Factura de Axtel: pago, descarga y consulta

¿Cómo factura Axtel?

La factura de Axtel es el documento en el que se especifica que la empresa ha realizado un servicio de internet en casa o televisión por cable. La parte más importante de la factura de pago de Axtel para un cliente es el monto que se debe, pero existen otros conceptos que te explicamos a continuación:

• Monto a pagar: se trata del coste que debe pagarse por el servicio prestado y los impuestos gubernamentales incluidos.
• Todos los datos personales relativos al titular que facilitó su información para contratar Axtel.
• Cualquier tipo de mensaje o información que pudiera concerner o ser de interés para el titular de la factura.
• Sello en forma de icono digital para validar la acreditación de la factura con razones fiscales.
• Fecha límite que se ha establecido para efectuar el pago de la factura a Axtel.
• Dígitos del número de cuenta de Axtel para identificar al cliente.
• Plazo final para poder efectuar un pronto pago de la factura de Alestra o Xtremo de Axtel.
• Pagos ya se han realizado y el estado de la cuenta.
• Localizaciones de los lugres de atención a clientes de Axtel.
  Publicidades y ofertas de Axtel.
• Sucursales donde poder abonar la factura de Alestra de Axtel.
• Desglose y estructura de todos los cargos del mes.
• Pagos de meses previos con redondeos aplicados.
• Ciclo o periodo de la factura por la cual se cobran los servicios prestados.
• Cantidad expresada en porcentaje que representan los impuestos.
• Acreditación justificativa para las sucursales bancarias.
• Número de referencia para poder abonar pagos en los comercios OXXO.
• Glosario aclarativa de los significados correspondientes a las abreviaturas y otros conceptos.

¿Cómo consultar mi recibo de Axtel?

Hay varias maneras de consultar y comprobar nuestras facturas para pagar a Axtel, ya sea por vía online, por teléfono o de forma impresa. Las alternativas que existen para consultar el recibo de Axtel se enumeran a continuación:

• Desde Mi cuenta Axtel: se trata del área personaliza y restringida para clientes de la empresa. Desde no es solo posible consultar tus facturas, también pueden realizarse otros muchos trámites, como cambiar de plan o realizar una reclamación.
• Llamando por teléfono: además de poder efectuar el pago de la factura de Axtel, también podremos consultarla por teléfono y resolver cualquier duda que tengamos en realización al recibo, sus conceptos y el montante a pagar.
• De forma impresa: se trata de la forma más clásica y tradicional de recibir la factura de Axtel. Los clientes la reciben en el buzón de su casa en papel y con una carta certificada.

¿Cómo ver la factura de Axtel por internet?

Consultar el recibo de Axtel por vía online es más sencillo que nunca. Los clientes que deseen hacerlo solo tienen que seguir las instrucciones que se presentan a continuación:

1. Efectuar el registro de Mi Cuenta Axtel, ya sea desde la computadora o descargando la aplicación para celular.
2. El cliente deberá iniciar la sesión en Mi Cuenta de Axtel desde la página web al ingresar la contraseña y los dígitos de su cuenta de Axtel.
3. Ingresar a Mis facturas desde Resumen de Cuenta.
4. Escoger el formato que se desea para descargar las factura, ya sea en PDF o en XML.
5. Cuando ya se ha realizado el registro en Mi Cuenta Axtel y se ha podido acceder al apartado Mis facturas, el cliente podrá saber cuál es el monto que se debe pagar para  abonar la factura de Axtel, ya sea por el servicio Xtremo o por el servicio de Alestra.

¿Cómo descargar la factura de Axtel?

Los usuarios que ya hayan podido consultar su factura en línea accediendo a la app Mi Cuenta Axtel, ya sea desde el celular o el computador, podrán descargar la factura siguiendo los pasos que se describen en este apartado:

• Ingresar en Mi cuenta de Axtel, ya sea desde la app o desde la página web.
• Escribir la contraseña y el nombre de usuario para poder iniciar la sesión en Mi Cuenta Axtel actualizado en 2021.
• Acceder a la sección Resumen de Cuenta y, con posterioridad, a la sección Mis facturas.
• Elegir cuál, de todas las opciones posibles, es el formato que preferimos para descargar la factura de Axtel, ya sea en XML o PDF.

¿Dónde se puede imprimir mi recibo de Axtel?

Los clientes que necesiten imprimir el recibo de Axtel después de haber descargado la factura, disponen de varias opciones para hacerlo, tal y como te explicamos ahora:

• Buscar la factura de Axtel en la carpeta de descargas de nuestro sistema operativo.
• Abrir el archivo de la factura de Axtel, ya sea en XML o PDF.
• Pulsar sobre la opción imprimir en el visor del documento.
• Elegir si se quiere imprimir el recibo en color o blanco y negro.
• Confirmar que se desea imprimir el recibo de Axtel.

Por otro lado también se puede realizar la impresión de la factura utilizando la combinación del teclado al pulsar de una sola vez las teclas P+Ctrl y archivo. Posteriormente se debe pulsar el botón imprimir cuando aparezca la ventana emergente de impresión.

¿Dónde se puede pagar el recibo de Axtel?

La empresa de internet y televisión pone a disposición de los usuarios el servicio de atención a clientes de Axtel, tanto para particulares como para negocios. En la siguiente lista te enumeramos todas las formas posibles de pagar la factura de Axtel:

• En cualquier de los establecimientos de Axtel.
• Desde las entidades bancarias asociadas a Axtel.
• En en centro de atención telefónica.
• Desde un cajero automático.
• Pagando la factura de Axtel en línea por internet.
• Desde Mi Cuenta de Axtel.

Además de pagar la factura de estos modos, también se puede efectuar el abono del recibo con Axtel desde las sucursales en Guadalajara o Ciudad de México, entre otras ciudades.

¿Cómo pagar la factura de Axtel en línea?

Para pagar la factura de Axtel tan solo deben seguirse una serie de etapas. Es mucho más sencillo de lo que parece:

1. Acceder a Mi Cuenta Axtel.
2. Ver el resumen de la cuenta y el saldo que todavía queda por pagar.
   El cliente deberá entrar desde el menú Paga tu factura o en el apartado Pagar
3. para poder ingresar la información de su tarjeta.
4. Elegir el tipo de tarjeta con el que se va a hacer el pago, ya sea Mastercard, Visa o American Express.
5. Seleccionar la entidad bancaria a la que pertence la tarjeta.
6. Introducir el nombre del titular de la tarjeta.
7. Ingresar el número de la tarjeta y vencimiento en mes y año.
8. Escribir el código de seguridad.
9. Aceptar condiciones y términos para realizar el pago.

Cuando el pago se haya realizado aparecerá un número de referencia. Sin embargo desde 2018 este trámite solo puede llevarse a cabo desde la web de Izzi. Los clientes pasaron a esta compañía si no decidieron cancelar Axtel

¿Cuáles son los paquetes Xtremo de Axtel?

Los paquetes Xtremo de Axtel son aquellos que ofrecen una conexión a internet mediante fibra óptica FFTH con varias velocidades y el servicio de televisión Play TV de Axtel con varias modalidades. Los montos al mes son los siguientes: