Axtel portabilidad: Cómo hacerla paso a paso

¿Cómo realizar la portabilidad a Axtel? [Resumen]

Realizar la portabilidad a Axtel es muy sencillo, solo se deben seguir estos pasos:

1. Presentar el NIP de confirmación, que se puede obtener llamando al 051
2. Rellenar la solicitud de portabilidad en cualquier sucursal de Axtel
3. Presentar una copia del CURP o cualquier identificación del titular
4. ¡Y listo! Axtel se encargará de realizar el resto del proceso y en un máximo de 24 horas ya se habrá realizado la portabilidad

¿Qué es el derecho a portabilidad?

Primero que todo, es necesario comprender el concepto de portabilidad numérica, para llevarla a cabo sin problemas. En términos generales, esta se basa en un derecho poseído por todos y cada uno de los usuarios de telefonía.

Independientemente de si se tiene un teléfono fijo o móvil, se debe dar la posibilidad de conservar el mismo número telefónico. Esto aplica a la hora de decidir cambiar de una compañía proveedora a otra.

Por lo tanto, si alguien quiere pasarse de otra de las empresas de telecomunicaciones a Axtel, tiene la libertad de hacerlo. Simplemente tiene que cumplir con los requisitos establecidos y llevar a cabo ciertos pasos, para tener éxito con el procedimiento.

Todo sobre el proceso de Axtel portabilidad

Hacer el cambio de compañía de telecomunicaciones es muy sencillo, una vez que se conocen cuáles son los requerimientos y el proceso a seguir. La Axtel portabilidad no es una excepción y puede realizarse sin tener que acudir a ningún centro físico.

Basta con hacer algunos clics o presionar el táctil de un dispositivo para lograrlo, independientemente del lugar donde se esté. Claro, sí hace falta llenar algunos requisitos importantes y tener claro bajo qué condiciones sucederá el traspaso.

Aparte, resulta de mucha utilidad contar con un tutorial que explique uno a uno los pasos a dar. Así como conocer cuánto tiempo tardará todo y qué hacer en caso de que se desee cancelar la portabilidad.

Requisitos

Afortunadamente, los requerimientos exigidos para la portabilidad hacia Axtel son sencillos, y se mencionan a continuación:

• Copia de identificación oficial: Debe ser la de la persona que aparece como titular o dueña de la línea telefónica. Puede usarse el CURP, INE IFE, la licencia para conducir o el pasaporte. Para los extranjeros se aceptan las formas migratorias FM2 y FM3.
• Solicitud para el cambio de empresa a Axtel: Debe estar firmada por el individuo titular. En el caso de las personas morales, se requiere de una copia del acta de tipo constitutiva y la identificación de apoderado legal.
• Número NIP: Es decir el Número de Identificación Personal.

¿Cómo conseguir el NIP para la portabilidad?

Aquellos que aún no sepan cuál es su NIP, necesitan obtenerlo para ser capaces de efectuar el cambio. Este está compuesto por 4 dígitos, se obtiene gratis y posee una vigencia que llega a los 15 días. Con la Axtel portabilidad se consigue de la siguiente manera:

1. Llamando al 050 desde la línea telefónica que se quiere portar.
2. Escuchando la grabación que va a contestar la llamada para confirmar la solicitud.
3. Esperar 5 minutos o menos el recibimiento de una llamada en la que el NIP será otorgado.

Condiciones del cambio

Cualquier línea puede ser portada a Axtel, sin embargo, ese cambio se da bajo las siguientes condiciones:

• Se usa la misma clave para larga distancia.
• Debe ser dentro de una misma localidad.
• Se realiza el cambio de líneas prepago a líneas prepago.
• Las líneas pospago pasan a líneas pospagos.

Paso a paso en la web

Poniendo en práctica estas instrucciones las personas no tendrán ningún inconveniente al pasarse de su compañía actual a Axtel:

1. Escoger el servicio que resulte más conveniente o aquel que se quiere tener: Telefonía, internet o TV.
2. Elaborar la solicitud: Imprimirla para enviarla a través de fax o por WhatsApp al 55 3472 8869. También está la opción de enviarla por correo al portabilidad@axtelpromociones.mx. O entregarla en persona en un centro donde se atiende a los clientes.
3. Esperar: Axtel recibirá la solicitud y se va a encargar de proseguir con el cambio o la portabilidad.

Tiempo de espera

Estar consciente de cuánto tarda normalmente la Axtel portabilidad es de utilidad para quienes la realizan. Con esa información, sabrán si ha habido un error con su solicitud que esté retrasando su aceptación. El tiempo estimado que toma la empresa en dar una respuesta es de 1 día, es decir, 24 horas.

Claro, solo se cuentan los días hábiles y la solicitud debe haberse hecho durante el horario correcto. Ya que solo así un ejecutivo podrá ingresarla en el sistema y el trámite procederá.

Cancelación

Queda claro que entre los derechos de los usuarios está cancelar cualquier servicio con el que ya no estén satisfechos. Por lo tanto, también es posible cancelar la Axtel portabilidad sin el pago de penalizaciones adicionales por ello.

Eso sí, solo se permite hacerlo si el cliente ha cumplido con sus obligaciones. Esto implica, por ejemplo, la cancelación de recibos pendientes mediante Mi Cuenta o cualquier otro medio.

Por otro lado, tal vez el servicio contratado de Axtel no sea instalado en el plazo establecido de 72 horas. Bajo esa situación, cualquiera también puede efectuar la cancelación sin verse en la obligación de pagar.

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