Cancelar izzi: por internet y sin penalización

¿Cómo cancelar el servicio de izzi?

Si deseas cancelar uno de los servicios contratados con Izzi puedes hacerlo desde alguna de las siguientes vías:

• Cancelar izzi por internet en su página web 
• Cancelar izzi por teléfono al 800 120 5000
• Cancelar izzi desde una sucursal

Estas tres vías son igual de válidas para poder cancelar el servicio con izzi. Sin embargo, cada una de ellas requiere unos pasos distintos y diferentes requisitos. En este artículo te explicaremos cómo hacerlo con cada una de ellas.

¿Cómo cancelar izzi por internet?

Izzi pone a disposición de sus clientes la opción de empezar un procedimiento de cancelación mediante un chat de la compañía, el cual está en disponibilidad durante las 24 horas del día.

Con este fin, lo que puedes hacer para cancelar con izzi es seguir los siguientes pasos:

1. Acceder a la página oficial de izzi.
2. Hacer clic sobre el botón  de color amarillo Chatea ahora en la parte derecha de la pantalla.
3. Se abrirá una ventana emergente donde el usuario deberá llenar con su información personal. Hay que asegurarse de seleccionar la opción “Folio de cancelación” en la sección de “Asunto”.
4. Cuando se haya terminado de pulsar el botón azul se debe hacer clic sobre Iniciar chat.
5. Cuando se entra en contacto con uno de los ejecutivos el usuario recibirá un número de folio para cancelar y los requisitos para la cancelación  del contrato izzi de forma definitiva.

El listado de requisitos para terminar el proceso de cancelación son los siguientes:

•  El titular del servicio deberá acudir a una de las sucursales de izzi.
• Traer consigo una copia de su identificación oficial (INE o Pasaporte).
• No tener ningún tipo de adeudos en la cuenta izzi.
• Devolver el módem o los equipos que se hayan instalado en buenas condiciones. En caso de pérdidas o daños de los mismos se cobrará una multa de entre 1.300 y $2.000 pesos.
• Esperar a que finalice el contrato izzi o el plazo forzoso. Esto en el caso de querer cancelar izzi sin penalización alguna.

Si sigues con estos pasos podrás cancelar con izzi sin problemas. Un técnico podría venir a tu casa si fuera necesaria para desinstalar los equipos.

¿Cómo cancelar izzi por teléfono?

Te indicamos los pasos a considerar para solicitar la cancelación de tu servicio izzi de manera telefónica:

1. Marca el 050 desde la línea de izzi o llama al 800 120 5000 desde cualquier teléfono fijo o celular para poder cancelar cualquier servicio o cuenta izzi, ya sea de internet o móvil.
2. El usuario deberá espera a ser atendido por un agente de izzi.
   Cuando el agente responda y se tenga contacto con ellos se debera´solicita la baja del servicio
3. El agente pedirá algunos de los requisitos necesarios para confirmar la baja.
4. El ejecutivo te indicará la fecha de baja del servicio cuando se haya cancelado el servicio.

Aunque izzi permite que la mayoría del procedimiento al cancelar se realice  sin problemas desde casa, será necesario que el cliente acuda a una de las tiendas izzi para devolver el módem o equipos. Esto debe efectuarse en un plazo de quince días laborales después de la cancelar, ya que de lo contrario izzi impondrá una multa.

¿Cómo cancelar izzi en una sucursal?

Cancelar el contrato con izzi desde una sucursal es la forma más sencilla y rápida, ya que las solicitude y entregas de módem se realizan en el mismo día. Lo único que el cliente tiene que hacer es lo siguiente:

• Encontrar su tienda de izzi más cercana. Esto puede hacerlo desde la página web o en la app.
• Presentarse en la sucursal y llevar consigo el módem o los equipos en buenas condiciones.
• Solicitar la cancelación del servicio de izzi.
• Facilitar la información que se le solicite y habrá acabado el proceso.

¿Cómo cancelar izzi sin penalizacion?

Muchos usuarios se preguntan de cuánto es la penalización por cancelar izzi o cómo cancelar con izzi sin pagar, ya que esto suele ser uno de los principales inconvenientes al querer cambiar de compañía.

Cuando se contrata un servicio con izzi, como un paquete con solo internet de Izzi, telefonía, TV o todos los servicios integrados, se firma un contrato con una duración mínima de un año. Se trata del plazo forzoso que se debe pagar para poder disfrutar del servicio.

Solo existe una forma de cancelar izzi sin penalización en 2021 y es cumpliendo el plazo forzoso. Si se cancela el internet de Izzi o el servicio de telefonía o televisión antes de este plazo forzoso, se deberá pagar una penalización que equivaldrá al montante que se debería haber pagado por el tiempo que queda por finalizar el contrato. En este sentido para cancelar con izzi sin penalización en 2021 es necesario solicitar la baja después de 12 meses desde el inicio del contraro.

Cuando se solicite la cancelación, el cliente deberá pagar el mes que esté en curso y pagar cualquier otro adeudo con la compañía. Para ello debe seguir los siguientes pasos:

• Marcar el número 800 120 500 desde un teléfono fijo o celular.
• Mantenerse a la espera hasta que uno de los ejecutivos atienda la llamada y pedir la cancelación de los servicios izzi.
• Facilitar los datos que el ejecutivo solicite para proseguir con el proceso de cancelación.
• En el momento de finalizar el trámite el ejecutivo informará al cliente de la fecha en la que se dará de baja el servicio izzi.

¿Qué pasa si dejo de pagar el servicio izzi?

Si un cliente deja de pagar a Izzi la compañía podrá interrumpir su servicio de internet, telefonía o TV. Además el cliente podría pasar a formar parte de una lista de consumidores con adeudos, por lo que podría tener dificultades en volver a contratar con otra compañía o volver a solicitar las promociones de Izzi.

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¿Cuáles son las ofertas de las otras compañías?

Si quieres seguir teniendo la conexión de internet en tu casa pero no deseas seguir con los paquetes de Izzi, puedes consultar cuáles son las otras ofertas del mercado. En la siguiente tabla se muestran algunas de las otras promociones de otras compañías: