AT&T Portabilidad: plazos y canales

¿Cómo hacer la portabilidad a AT&T?

La compañía AT&T ofrece la posibilidad de realizar una portabilidad y pasar a formar parte de su comunidad de clientes. Cámbiate a AT&T siguiendo estos pasos:

1. Pedir el NIP llamando al 051
2. Contratar el nuevo plan de AT&T, en una de sus sucursales o online
3. Aportar su identificación: pasaporte, licencia de conducir o INE o IFE

En un plazo de aproximadamente 24 horas ya se habrá hecho este cambio.

¿En qué consiste una portabilidad? 

En el caso de que no tengas claro en qué consiste una portabilidad y si debes solicitarla, te resumimos en los siguientes puntos qué es lo que es:  

• Es un derecho que tienen todos los consumidores
• Es una operación gratuita
• Pueden cambiarse de compañía siempre y cuando no tengan impagos o compromisos de permanencia
• Al realizar una portabilidad a AT&T puedes disfrutar de promos
• Se les mantendrá su número de celular a pesar del cambio
• En el caso de AT&T, aunque canceles el servicio y no hagas portabilidad, tendrás 40 días para recuperar tu número 

¿Cómo cancelar una portabilidad de AT&T?

Si necesitas cancelar tu portabilidad de AT&T, te recomendamos que te presentes en un centro de atención de estos clientes y lleves la siguiente documentación:  

• Motivo de la cancelación 
• Identificación del titular
• Fecha 
• Teléfono de la portabilidad 

Si está debidamente justificado no habrá ningún problema y se podrá cancelar sin ningún gasto. Por ello, se estudia cada caso.

¿Cómo saber cómo va el proceso de mi portabilidad?

Para conocer el estado de portabilidad de tu celular de AT&T México, tendrás que realizar estos pasos:  

1. Visita esta web
2. Introduce el número que deseas mantener
3. Pulsa Estado del puerto y podrás conocer el estatus de la portabilidad de AT&T 

Desde la app de AT&T también podrás comprobar cómo va tu portabilidad.

¿Cómo evitar que realicen una portabilidad sin tu consentimiento?

Muchos usuarios acuden a sus compañías alertados por una portabilidad que no han demandado. Te explicamos cómo evitar este hecho:  

• En el caso de recibir un SMS con tu NIP, informa a la empresa de que tú no lo has solicitado
• No dejes que alguien manipule tu  teléfono
• Opta por bloquearlo cuando no lo estés utilizando
• Avisa si tu celular ha sido robado o extraviado.  

Atención al cliente de AT&T

Para aquellos que tengan dudas sobre su portabilidad de AT&T pueden resolverlas por teléfono o a través de estos canales:

• El chat online de AT&T está disponible para solucionar las preguntas sobre portabilidad
• Centros de atención al cliente 
• Teléfono de atención al cliente: *611 o 800-1010-288
• Para los que llamen desde Canadá: 1-8005-590-687
• Número para quienes llamen desde EEUU: 1-8553-277-717
• Teléfono para los que llaman desde otra parte del mundo: 005-255-521-62-309

Recordamos que Unefon depende de AT&T y que si se desea realizar una portabilidad habrá que seguir los mismos pasos citados en este artículo.

¿Cuáles son las promociones de AT&T por la portabilidad?

 Muchos clientes se mudan a AT&T atraídos por sus planes de portabilidad y el nivel de cobertura AT&T. ¿Cuáles son las promociones de portabilidad de AT&T en 2021 por las que contratar a esta empresa?

Esos son los de contrato, que se pueden elegir con o sin equipo incluido, los de prepago de AT&T los mencionamos a continuación.

Planes de portabilidad de prepago de AT&T

Por otro lado, si prefieres las recargas y tienen un móvil de pospago, pide la portabilidad con AT&T Más y disfruta de estos precios:  

• $30 y 3 días: redes sociales ilimitadas, minutos y SMS ilimitados y 300 MB de internet.
• $50 y 5 días: redes sociales ilimitadas, minutos y SMS ilimitados y 500 MB de internet.
• $100 y 14 días: redes sociales ilimitadas, minutos y SMS ilimitados y 1.50 GB + 0.75 GB para video.
• $150 y 25 días: redes sociales ilimitadas, minutos y SMS ilimitados y 3.8 GB + 1.15 GB para video.
• $200 y 30 días: redes sociales ilimitadas, minutos y SMS ilimitados y 5 GB + 1.5 GB para video.

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