Atención a los clientes de Dish: teléfono, sucursales, chat online

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Resumen: ¿Necesitas contactar con Dish? Aquí te explicamos cómo puedes hacerlo y dónde puedes encontrarlos.

¿Cómo contactar con atención a clientes de Dish?

Es posible ponerse en contacto con el servicio de atención a los clientes de Dish a través de varios medios de comunicación según las preferencias de cada cliente. En la actualidad todas las vías de contacto disponibles con Dish son las siguientes:  

  • Atención a clientes de Dish por teléfono
  • Atención a clientes de Dish por Internet
  • Atención a clientes de Dish en sucursales

¿Cómo me comunico con Dish?

La forma elegida para entrar en contacto con Dish depende del tipo de trámite a realizar con la compañía, la disponibilidad de sucursales próximas al edificio y los horarios de atención al cliente.

Atención a los clientes por teléfono con Dish

Los actuales y nuevos usuarios de Dish tiene la posibilidad de utilizar un número de atención a los clientes específico para cada una de las gestiones que necesiten hacer con la compañía. En la siguiente tabla se muestran todo el listado de números de teléfono actualizados para cada departamento en 2021:

Teléfonos de Dish Motivo de la llamada
55 9628 3474 Atención a los clientes Dish
55 55 123 123 Atención para los clientes Dish ON
55 9628 3459 Contrataciones con Dish
55 9628 3456 Reactivar la señal Dish
*3733 Atención desde celular para Freedompop
55 9128 5858 Atención a los clientes con Freedompop

¿Cuál es el horario de atención a clientes de Dish?

El horario de atención al público de manera telefónica por parte de los ejecutivos de Dish es de lunes a domingo de 9:00 a 21:00 horas

Atención a los clientes en sucursales de Dish

En algunas ciudades de México Dish dispone de una sucursal para que los clientes que se encuentren próximos puedan acudir a realizar consultas, contrataciones, trámites con la compañía e incluso entregar los equipos cuando decidan dar de baja el contrato.

Se recomienda consultar el horario de apertura y la dirección concreta antes de acudir, así como todos los documentos necesarios para cada procedimiento.

¿Dónde están las sucursales de Dish?

No hay sucursales de Dish en todas las ciudades de México. Por lo tanto, es necesario verificar por Internet dónde se encuentran los puntos de atención a clientes en Monterrey de Dish o los establecimientos autorizados por Dish para ofrecer atención al cliente en Veracruz, entre otras.

Atención a los clientes por Internet con Dish

Para recurrir a este sistema es necesario que el usuario haga un registro previo como cliente y de este modo podrá acceder a todas las ventajas de la gestión online con Dish sin salir del domicilio:

  • Buzón de Dish: servicio online de atención a clientes y soporte online, disponible desde la sección de contacto dentro de la página oficial que es www.dish.com.mx a
  • Mi Dish: es la cuenta personal de cliente a la que se puede acceder previo registro con nombre de usuario y contraseña, a través de la versión web o desde la app.
  • Chat de Dish: se trataba de un servicio de atención a clientes online por parte de la compañía Dish que abría una ventana emergente desde la página desde donde se realizaba el chat.

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¿Cuándo contactar con Atención al cliente de Dish?

Se puede entrar en contacto con el departamento de atención a los clientes de Dish por múltiples razones como pueden ser:  

  • Consulta e información sobre las promociones con Dish
  • Verificar el nivel de cobertura para contratar Internet en casa
  • Hacer los pagos de facturas emitidas por Dish On o Dish TV
  • Recibir ayuda, asistencia y soporte técnico con los equipos
  • Dar de baja los servicios de la compañía y cancelar contrato
  • Reactivar los servicios de la línea de Dish
  • Exponer quejas y reclamaciones a la compañía Dish

Contratar servicios con atención al cliente de Dish

Es posible contratar cualquiera de los servicios de Dish por teléfono marcando el número que corresponde al departamento de ventas, que es el 55 9628 3459 o desde las sucurales.

En cualquier caso, será necesario verificar la cobertura con Dish si se desea contratar alguno de los paquetes para tener Internet en casa con Dish.

Pagar recibos en atención al cliente de Dish

Se puede contactar con el servicio de atención a clientes de Dish para hacer los pagos de las facturas recibidas por la compañía.

Es posible pagar los recibos de Dish por teléfono con tarjeta de crédito o débito y también se puede acudir físicamente a cualquiera de las sucursales.

El procedimiento para pagar las facturas de Dish por teléfono es el siguiente:

  1. Marcar el número de teléfono 55 9628 3474
  2. Seleccionar la opción número 1
  3. Proporcionar los datos del titular
  4. Indicar el número de tarjeta de crédito

¿Se puede pagar en más establecimientos?

Además de las sucursales y puntos de atención a los clientes de Dish también se puede hacer el pago de cualquier servicio de Dish desde tiendas, supermercados, bancos, farmacias y gestores de pago a consultar directamente con la operadora.

Cancelar servicios con atención al cliente de Dish

Para solicitar la cancelación del servicio el procedimiento con el servicio de atención a los clientes es el siguiente:  

  1. Llamar por teléfono de atención al cliente y pedir cancelar el servicio con Dish
  2. Especificar cuál es el tipo de servicio a cancelar con Dish
  3. Proporcionar los datos del titular del contrato al ejecutivo
  4. Esperar a la verificación de estar al corriente con los pagos
  5. Entregar los equipos Dish en los establecimientos o utilizando el método que se solicite por el agente.

¿Cómo reactivar el servicio de Dish?

Se puede reactivar Dish abonando los costes del procedimiento ($56) antes de que se cumplan 6 días naturales después del corte o la cancelación. Para solicitar la reactivación se puede hacer a través de Mi Dish, llamando por teléfono a atención a clientes o mandando un SMS con la palabra “reactivación” + número de suscriptor.

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Updated on 20 Oct, 2021

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mariafont

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