Cambio de domicilio Telmex: ¿Cómo solicitarlo? ¿Cuánto tarda?

Formas de hacer el Cambio domicilio Telmex

Telmex tiene la opción de mantener el número telefónico cuando se cambia de residencia, ya que es molesto cambiar de número y perder los contactos de personas importantes.

Es por eso, que la compañía tiene 4 opciones para hacer el Cambio domicilio Telmex y son:

1. Desde la aplicación móvil Mi Telmex.
2. Por medio del correo electrónico.
3. Ir a un centro de atención a clientes.
4. A través del chat Telmex.

Cambio domicilio Telmex desde Mi Telmex

Para realizar el Cambio domicilio Telmex desde la App Mi Telmex debes seguir estos pasos:

1. Inscribirse en la App Mi Telmex.
2. Introducir el número de diez dígitos de Telmex y la contraseña.
3. Seleccionar la opción ‘‘Cambio de domicilio’’.
4. Llenar el formulario con los datos que solicitan.
5. Finalmente, un asesor se pondrá en contacto contigo para confirmar la solicitud y te indicará los pasos a seguir dependiendo del estado de tu línea y listo.

Cambio domicilio Telmex por medio del Correo electrónico

Se debe enviar un correo electrónico a telmexsoluciona@telmex.com diciendo que deseas hacer un Cambio domicilio Telmex e introduciendo esta información:

1. Nombre del titular de la línea.
2. Número de diez dígitos Telmex.
3. Número de celular de contacto.
4. Identificación oficial por ambos lados de la persona que realizará el trámite.
5. Comprobante del domicilio.

Cambio domicilio Telmex desde un Centro de Atención a Clientes

La mejor forma de hacer un Cambio domicilio Telmex es ir a un Centro de Atención a Clientes y realizar estos pasos:

1. Ir al centro de atención a clientes más cercano.
2. Solicitar el turno para poder hablar con un ejecutivo y decir que deseas hacer un Cambio domicilio Telmex.
3. Se revisará el estado de la línea.
4. El ejecutivo pedirá completar la información de la solicitud para hacer el cambio y un nuevo contrato.
5. Por último, el ejecutivo indicará el plazo para el cambio de residencia.

Cambio domicilio Telmex a través del Chat Telmex

Hacer el Cambio domicilio Telmex a través del chat es muy sencillo, solo debes:

1. Ir al sitio oficial de Telmex.
2. En la parte de abajo derecha de la pantalla está el chat Telmex, hacer clic.
3. Seleccionar la opción ‘‘Tengo otra duda’’ y seguidamente escribir ‘‘Cambio de domicilio’’.
4. Luego, un ejecutivo se comunicará contigo y pedirá el nombre y los 10 dígitos de tu número telefónico para conocer el estado de la línea.
5. Para finalizar pedirá que envíes toda la documentación a su correo electrónico que ellos te facilitarán.

¿Tiene un costo adicional hacer el Cambio domicilio Telmex?

La compañía cobra por hacer el Cambio domicilio Telmex y el precio es de $849, este se paga con cargo al recibo Telmex. Además, tiene la opción de pagarlo en plazos para diferirlo o liquidarlo en uno, tres, seis, nueve, doce y dieciocho meses, y lo mejor de todo sin intereses.

Requisitos para solicitar el Cambio domicilio Telmex

Estos son los requisitos para poder solicitar el Cambio domicilio Telmex y no importa la opción que escojas para hacer el trámite o en que parte de México te encuentres, los requisitos son iguales:

• Presentar la identificación oficial del titular de la línea, original y copia.
• Entregar el último recibo de Telmex.
• Llevar el comprobante del domicilio y no mayor a 3 meses.
• No tener ningún tipo de compra a meses en la Tienda Telmex. Si la tienes, debes liquidar antes de realizar el cambio.
• No tener otras gestiones en proceso.
• Colocar 2 números de contactos adicionales.
• Tener la dirección correcta de la nueva residencia.

Ventajas del Cambio domicilio Telmex

Estas son las principales ventajas de hacer el Cambio domicilio Telmex para seguir conservando la línea:

• Conservas la línea de crédito Telmex.
• Te beneficias de aumentar la velocidad de navegación en los planes Infinitum Telmex.
• Sigues teniendo los accesos de Mi Telmex.
• No se borran tus contactos.

¿Cuánto se tarda hacer el Cambio domicilio Telmex?

Esta compañía se tarda normalmente en hacer el Cambio domicilio Telmex de 5 a 7 días hábiles. Es por eso, la importancia de ir rápidamente a un centro de atención a clientes para solicitar el cambio y el servicio sea instalado en la nueva residencia lo más pronto posible.

FAQ

¿Telmex tiene promociones?

Sí. Telmex tiene promociones en los paquetes con internet, aumentando sus megas de velocidad y a un precio económico.

¿Se puede hacer el Cambio domicilio Telmex por llamada telefónica?

No. Este trámite se puede hacer solo por las opciones ya mencionadas que son: Centro de Atención a clientes, chat en línea, App Mi Telmex o por correo electrónico.