ | 100 Mb | Incluidas | $629 |
| Emociónate | 200 Mb | Incluidas | $999 |
| Sorpréndete | 500 Mb | Incluidas | $1579 |
¿Cuánto cuesta totalplay solo Internet?
Depende del paquete que se contrate, aunque todos ellos incluyen una línea de teléfono fija. El paquete Diviértete con 40 Mb y llamadas ncluidas tiene un precio de $529 pesos. Diviértete+ con 100 Mb de velocidad de conexión y llamadas a fijos incluidas tiene un coste al mes de $629 pesos, mientras que Emociónate con 200 Mb y llamadas incluidas está en $999. Por último su paquete más completo Sorpréndete, con 500 Mb y llamadas incluidas tiene un coste mensual de $1579 pesos.
¿Cuáles son los paquetes de telefonía de Totalplay?
Los paquetes de telefonía de Totalplay ofrecen la conexión a internet desde casa, línea de telefonía fija y línea para celular en un mismo pack. Los paquetes de telefonía de Totalplay son los siguientes:
| Paquetes | Velocidad | Television | Precio |
| DoblePlay Emocionate+ | 250 Mb | 275 canales | $1059 al mes |
| TriplePlay Diviértete+ | 80 Mb | 80 canales | $759 al mes |
| Triple Play Emociónate | 150 Mb | 80 canales | $999 al mes |
Entre las ventajas de la opción de telefonía Donde Sea de Totalplay se encuentran las siguientes:
- Poder transportar la línea de Totalplay a todas las regiones del mundo con Wifi o con datos móviles.
- Recepción de llamadas de la línea fija en el teléfono celular.
- Posibilidad de hacer llamdas desde la línea de celular.
- Aplicación de Totalplay Donde Sea para coordinar el teléfono celular con el fijo.
- Diferentes planes para llamar a Larga Distancia en otros países como Estados Unidos y Canadá.
- Llamadas a números fijos de todo el país.
- Minutos gratuitos para llamar a celulares.
¿Cuáles son los paquetes de internet y televisión de Totalplay?
Ahora es posible disfrutar de los mejores canalles, con llamadas a fijos incluidas e internet en casa en varios velocidades. Los paquetes de internet y televisión de Totalplay son los siguientes:
| Paquetes | Velocidad | Llamadas a fijos | Canales | Precios |
| Diviértete | 40 Mb | Incluidas | 230 | $669 |
| Diviértete+ | 100 Mb | Incluidas | 230 | $769 |
| Emociónate | 200 Mb | Incluidas | 230 | $1179 |
| Sorpréndete | 500 Mb | Incluidas | 280 | $1779 |
¿Cuáles son los paquetes de Totalplay con Netflix?
Los paquetes de Totalplay con Netflix como Totalplay Match incluyen la conexión a internet, línea de telefonía fija y una suscripción a la plataforma de vídeo bajo demanda Netflix:
| Promociones | Netflix | Internet | Costo |
| Diviértete | 2 pantallas HD | 40 Mb | $709 |
| Diviértete+ | 2 pantallas HD | 100 Mb | $809 |
| Emociónate | 4 pantallas HD | 200 Mb | $1,239 |
| Sorpréndete | 4 pantallas HD | 500 Mb | $1,819 |
¿Cuál es el paquete más barato de Totalplay?
El paquete más barato de Totalplay tiene un precio de 529 pesos al mes y ofrece una conexión a internet de 40 megas por segundo. Esta conexión puede ser de 100 megas durante los dos primeros meses y la oferta tiene un descuento de 20 pesos de por vida a partir del sexto mes. Además incluyen llamadas a fijos y celulares de México, EEUU y Canadá.
¿Cuáles son los canales de Totalplay?
Totalplay cuenta con el set básico de canales y el catálogo avanzado. Los canales de Totalplay con el paquete avanzado son los siguientes:
| Canales | Temática |
| Nicktoons, Cartoon Network, bitMe, Disney Channel en HD, NAT GEO kids, Disney Junior, Disney XD. , Baby tv, Nick HD, Boomerang, BabyFirst, tooncast, Disney Junior, NAT GEO kids, discovery kids HD, nick 2, Nick jr, Disney XD, | Infantiles |
| Caracol TV, CCTV 4, tve, Tv Chile, Antena 3, telesur, France 24 hrs, DW Español, telefe, A3S, TV Galicia, Star tve HD, CGTN, Rai. | Internacional |
| El Financiero Bloomberg TV, Milenio, RT Noticias, FOX News, Al jazzera, RT en español, Justicia TV,ETV, CNN Español, Congreso. | Noticias |
| Adrenalina, Claro sports, AYM Sports 3HD, ESPN 3, FOx Sports, NFL network, Ginx Esportst, TV, ESPN, ESPN 2, TVC Deportes, Havoc, ESPN+, ESN Network, ESPN U, FIBA Americas, , FOX Sports, TUDN. | Deportes |
| ESNE, Maria Vision, Discovery, History, National Geographic, h&h, Turistik, Wobi, Lifetime, Animal Planet HD, National Geographic Wild, Discovery turbo HD, History HD, Discovery world, enlace, TLC, h&h, EWTN, Turistik, Curiosity Stream. | Cultura |
| adn40 TV Unam, 22 HD, Foro TV, canal catorce, canal once, TV 5HD 7 HD nueve, Las estrellas, Azteca uno | Nacionales |
| distrito comedia., WB,, AXN, E, Sony, FOX Channel, A&E, Unicable, Azteca corazón, telenovelas, E Gourmet, Sony, FOX life, Multimedia HD, SYFY HD , Telemundo, TVC Universal, Hola TV, Comedy Central, Food Network, tru tv, FOX Channel, AZ Mundo HD, , Más Chic, Fashion one, Unicable, Azteca corazón, TBS, , glitz, trendy. | Entretenimiento |
| Dp de película, TNT, Cinemax, Golden Edge, Golden, FXM HD, Space HD, Paramount Channel, TNT HD, Europa, Studio Universal, TCM, Cinecanal, amc, film & arts. | Cine |
| Teleritmo, Bandamax,Telehit, Vh1, Telehit Plus, MTV live HD, Stingray retro, Teleritmo, Stingray Ambiance 4K, Stingray Loud, MTV, Vh1 classic, exa TV, Stingray music, Stingray classica, Stingray Juicebox, Stingray cmusic, Stingray festival 4K, Stingray hits!, Stingray iConcerts. | Música |
¿Cómo realizar la portabilidad con Mi Totalplay?
Para realizar la portabilidad con Mi Totalplay es necesario hacer la descarga del formato Totalplay de portabilidad. Después hay que pulsar en la sección de ayuda” en la web oficial y conseguir la carta legal de cancelación del servicio telefónico con el anterior operador. Una vez hecho se debe acceder a “mi cuenta Totalplay” y addjuntar la carta de cancelación, el formato de portabilidad y un documento de identificación vigente.
¿Cuál es la atención a clientes de Totalplay?
La atención a clientes de Totalplay se brinda a través de múltiples canales para que los usuarios pueden consultar sus dudas, realizar solicitudes o presentar quejas. Los canales son los siguientes:
- Chat en línea en la página oficial de Totalplay.
- Teléfono de atención a clientes de Totalplay: 800 510 0510.
- Formulario de contacto en la página web.
- Twitter: @TotalplayAyuda
- Facebook: /Totalplay.
Totalplay no solo cuenta con el teléfono de atención o el chat, sino que también es posible realizar gestiones a través de Mi Cuenta Totalplay, descargando la app de Totalplay. De esta forma es posible consultar el estado de la cuenta o pagar nuestro saldo.
¿Cuál es la cobertura de Totalplay?
La cobertura de Totalplay llega a gran parte del territorio de México gracias a su red de infraestructuras de fibra óptica. De esta forma pueden ofrecer el servicio de internet a gran parte del público. Consulta con un agente de Totalplay cuál es la cobertura en tu zona antes de contratar un paquete.
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Información
FAQ
¿Cuáles son las otras compañías de internet?
En el actual mercado existen muchas compañías del sector de las telecomunicaciones, muchas de las cuales ofrecen servicios de internet, telefonía y tv. Entre ellas podemos destacar las siguientes:
¿Cuál es el equipo de Totalplay?
El equipo que nos brinda Totalplay dependerá del paquete que contratemos. En el caso de un paquete de internet obtendremos el módem de Totalplay, mientras que si contratamos un paquete de televisión nos instalarán el decodificador de Totalplay.
Updated on 9 May, 2023
Sobre nosotros
Alejandro Plaza
Licenciado en Periodismo y especializado en energía, tecnologías de la información y geopolítica. Tras una dilatada experiencia en diversos medios de comunicación, actualmente redacta artículos como experto en el sector del mercado de luz, gas e internet.
