Mi Telcel: saldo, recargas y login 2022

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Resumen: El área de clientes Mi Telcel ofrece multitud de servicios para los usuarios de la compañía. Descubre todo lo que puedes hacer en la aplicación y cómo navegar por ella a continuación

¿Qué es Mi Telcel?

Mi Telcel es un área personalizada para los clientes de Telcel. Se trata de un servicio de atención a clientes online para aquellos usuarios que hayan contratado un paquete de internet en casa, una línea de teléfono o una tarifa prepago.

Mi Telcel está disponible desde la página oficial de Telcel, aunque también es posible descargar desde Play Store o para iOS la app Mi Telcel para acceder desde el celular.

¿Cómo registrate en Mi Telcel?

Para poder ingresar en Mi Telcel haberte registrado antes. Para hacerlo debes seguir las siguientes instrucciones:

  1. Ir a la página web de Mi Telcel o a su app.
  2. Hacer clic en el botón de la parte inferior donde pone Registrarse ahora.
  3. Introducir el número de Telcel de diez cifras.
  4. Escribir un correo electrónico y una contraseña.
  5. A través del correo el usuario recibirá un link para confirmar la cuenta con el fin de poder ingresar en Mi Telcel.
  6. De esta forma ya es posible ingresar en mi Telcel, con nuestro correo electrónico y la contraseña.

Una vez has hecho login con Mi Telcel para hacer una recarga o cualquier otra gestión con una contraseña temporal, deberás cambiarla para poder utilizar la definitiva.

¿Qué se puede hacer desde Mi Telcel? 

Usar la app de Mi Telcel tiene muchas ventajas, ya tengas un plan de renta o un plan de prepago. A continuación, te explicamos que puedes hacer con cada uno de ellos

Plan de renta Plan de prepago
Realizar recargas desde Mi Telcel con tarjetas bancarias Realizar recargas desde Mi Telcel con tarjetas bancarias.
Comprobar el consumo de datos de internet. Consultar el saldo al corte en el plan Mi Telcel.
Cancelar la línea de teléfono con Telcel. Conocer la informacíon sobre el chip PIN-PUK de Telcel.
Reportar una incidencia técnica. Contactar con el soporte técnico.
Efectuar el pago de facturas desde Mi Telcel. Contratar los paquetes Amigo Sin Límite
Verificar los puntos de círculo azul. Contratar los paquetes de viajero internacional.

¿Qué opinan los usuarios de la app?

Basándonos en las opiniones que los usuarios registran en Play Store y App Store, se puede decir que en general están satisfechos. Es una forma fácil de controlar todas las gestiones relacionadas con tu plan y también de estar al día de las promociones de Telcel

¿Qué puedo encontrar en Mi Telcel?

Todo lo que encontrarás dentro de Mi Telcel está dividido en 5 categorías:

mitelcel

  • Inicio: encontrarás toda la información general sobre tu línea, así que en esa pestaña no podrás realizar ningún trámite

 

  • Mi Cuenta: dentro de esta sección, el contenido se subdivide en saldo, facturas y más. Dentro de saldo, podrás ver el saldo actual y el que has consumido anteriormente. En facturas, tendrás todas las facturas de Telcel para así controlar que no haya ningún error y saber exactamente que has contratado. En Más, podrás consultar otras gestiones más específicas.

 

  • Servicios: en esta pestaña encontrarás todo lo relacionado con servicios adicionales que ofrece Telcel. Por ejemplo, podrás dar de alta o de baja servicios como Claro Música y también recargar saldo a amigos o familiares.

 

  • Correo iTelcel: a través de esta pestaña accederás al correo de Telcel. Recuerda que solo por ser usuario de Telcel tienes acceso a una cuenta de correo electrónico gratuita con 10GB de capacidad.

 

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¿Cómo descargar la app de Mi Telcel?

Además de poder utilizar Mi Telcel, ya sea para personas o empresas, también es posible usarlo desde la aplicación para celular o tableta.

Para descargar la app de Mi Telcel, lo podemos hacer desde Play Store, si nuestro dispositivo es Android o desde App Store, si nuestro dispositivo tiene un sistema operativo iOS.

Todos los clientes deben saber que la app de Mi Telcel es gratis, por lo que no es necesario realizar ningún pago para descargarla o utilizarla.

¿Cómo hacer una recarga en Mi Telcel?

Otra de las ventajas que tiene la aplicación de Mi Telcel es que se pueden realizar recargas de saldo fácilmente. Simplemente deberás seguir estos pasos:

  1. Ingresar a Mi Telcel, a través de la app o a través de la web
  2. Hacer clic en Pagos y recargas ➔ Paquetes y recargas ➔ Recarga de saldo
  3. Deberás introducir tu número de teléfono y una contraseña
  4. Selecciona “Saldo Amigo”, la cantidad que quieres recargar y a qué número
  5. Finalmente, deberás indicar con qué tarjeta de crédito o débito quieres efectuar el pago.

