Consultar megas Movistar: por teléfono, SMS o la aplicación

Consulta los megas de Movistar

Todos los usuarios con planes prepago y postpago, deben consultar megas Movistar. Estas tarifas están equipadas con ciertos MB de navegación para cada mes. Los clientes pueden verificarlo por mensajes de texto, llamadas y por la app de Mi Movistar. Veamos cuáles son las instrucciones para hacerlo.

¿Qué pasos seguir para consultar megas Movistar por mensajes de texto?

Esta opción de consultar megas Movistar por mensaje de texto es la favorita de muchos por su facilidad. La compañía ofrece una herramienta llamada “SALDO” que está disponible para todos los clientes. Por medio de ella se verifica la totalidad de las gigas en cada plan que se adquiere.

Para lograrlo hay que seguir cada uno de estos pasos:

1. Utilizando el teléfono que posee el plan hay que abrir la app de SMS o mensajes de texto.
2. Escribir un mensaje incluyendo la palabra “SALDO” y luego enviarlo al número *777.
3. En ese momento se recibirá un mensaje donde se preguntará qué consulta desea hacer el usuario.
4. Para responder correctamente hay que enviar la letra B, la cual corresponde a consultar megas de movistar.
5. Por último, el cliente obtendrá un SMS donde se especifica esta información: megas que se han consumido, mega disponibles y megas acumulados de la recarga más reciente.

¿Tiene algún precio este servicio?

En realidad no. El cliente puede hacer este proceso sin ningún costo. El servicio de consultar megas de Movistar por medio de mensajes de texto es totalmente gratuito.

¿Cómo consultar los megas por la aplicación de Mi Movistar?

El método más fácil para chequear los megas de un plan prepago o postpago es mediante la aplicación de Movistar. Esta app es muy funcional para que los clientes realicen este tipo de gestiones por sí mismos. Basta con seguir estas instrucciones:

1. Registrarse para iniciar sesión con el número de celular de 10 dígitos de Movistar.
2. También se necesita la contraseña para ingresar correctamente.
3. Observar detenidamente el menú donde se encuentran los detalles y datos de la línea.
4. En esta sección se ven los GB que se incluyen en la tarifa o paquete. En este caso, hay que seguir el mismo proceso tanto si es prepago como si es postpago.
5. Después, hay que ir a “Mi cuenta” y luego a “Consumo”.
6. En este apartado se reflejan los Megas que quedan disponibles. También salen el total de los MB que se incluyen y los que ya se han consumido.

¿Por qué es bueno usar la aplicación?

Una de las ventajas de emplear la app para verificar los megas es que siempre tiene la información más reciente. Los megas se actualizan en tiempo real de forma automática. Así que al entrar en la aplicación los clientes saben con certeza cuánto tienen.

Descargar la app para Android

Descargar la app para iOS

Consular los megas por llamada telefónica

Movistar ha habilitado una línea para ayudar a los clientes a conocer sus consumos. Por medio de una llamada telefónica, los usuarios pueden estar al tanto de sus megas y consultarlos de manera rápida. Se hace de la siguiente forma:

1. Abrir la aplicación desde el teléfono móvil.
2. Hacer una llamada al número *72536 que corresponde a la palabra SALDO.
3. Entonces se reproducirá una grabación.
4. La operadora mencionará cada una de las opciones y detalles de la línea incluyendo los MB que posee el usuario.
5. Si por algún descuido o interferencia no se escucha bien la información, se puede repetir el audio.

Incluso, después de terminar la llamada, Movistar envía un mensaje que sirve para checar los megas disponibles.

¿Cómo se consultan los megas de internet en casa?

Los clientes que cuentan con servicio de internet en su domicilio, también desean verificar sus megas. Todo esto les permite darse cuenta de sus consumos y controlarlo para no sobrepasar la Política de uso. Si quieren chequear sus MB, deben hacer lo siguiente:

• Hacer log in en Mi Movistar con el número de 10 dígitos que posee el chip del módem.
• Allí se ven reflejados los megas que tiene el plan.
• Ir a “Mi cuenta”.
• Entrar en la sección “Consumos” para ver cuantos megas quedan disponibles todavía.

Se recomienda no hacer consultas vía llamada o por SMS, pues al retirar la SIM del módem no se puede usar nuevamente.

¿Existe un límite de intentos para consultar los megas?

En realidad no. Los clientes pueden sentirse libres de consultar sus megas las veces que necesiten. Esto significa que los métodos están disponibles en todo momento para que se chequeen los MB.

¿Hay diferentes métodos para hacer las consultas según el Estado?

No. Las vías para consultar los megas que mencionamos en este artículo aplican a todo el país.

¿En qué horario están disponibles los servicios para chequear los megas?

Actualmente están disponibles durante las 24 horas del día para los usuarios. Por lo tanto, es posible acceder a ellos en cualquier momento, las veces que sean necesarias y a toda hora.

¿Cómo se recargan megas de navegación para una línea Movistar?

Hoy en día es fácil hacer recargas por medio de varias plataformas y algunos servicios afiliados. Algunos de ellos son:

• Tiendas de conveniencia como 7 Eleven, OXXO y otras
• Supermercados
• Bancos
• La aplicación Mi Movistar
• De forma online.

¿Cómo saber cuántos megas se necesitan?

Dependiendo el tipo de usuario que sea un cliente, puede determinar cuántos megas cargarle a su línea. Por esta razón, si una persona desea comprar un paquete, debe calcular si le dará un uso intensivo, ocasional o frecuente.

Para esto está disponible el simulador de consumo, el cual ayuda a evaluar cuantos MB se gastan en los siguientes servicios:

• Streaming
• Descargas
• Navegación.
• Redes sociales.
• Correo electrónico.