Mi Cuenta Axtel: iniciar sesión, registro y consulta de facturas
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Resumen: Axtel ofrece a sus clientes una área personal des de la cual sus clientes pueden realizar diferentes gestiones y consultas sobre el servicio contratado. Es una herramienta muy útil y sencilla de utilizar, a continuación te contamos cómo hacerlo.
¿Qué es Mi Cuenta Axtel?
Mi Cuenta Axtel es un área personal y restringida a los clientes de Axtel desde donde pueden realizar múltiples gestiones como las que vamos a enumerarte a continuación:
- Ingresar de forma directa con Axtel Experto.
- Usar las apps para poder ver Play Axtel con HBO, TV ESPN Play, ESPN Play mediante el login de Mi Cuenta Axtel.
- Contratar un paquete Axtel.
- Efectuar con Mi Cuenta Axtel el pago de una factura de Axtel.
- Verificar el consumo y las llamadas realizadas.
- Demandar el envío de las facturas electrónicos de Axtel.
- Entregar el número de tarjeta de crédito para domiciliar los cargos.
- Verificar las fechas con límites para abonar las facturas de Axtel.
- Consultar y descargar los recibos de Axtel.
¿Qué pasó con Axtel?
La compañía de internet, telefonía y TV vendió en 2018 la mayor parte de su negocio para particulares a izzi y en 2019 el resto de su cartera de clientes a Megacable. Por esta razón no es posible contratar el paquete Xtremo desde Mi Cuenta Axtel. Los clientes que fueran antaño de Axtel lo son ahora de izzi de forma mayoritaria.
¿Cómo hacer el registro de Mi Cuenta Axtel?
Para poder registrarse en Mi Cuenta Axtel y crear una cuenta de usuario es necesario seguir las siguientes instrucciones:
- Ingresar en la página web oficial de Axtel.
- Pulsar en Haz clic aquí.
- Ingresar el número de cuenta y hacer clic en Verificar Cuenta.
- Rellenar el formulario con cada uno de los datos del titular y aceptar.
- Aceptar todas las condiciones y parámetros de uso para continuar.
El número de cliente del usuario titular de la línea tendría que mostrarse en la parte superior de la factura. No obstante, si el cliente no sabe cuál es su número podrá pedirlo a través del equipo de atención a clientes de Axtel. Un agente de la compañía podrá facilitarle este código. El horario de oficinas es de 9:00h a 14:00h y el teléfono de atención a clientes de Axtel es el 800 515 1414.
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Notice
¿Cómo entrar a mi cuenta Axtel?
Todos los usuarios que quieran iniciar sesión en Mi Cuenta Axtel deben ingresar en la página web oficial o instalar la aplicación de Mi Axtel, llamada Mi Axtel Conmigo, y seguir estos pasos:
- Acceder a la página web de Mi Cuenta de Axtel.
- Pulsar en el botón Mi Cuenta.
- Ingresar el usuario y Contraseña y hacer clic en siguiente.
- En el menú el usuario podrá ver el saldo consultar factura, pagar recibo, y realizar otras gestiones.
No debe olvidarse que usar Mi Cuenta de Axtel es gratis por lo que no supone un sobrecoste en la factura. Además es especialmente interesante consultar el estado de cuenta desde Mi Cuenta Axtel.
¿Cómo consultar mi recibo de Axtel?
Consultar el saldo con Mi Cuenta Axtel es muy sencillo. Lee las siguientes instrucciones para poder hacerlo ya mismo:
- Acceder a la página de Mi Cuenta de Axtel.
- Ingresar los datos y la contraseña para acceder a la cuenta.
- Acceder al apartado Facturas para consultar el recibo.
- Elegir el formato en el que se desea descargar el recibo, ya sea XML o PDF.
¿Cómo cancelar con Axtel?
Para cancelar con Axtel es preciso contactar con su servicio de atención a clientes a través de alguno de sus múltiples canales de contacto, como su centro de atención a clientes telefónico, las sucursales y tiendas autorizadas o el chat en línea. El cliente deberá especificar que quiera cancelar y recibir un formulario de cancelación. Deberá devolver el equipo entregado o recibir al técnico para su recogida.
¿Cómo pagar factura Axtel?
