Cobertura AT&T con señal garantizada para planes de Internet y teléfono

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Resumen: AT&T es una de las principales compañías mexicanas de telecomunicación. Aquí te detallamos la cobertura ofrecida así como sus planes de internet.

¿Cuál es la cobertura de AT&T?

La cobertura de AT&T actualmente ya no existe porque esta compañía de telecomunicaciones mexicana ha sido comprada por otras empresas pero anteriormente AT&T ofrecía servicios de Internet y telefonía con una amplia cobertura dentro de México.

¿Qué cobertura hay para los planes AT&T?

Los servicios de telecomunicaciones con cobertura garantizada AT&T durante el periodo de funcionamiento de esta empresa son los siguientes:  

  • Cobertura para planes AT&T solo de Internet
  • Cobertura para planes AT&T con equipo
  • Cobertura para planes AT&T sin equipo
  • Cobertura para planes AT&T prepago

El mapa de cobertura de AT&T era uno de los más valorados por los clientes en general pues se consideraba que la señal AT&T era de más calidad en comparación con la que ofrecían otras empresas de la competencia y esto hizo a muchas personas decidirse para elegir las promociones de AT&T.

¿Qué cobertura tiene AT&T en México?

La cobertura de AT&T estaba garantizada en todo el país para los siguientes tipos de redes, cada uno de ellos con ciertas limitaciones frente al anterior y en continua evolución con el objetivo de ofrecer a los clientes el mejor servicio en cuanto a velocidad  calidad:

  1. Cobertura 3G con AT&T
  2. Cobertura 4G con AT&T
  3. Cobertura 4G LTE con AT&T

¿Qué es cobertura ampliada AT&T?

La cobertura extendida de AT&T (o ampliada) es un acuerdo que había entre la compañía con Telcel para recurrir a la red de esta otra operadora en caso de que la señal AT&T sea insuficiente en determinadas zonas con el fin de ofrecer un servicio de cobertura garantizada a todos los clientes de AT&T.

¿Qué puede afectar a la cobertura de AT&T?

Hay varios factores que pueden afectar al nivel de cobertura AT&T y la calidad de la misma. Se debe tener en cuenta todo lo siguiente:

  • Especificaciones tecnológicas del propio dispositivo que facilitan o imposibilitan tener cobertura con ciertos tipos de redes.
  • Estado de conservación de los propios equipos tanto a nivel de hardware como de software.
  • Cambios de intensidad de señal por momentos que se resuelven en poco tiempo.
  • Saturación de la red en zonas donde se concentran mucha gente
  • Disminución de la cobertura en sitios donde no llega bien la red como elevadores, zonas subterráneas, edificios…
  • Recintos que utilizan inhibidores de señal por sus características como por ejemplo: centros penitenciarios o sedes del Gobierno.

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¿Cómo comprobar la cobertura de AT&T?

Es posible comprobar la disponibilidad de cobertura de AT&T visualizando el mapa que la compañía pone a disposición de sus clientes desde la página web o contactando con el servicio de atención a los clientes AT&T por cualquier vía.

  • Visitar el mapa de cobertura AT&T desde aquí
  • Llamar al servicio de atención a los clientes
  • Acudir a una de las sucursales de AT&T

A continuación se explica paso a paso cómo proceder por cada uno de los canales disponibles para verificar la disponibilidad y el nivel de cobertura que existía con AT&T:

Consultar la cobertura de AT&T online

Para saber cuál es la cobertura de AT&T antes de contratar Internet en casa y planes para celulares AT&T para servicios de telefonía hay que seguir el siguiente procedimiento por Internet:

  • Acceder a la página web oficial de AT&T para clientes
  • Localizar la sección de Ver mapas de cobertura (en la parte inferior)
  • Visualizar el mapa de cobertura nacional e internacional AT&T
  • Ampliar cada zona para confirmar el nivel de cobertura AT&T

¿Cómo es la cobertura internacional de AT&T?

La operadora AT&T ofrecía cobertura en Estados Unidos y por tanto, los clientes que tenían el servicio contratado con la compañía podían disfrutar de las mismas ventajas de cobertura desde USA con AT&T con la cobertura propia de la compañía o gracias a la cobertura ampliada de AT&T.

Consultar la cobertura de AT&T por teléfono

El número de teléfono de atención a clientes es la manera más rápida y sencilla de comprobar la cobertura de AT&T desde cualquier punto del país, desde Estados Unidos, Canadá o cualquier otra parte del mundo. Para cada zona existe una determinada línea telefónica específica que se debe conocer y en la siguiente tabla se recopilan todos los números de teléfono de AT&T:

Teléfono de AT&T Tipo de atención a clientes
*611 Desde línea ATT
800 1010 288 Desde línea no abonada dentro de México
1 8553 277 717 Desde Estados Unidos
1 8005 590 687 Desde Canadá
005 255 521 62 309 Desde el resto del mundo

Actualmente ya no están operativas ninguna de las líneas de teléfono desde que la compañía fue comprada por Izzi en 2018 y Megacable en 2019. Todos los antiguos clientes de AT&T pasaron directamente a Izzi o hicieron una portabilidad desde AT&T para marcharse a otras compañías alternativas.

Consultar la cobertura de AT&T presencialmente

Los clientes de AT&T podían acudir físicamente a cualquiera de las sucursales de la compañía para consultar cuál es el nivel de cobertura para los servicios que querían contratar AT&T. Para ello, tan había que localizar el establecimiento más cercano a su domicilio en el buscador de centros de este modo:

  • Entrar en la página web oficial para clientes AT&T
  • Dirigirse a la sección de Atención a clientes
  • Pulsar sobre el apartado: Localiza tu tienda
  • Escribir el estado y municipio del cliente
  • Verificar las direcciones y horarios de atención

Información

Updated on 9 May, 2023

Maria F.

Especialista en Telecomunicaciones

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