Contratar Dish: atención a los clientes para paquetes de Internet y TV

¿Cómo contratar los servicios de Dish?

Hay tres maneras de contratar los servicios de Dish con el servicio de atención a los clientes y a continuación se explica cómo hay que proceder al utilizar cada una de estas formas de contacto con la compañía Dish:

• Contratar por teléfono los paquetes de Dish
• Contratar por Internet los paquetes de Dish
• Contratar presencialmente los paquetes de Dish

Contratar Dish por teléfono

Los nuevos clientes pueden utilizar el teléfono de atención comercial 55 9628 3459 para contratar los paquetes de Dish. Es posible contratar tan solo con una llamada desde un teléfono fijo o móvil a Dish desde cualquier parte del país y seguir el procedimiento que se describe a continuación:

1. Hacer una llamada al número de teléfono para nuevas contrataciones de Dish: 55 9628 3459
2. Señalar el tipo de servicio que se desea contratar con Dish: contratar Internet / contratar Internet + TV con Dish
3. Especificar un tipo de Internet en casa con Dish para verificar la cobertura: inalámbrico, alámbrico por fibra óptica o satelital
4. Elegir entre los paquetes de Dish On y Dish On TV disponibles dentro del catálogo
5. Hacer consultar sobre las condiciones de contratación y sobre la política de uso justo asociada al servicio de Dish
6. Facilitar una tarjeta de débito o crédito para pagar a Dish los gastos de suscripción, activación e instalación (según proceda en cada caso)

El número de teléfono que se especifica solamente sirve para hacer contrataciones y no es el mismo que el teléfono de atención a los clientes de Dish. En la siguiente tabla se recopilan todos los números disponibles y los departamentos a los que corresponden dentro de la compañía:

Contratar Dish por Internet

Otra opción disponible para los clientes interesados en contratar los servicios de Dish consiste en hacer el trámite en línea. Para esta opción se utiliza un canal mixto online y telefónico porque aunque el cliente se informe de los paquetes de Dish a través de la página web es necesario dejar los datos de contacto para que un agente entre en contacto por teléfono y haga la gestión.

El procedimiento para la contratación online de los servicios de Dish es el siguiente:  

1. Entrar en la página web oficial con la información de todos los paquetes de Internet y TV con Dish
2. Visualizar las condiciones y precios para determinar cuál es la tarifa de Dish On que se desea contratar.
3. Pulsar sobre el botón: “Conoce más” y rellenar los datos exactos del domicilio del cliente.
4. Confirmar la disponibilidad de cobertura con Dish en el domicilio
5. Esperar la llamada por parte de un agente del departamento de contrataciones de Dish.
6. Proporcionar los datos y documentación requerida por teléfono
7. Concertar una cita para la instalación del servicio o esperar a la recepción del módem Dish en el domicilio.

Contratar Dish en sucursales

La compañía Dish pone a disposición de sus clientes varios puntos presenciales para atención a los clientes donde se puede acudir para hacer nuevas contrataciones y otros trámites. En la actualidad, las oficinas de Dish en México se pueden localizar dentro de las siguientes ciudades:

• Ciudad de México
• Monterrey
• Tijuana
• Guadalajara
• Mérida
• Querétaro
• León
• Nuevo Laerdo
• Mexicali
• Ecatepec

¿Qué servicios se pueden contratar con Dish?

Hay diversos tipos de servicios que pueden ser contratados con la compañía de telecomunicaciones Dish para México en función de las preferencias de cada usuario y también del nivel de cobertura disponible y actualmente se clasifican en:

• Paquetes de Internet alámbrico por fibra óptica
• Paquetes de Internet satelital con o sin TV
• Paquetes solo de Internet inalámbrico
• Paquetes de Internet inalámbrico y TV
• Paquetes independientes de contenidos TV

Los consumidores que estén interesados en la contratación de uno o varios servicios tiene que contactar a través de las vías oficiales con la compañía (mencionadas anteriormente) y los precios que se aplican para contratar cada uno de estos servicios se muestran a continuación.

Contratar los paquetes de Internet Dish ON

Los clientes que únicamente necesiten un servicio de Internet en casa para navegar a cierta velocidad ya sea de forma alámbrica, inalámbrica o satelital pueden contratar uno de los paquetes de Internet Dish ON cuyas condiciones y precios actuales son:

Contratar los paquetes de Internet Dish ON + TV

Existe la posibilidad de contratar de manera conjunta el servicio de Internet en casa con Dish (con cualquiera de las opciones de paquetes Internet Dish ON) junto a varias opciones de paquetes con servicios TV. Los precios actualizados para cada una de las opciones combinadas se muestra a continuación:

Contratar los paquetes de Televisión Dish

Los usuarios que no necesiten contratar el servicio de Internet con Dish pueden únicamente seleccionar el paquete o paquetes de contenidos TV que más les interese y se muestran mediante su decodificador Dish. La lista de opciones disponibles dentro del catálogo de Dish Televisión es la siguiente: