Sky atención clientes: canales

¿Cuáles son los canales de atención al cliente de Sky?

La compañía Sky ofrece diferentes canales de atención a clientes tanto por internet, como por teléfono. Te comentamos cuáles son:  

• El teléfono de Sky de atención a clientes.
• Chat en línea de Sky
• App de Sky
• Redes sociales
• Correo electrónico 

En los siguientes apartados te detallamos cada canal de comunicación de Sky.

¿Cuál es el número de Sky de atención a clientes?

Sky no tiene solo un número de teléfono, en la siguiente tabla te mostramos los diferentes números que ofrece esta compañía, según tus necesidades:

¿Cómo es el chat de internet de Sky?

Si lo prefieres, puedes optar por recibir la atención a clientes por internet de Sky, estos son los pasos a seguir:  

1. Dentro de la web oficial de Sky
2. En la parte de abajo hay una opción que dice “Centro de ayuda”
3. Dentro de ese apartado se podrá acceder al Chat 
4. En el chat de Sky podrás escribir tu problema y un agente te contestará 

¿Cómo solicitar ayuda por la app de Sky?

Por otro lado, también es posible realizar muchas acciones a través de la app de Sky y a través de ellas se puede solicitar ayuda. Si te preguntas “¿Cómo hablar con un ejecutivo de Sky?” Hay un botón exclusivo para ello y también están los teléfonos que hemos nombrado anteriormente. Esta app de Sky está disponible para iOS y Android y se puede descargar de forma gratuita. 

¿Cuáles son sus redes sociales? 

Asimismo, cuentan con redes sociales a través de las cuales también atienden a los clientes en horario de 9:00 a 18:15 de lunes a viernes.  

• Su cuenta de Facebook es: SKY México
• Su cuenta de Twitter es @skycontigo 

Se pueden plantear cuestiones generales en sus tablones o ‘Home’ u optar por los mensajes privados.

¿Cuál es el correo electrónico de Sky?

Por último, Sky tiene un correo electrónico al que se le puede escribir y responde preguntas de sus usuarios. La dirección es servicioenlinea@sky.com.mx. En este escrito tendrás que identificarte con tu nombre completo y tu número de contrato.

¿Por qué razones ponerte en contacto con Sky?

Puedes utilizar uno de los canales de atención al cliente que te hemos nombrado anteriormente para hacer las siguientes acciones.  

• Cancelar un servicio de Sky
• Si tienes problemas en los servicios o no sabes cómo restablecer la señal de Sky
• Para contratar servicios de Sky como canales, internet-casa, promociones, etc
• Pedir cambio en los contratos
• Pagar por eventos
• Configurar el control remoto de Sky
• Solicitar soporte técnico 

Si necesitas hacer otra gestión que no esté en esa lista, también puedes recurrir a los profesionales de Sky. La persona que te atienda se encargará de solucionar tus problemas o de derivarte con quien pueda hacerlo. Sky siempre ofrece los mejores servicios de atención al cliente para su público.

¿Qué servicios en línea se pueden realizar con Sky?

Asimismo, es necesario subrayar que Sky ofrece la posibilidad de realizar muchos trámites sin la ayuda de sus profesionales. Es decir, los clientes pueden hacer las siguientes gestiones de forma autónoma a través de los servicios en línea de Sky: