Cablecom: paquetes y atención al cliente

¿Qué pasó con Cablecom?

Hace unos 6 años atrás Cablecom ofrecía servicios de TV e internet. Tenían sus operaciones en estados aledaños de la Ciudad de México. Tiaxcala, Querétaro, Estado de México, San Luís Potosí, Veracruz y una parte de Hidalgo tuvieron los servicios de Cablecom. Pero luego en 2014, el grupo Televisa compró algunas de las compañías que la conformaban. Esto fue para aprovechar sus infraestructuras e instalaciones.

Cablecom con Izzi

Ahora esta empresa sigue brindando sus servicios en las mismas ciudades donde operaba antes de fusionarse con Izzi.

Si antes eras cliente Cablecom el cambio se hizo de la siguiente forma:

1. Cablecom realizaba una llamada para preguntarte si querías seguir pagando sus servicios pero bajo el nuevo nombre de Izzi o si querías cancelar sus servicios.
2. Te ofrecían un paquete similar al que tenías con Cablecom para ver si se adapta a tus necesidades.
3. Si decidías aceptar este cambio de operadora, en un plazo de 24 a 72 horas iban los técnicos para realizar el cambio de equipos y hacer la nueva instalación de servicios.

Paquetes de Cablecom con Izzi

Existen varios paquetes con buenas ofertas para clientes de cablecom ahora con Izzi. Y son los siguientes:

• Paquetes Singleplayer: solo internet, están los paquetes izzi Flex y izzi Pocket o TV de paga.
• Paquetes Dobleplay: Internet + teléfono fijo.
• Paquetes Tripleplay: Internet + teléfono fijo + TV de paga.
• Paquetes Unlimited: Internet + telefonía fija + TV de paga con acceso a Netflix o Blim.

Cobertura de Cablecom con Izzi

Su cobertura se encuentra en las principales ciudades de México. Aquí te mostraremos las ciudades que tienen cobertura de Cablecom ahora Izzi:

• Amatlán
• Celaya
• Chalco
• Ciudad Mendoza
• Coacalco
• Ecatepec
• Melchor Ocampo
• Nezahualcoyotl
• Ojo de agua
• Parrilla
• Playas
• Reynosa
• San Luis Potosí
• Teoloyucan
• Tepexpan
• Tultepec
• Villahermosa
• Zumpango

Ciudades donde Cablecom opera con Wizz

Los paquetes de Cablecom con Wizz ofrecen los mismos servicios e incluyen internet y Netflix. Estas son las ciudades donde operan:

Atención a clientes de Cablecom: números de Izzi y Wizz

A continuación te dejamos los números de teléfono con los que puedes comunicarte con Izzi:

1. Número de teléfono para atención general: 800 607 7070 / 800 120 5000.
2. Número de teléfono para soporte técnico: 800 222 1234.
3. Teléfono de Izzi para realizar pagos: 800 120 5000.
4. Contacto directo desde Izzi teléfonos: *123.

Atención al cliente de Cablecom con Wizz

Tienes al menos dos opciones:

• Teléfono de Wizz: 800 120 5000.
• Web de Izzi.

¿Cómo contratar Izzi?

Si estás interesado en contratar los servicios de Izzi hay tres formas de hacerlo:

• Contratar Izzi por teléfono.
• Contratar Izzi en línea.
• Contratar Izzi en una sucursal.

Los requisitos para contratar Izzi

Si vas a contratar en una sucursal debes llevar los siguientes requisitos:

• Identificación oficial vigente (INE o pasaporte).
• Comprobante de domicilio actualizado.
• Tarjeta de crédito o débito.

Por teléfono o en línea:

• Debes proporcionar tu nombre completo.
• Correo electrónico
• Clave de elector del INE o número de pasaporte.
• Número de celular y de compañía
• Domicilio

Pasos para contratar Izzi por teléfono o en línea

Si cuentas con un paquete de Izzi TV puedes contratar más canales de Izzi a través de su App oficial.

Las contrataciones en línea de la compañía se hacen a través del chat en línea de la compañía que se encuentra disponible las 24 horas.

Para hacerlo en línea debes hacer lo siguiente:

1. Marca 800 120 4000 desde tu teléfono fijo o celular. Te pondrá en contacto directo con la línea de contrataciones de Izzi.
2. Elige el paquete que quieres contratar y proporciona tus datos al operador.
3. Espera las indicaciones del operador para la firma del contrato.
4. Cuando te presentes a la sucursal Izzi para firmarlo se te asignará una fecha de instalación.

Contratar izzi en una sucursal

Contratar izzi de forma presencial es un proceso más rápido. Ya que, a diferencia de por teléfono o en línea, donde tienes que esperar que te digan la fecha de contrato, presencialmente se hace de forma inmediata.

Solo debes dirigirte a cualquier sucursal de Izzi y llevar tus documentos, elegir el paquete que prefieras y firmar el contrato de Izzi. La fecha de instalación te la fijan de una vez.

FAQ

¿Los paquetes de Cablecom son iguales?

No, los paquetes cambiaron y ahora son los mismos de Izzi.

¿Existen sucursales de Cablecom?

En México ya no existe ninguna sucursal de Cablecom.

¿Quién compró Cablecom?

Grupo Televisa compró la compañía Cablecom por 8,550 millones de peso. Ahora sus servicios se pueden contratar con Izzi o Wizz