Servicios en línea de Sky: cómo pagar, gestiones…

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Resumen: Las compañías como Sky tratan de facilitar y digitalizar cada vez más los pagos y las gestiones necesarias. Aquí te contamos cómo puedes gestionar tus pagos con Sky de la manera más cómoda.

¿Qué servicios en línea tiene Sky?

Los clientes de Sky tienen la posibilidad de utilizar servicios en línea que ofrece la compañía como:  

  • Solicitar cambios de paquetes de televisión
  • Hacer recargas de VeTV
  • Consultar el saldo
  • Realizar pagos 
  • Mirar fechas de pago
  • Contratar canales a la carta
  • Pedir reparaciones o cambio de domicilio
  • Programar la grabación tus programas
  • Comprar la revista Sky View
  • Activar Blue To Go
  • Reportar robos o extravíos 

No obstante, es necesario tener una cuenta de Sky para realizar todas estas gestiones. 

¿Cómo activar mi cuenta Sky?

 Desde la app o desde la web de servicios en línea de Sky hay que seleccionar la opción de “¿Aún no tiene usuario?”. Para hacer la cuenta de servicios en línea se solicitará un correo que Sky utilizará como nombre de usuario. Además, habrá que añadir el número de cuenta de Sky (son 12 dígitos), el número de tarjeta inteligente y la contraseña que se desee.

¿Cómo pagar el servicio de Sky?

Como acabamos de decir, uno de los servicios en línea es el pago de los servicios de Sky. Estos son los pasos a seguir para hacerlo.  

  1. Entra en la plataforma desde la app o la web
  2. Selecciona: Soy suscriptor > Pagos > Realizar Pago
  3. Introduce una tarjeta de crédito o débito

Otras opciones

También podrás pagar en bancos de México y establecimientos autorizados. Si quieres abonarlo con un cheque tendrá que ser en: Citibanamex, Scotiabank, BBVA Bancomer y HSBC. 

¿Cómo ver el estado de mi cuenta?

Si quieres consultar el estado de tu cuenta podrás hacerlo de las siguientes formas:

Entrar en los servicios en línea y seleccionar “Consulta tu saldo y pago en línea”
Desde tu televisor, en el canal 100 está el estado de cuenta y puedes clicar para ver tu saldo
En los teléfonos de Sky de servicios en línea 55 5169 0000 (Sky) y 55 4040 6200 (Ve TV)

¿Cómo activar Blue To Go?

Desde tu televisión, la app o los servicios en línea tendrás que hacer lo siguiente para activar Blue To Go de Sky:   

  • Entra con tu usuario y contraseña
  • Selecciona “Contrata” en el apartado de Blue To Go Video Everywhere
  • Acepta y ya podrás disfrutarlo  

Se recomienda descargar dicha aplicación para acceder a sus contenidos.

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¿Cómo hacer una cancelación con los servicios en línea de Sky?

Si deseas cancelar los servicios que tienes contratados con Sky tendrás que: 

Entrar en los servicios en línea de Sky
Inicia sesión con tus datos
Clica sobre “Contáctenos”
Se iniciará el chat y tienes que indicar que quieres cancelar el servicio
Se revisará tu cuenta y se confirmará si puedes hacerlo
Te darán un folio de cancelación
Tendrás que devolver los dispositivos de Sky

Como verás, hay muchas acciones de Sky que se pueden realizar a través de internet. Es una manera de hacerlo de forma autónoma y en cualquier momento.

Atención al cliente de Sky México

Si tienes cualquier problema, te recomendamos que te pongas en contacto con la atención a clientes en línea o por teléfono de Sky, disponible también para los clientes de VeTV.

  • El servicio al cliente de Chat online de Sky
  • Redes sociales (Facebook y Twitter)
  • Teléfonos de Sky: 55 5169 0000 (atención al cliente general), 55 4170 4395 (contrataciones) y 55 4040 6200 (clientes de Sky VeTV)

¿Cuáles son los paquetes de Sky?

Si quieres conocer algunos de los servicios de Sky más contratados, puedes chequearlos en este enlace. Ahí descubriras sus combos más populares, para contratar canales y celular. 

No obstante, podrás encontrar otras promociones de Sky en su web como por ejemplo las de internet en casa. Hay muchas opciones para que los usuarios encuentren aquella que se adapte más a sus necesidades. 

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Updated on 25 Nov, 2022

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Redactor

Maria F.

Especialista en Telecomunicaciones

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