Factura AT&T: dónde verla y cómo pagarla

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Resumen: AT&T es una de las principales compañías de internet en México. Aquí te contamos todos los métodos para pagar y ver tus facturas.

¿Cómo puedo ver mi factura de AT&T?

Para ver la factura de AT&T lo mejor es hacerlo online. Estos son los pasos para lograrlo:

¿Cómo ver la factura AT&T en línea?
Entra en Mi AT&T a través de la app
o de la web
En caso de tener varios servicios contratados tendrás que elegir el que deseas ver
Te aparecerán distintas opciones como pago de factura, ver la factura impresa o ver el historial de pagos (hasta 16 facturas previas)

Aspectos a tener en cuenta

Solo el titular es el que puede ver y pagar las facturas en línea. Si no aparece la última factura, tienes que saber que el periodo de facturación lleva de 8 a 10 días desde la fecha de cierre, sólo después se puede ver en línea.

¿Cómo descargar la factura de AT&T?

Si deseas tener tu factura de AT&T en PDF y XML podrás hacerlo de la siguiente forma:

  1. Entra en Mi AT&T a través de la app (para Android e iOS)  o desde la web oficial
  2. Solicita las facturas que deseas para utilizar como comprobante fiscal o solo para imprimirlas y guardarlas. 
  3. La compañía AT&T te enviará la factura por correo en formato PDF o XML
  4. Podrás descargar las 16 facturas previas al momento actual

¿Es recomendable la factura electrónica?

La factura electrónica es una opción cada vez más demanda por la comodidad que supone, ya que permite el acceso en cualquier momento a las facturas y la posibilidad de imprimirlas cuando se desee. Asimismo, no se pierde seguridad en el proceso, de hecho se reduce el riesgo de robo de identidad al acabar con las facturas impresas. La factura de AT&T empresarial también puede solicitar esta opción. 

¿Cómo pagar la factura de AT&T?

Si te preguntas ¿Dónde puedo pagar AT&T? este apartado tiene la respuesta.   

  • Puedes programar el cargo recurrente a tu tarjeta de crédito o débito para pagar tus planes celular de AT&T.
  • En la app de Mi AT&T
  • Llamar por teléfono *7246
  • Acudir a la ventanilla de los bancos o en banca en línea
  • Paga tu factura en las tiendas de AT&T
  • En establecimientos autorizados 

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¿Cuáles son los bancos disponibles para pagar?

Estos son los bancos en los que podrás pagar tu factura de AT&T tanto en línea como en sus ventanillas.  

  • Santander
  • BBVA
  • Banorte
  • HSBC
  • Banco Azteca
  • Citibanamex
  • Scotiabank

El pago se verá reflejado en una hora, excepto en Banco Azteca y Citibanamex que será inmediato.

¿Dónde pagar la factura de AT&T?: establecimientos autorizados Presentando los 10 dígitos de tu número AT&T podrás pagar en: Walmart, Soriana, Farmacias del Ahorro, Farmacias Benavides, Farmacias Unión, Chedrai, 7-Eleven, Circle K, Extra y Oxxo. 

¿Cómo saber cuánto me falta pagar de mi plan AT&T?

Para saber el estado de cuenta de AT&T o si tienes un pago atrasado con AT&T tendrás que visualizarlo también en Mi AT&T y ponerte al día con tus facturas de internet en casa, celulares, etc.

¿De qué está compuesta la factura de AT&T?

En la siguiente tabla mostramos los diferentes conceptos que componen una factura de AT&T. Se trata de una factura de un particular de AT&T, la factura de negocios tiene alguna variación.

Conceptos de la factura de AT&T
Número de cuenta Son 9 dígitos y sirve para identificar a los clientes
Fecha de inicio y fin Vigencia del contrato
Fecha límite de pago Es el día, mes y año en el que se podrá pagar sin presentar recargos
Detalles de la tarifa Tarifa contratada, Add-On, roaming internacional, excedentes y servicios adicionales
Equipos y accesorios Cargo por el equipo y mensualidades
Otros cargos Netflix, HBO GO, Youtube Premium, Google Play…
Ajustes y descuentos Ajuste por prorrateo, por redondeo, bonificación de la cuenta, cancelación anticipada, etc
Detalle de uso y cargos extras por consumos adicionales Por ejemplo, mensajes y datos adicionales

Atención al cliente de AT&T

Antes de contratar con AT&T o ya siendo cliente, puedes tener dudas. Por esta razón, te indicamos sus canales de atención al cliente:  

  1. Redes sociales: Facebook (AT&TMX) y Twitter (@ATTMxAyuda)
  2. Teléfonos: desde un celular AT&T (*611) o desde otro número (800-1010-288)
  3. Tiendas de AT&T
  4. Correos: atencionclientesATT@customercare.att-mail.com

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FAQ

¿Cómo facturar mi recibo AT&T?

Sigue los siguientes pasos:

  1. Ingresa a Mi AT&T
  2. Accede a la sección: "Mi Plan" - "Mis facturas"
  3. Selecciona el mes correspondiente y haz clic en la opción: "Enviar a mi correo"

¿Cómo ver mi estado de cuenta AT&T?

Sigue los siguientes pasos:

  1. Ingresa en Mi AT&T
  2. Accede a la sección "Mi Plan" - "Mis estados de cuenta y factura"
  3. Ahí encontrarás tu estado de cuenta de AT&T

¿Cómo obtener la factura de mi celular?

Para acceder a la factura de cualquier compañía, deberás ingresar al área de clientes de su página web o a su aplicación. Si tienes dudas, siempre puedes contactar con atención al cliente de la compañía para que te asesoren

Updated on 25 Nov, 2022

redaction Sobre nosotros
Redactor

Maria F.

Especialista en Telecomunicaciones

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