Para pagar factura Axtel se deben seguir los siguientes pasos:
- Ingresa a Mi Cuenta Axtel.
El usuario verá el resumen de la cuenta y el saldo pendiente al entrar.
Pulsar en el botón pagar para llegar a la sección donde se facilitan los datos de pago.
Elegir el tipo de tarjeta con el que se desea efectuar el pago. - Confirmar para realizar el pago en línea con Mi Cuenta Axtel.
En el inicio de Mi Cuenta Axtel es donde el usuario verá todos los datos relativos y necesarios a las gestiones que puede realizar con Axtel y su área de clientes privada.
¿Cuáles son los paquetes que se pueden contratar en Mi Cuenta Axtel?
Los paquetes internet que se pueden contratar en Mi Cuenta Axtel son los siguientes:
| Paquetes | Conexión | Televisión | Precio al mes |
| Axtel X-tremo 35 MB | 35 Mbps | Básico | $ 619 |
| Axtel X-tremo 35 MB | 35 Mbps | – | $ 549 |
| Axtel X-tremo 100 MB | 100 Mbps | – | $ 809 |
| Axtel X-tremo 200 MB | 200 Mbps | – | $ 1489 |
| Axtel X-tremo 200 MB | 200 Mbps | Ultra | $ 1279 |
| Axtel X-tremo 35 MB | 35 Mbps | Total HD | $ 1479 |
| Axtel X-tremo 100 MB | 100 Mbps | Total HD | $ 1669 |
| Axtel X-tremo 200 MB | 200 Mbps | Total HD | $ 1859 |
| Axtel X-tremo 35 MB | 35 Mbps | Básico | $ 619 |
| Axtel X-tremo 200 MB | 200 Mbps | Básico | $ 899 |
| Axtel X-tremo 200 MB | 200 Mbps | Ultra | $ 1279 |
| Axtel X-tremo 35 MB | 35 Mbps | Total HD | $ 1479 |
¿Cuál es la cobertura de Axtel?
La cobertura Axtel se encontraba en la mayor parte del territorio. No obstante en la actualidad ya no ofrece su servicio, por lo que sus clientes disfrutarán de la cobertura que ofrezca izzi y Megacable, tanto para telefonía, como para internet o televisión.
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Información
FAQ
¿Qué alternativas existen actualmente a Axtel?
Axtel ya no comercializa paquetes de internet. Algunas de las compañías que ofrecen actualmente paquetes de telefonía, internet y TV se muestran en la siguiente tabla comparativa:
| Empresa | Velocidad | Solo internet | Precio al mes |
| Megacable | 1000 Mbps | Doble Pack 1000 | $ 1370 |
| Dish | 10 Mbps / 40 GB | Internet ON satelital 10 MB | $ 1799 |
| Dish | 120 GB + 58 canales | Paquete básico Internet 10 | $ 615 |
| Dish | 180 GB | Internet On 20 Mbps | $ 649 |
| Megacable | 150 Mbps | Doble Pack 150 | $ 670 |
| AT&T | 8 GB | Internet con todo 699 | $744 |
| Megacable | 200 Mbps | Doble Pack 200 | $ 770 |
| Dish | 3 Mbps / 5 GB | Internet ON satelital 3 MB | $ 779 |
| Dish | 180 GB + 58 canales | Paquete básico Internet 20 | $ 865 |
| Dish | 200 Mbps | Fibra óptica 200 MB | $ 899 |
| AT&T | 10,5 GB | Internet con todo 899 | $944 |
| Megacable | 350 Mbps | Doble Pack 350 | $ 970 |
| Dish | 20 Mbps | Fibra óptica 20 MB | $ 349 |
| Dish | 120 GB | Internet On 10 Mbps | $ 399 |
| Dish | 30 Mbps | Fibra óptica 30 MB | $ 399 |
| Megacable | 30 Mbps | Doble Pack 30 | $ 420 |
| AT&T | 3,5 GB | Internet con todo 399 | $434 |
Updated on 9 May, 2023
Sobre nosotros
Alejandro Plaza
Licenciado en Periodismo y especializado en energía, tecnologías de la información y geopolítica. Tras una dilatada experiencia en diversos medios de comunicación, actualmente redacta artículos como experto en el sector del mercado de luz, gas e internet.