¿Cómo hacer un pago en Mi Telcel?

Entre las gestiones que se pueden realizar en Mi Telcel se encuentran las de poder pagar la factura con la compañía. Para poder hacerlo es necesario seguir las siguientes instrucciones:

  • Ingresar en Mi Telcel desde la app o en la página oficial.
  • Una vez nos encontremos en el menú principal, se verá el plan y el total que debe pagarse. Se tendrá que hacer clic en pagar factura.
  • El usuario deberá elegir entre abonar la deuda total, pagar el saldo al corte o cualquier otra cantidad que deba abonarse.
  • Ingresar los datos de la tarjeta de débito o crédito y pulsar en guardar si se desea.
  • En el caso de que se hayan cumplido los requisitos, se confirmará el pago y se recibirá un correo electrónico con la confirmación de pago.
  • El saldo se actualizará en Mi Telcel en un plazo de 24 hora como máximo, no obstante en la línea telefónica se activará inmediatamente si se produce un bloqueo.

¿Cómo pagar Telcel desde el celular?

Ingresar en Mi Telcel desde la apliación una vez en el menú principal, hacer clic en pagar factura. El usuario deberá elegir entre abonar parte de la deuda que deba abonarse e ingresar los datos de la tarjeta de débito o crédito. Posteriormente se confirmará el pago y se recibirá un correo electrónico con la confirmación de pago.

¿Cómo consultar saldo en Mi Telcel?

A continuación se explica cómo consultar tu saldo en Mi Telcel:

  1. Acceder a Mi Telcel desde la aplicación de Mi Telcel o desde la página oficial, ya sea desde casa o el trabajo.
  2. Ingresar las diez cifras del número de la línea de Telcel y la contraseña para poder hacer login.
  3. En el menú principal el usuario podrá ver con detalle si la línea tiene un plan de renta o es prepago.
    Pulsar en el apartado donde anuncia Saldo, y Detalle de saldo.
  4. Seguidamente se podrá consultar con detalle el saldo actual del usuario.

Mi Telcel nos pedirá la contraseña únicamente cuando vayamos a ingresar en el área de clientes, por lo que no deberemos facilitarla en ningún otro caso.

¿Cómo hacer una recarga con Mi Telcel?

Para hacer una recarga con Mi Telcel y disponer de más saldo en nuestro paquete de prepago, se deben seguir los siguientes pasos:

  • Entrar a Mi Telcel desde la aplicación de Mi Telcel o desde la página oficial.
  • Pulsar sobre la pestaña de Pagos y recargas.
  • Posteriormente hacer clic en la pestaña Paquetes y recargas y después Recarga de saldo
  • Elegir el saldo Amigo y pulsar sobre elegir el periodo de la recarga en Mi Telcel.
  • Confirmar el número y el montante que se desea recargar.
  • Cumplimentar el formulario con el número de la tarjeta bancaria.
  • Se recibirá un mensaje de texto confirmando que la recarga desde Mi Telcel ha sido realizada con éxito.

Otras fomas de hacer una recarga de Telcel

Además de a través de la app de Mi Telcel, puedes realizar recargas llamando a atención a clientes de Telcel, llamando al *264 o acudiendo a cualquier tienda OXXO, Circule K o Costco.

¿Cómo consultar una factura en Mi Telcel?

Los pasos para poder consultar una factura con Mi Telcel son los siguientes:

  1. Acceder a Mi Telcel desde la aplicación de Mi Telcel o desde la página oficial, ya sea desde casa o el trabajo.
  2. Ingresar las diez cifras del número de la línea de Telcel y la contraseña para poder hacer login.
  3. Pulsar en el apartado Pagos y Recargas, después en Mis facturas y elegir la sección “Descarga Estado de cuenta”
  4. Acto seguido se abrirán tres opciones para descargar la factura desde Mi Telcel.
  5. Elegir la opción Descarga tus Comprobantes Fiscales Digitales (CFDI), la mensualidad que quiere comprobarse y el formato del documento, ya sea en XML o PDF.
  6. De esta forma el usuario podrá consultar su factura y descargarla.

Cabe mencionar que se aconseja descargar Adobe Reader antes de  comprobar la información de tu factura en Mi Telcel, ya que de lo contrario no podrá abrirse un archivo PDF.

¿Cómo darse de alta en la factura electrónica en Mi Telcel?

Para darse de alta en la facturación electrónica a través de Mi Telcel se deben seguir estas instrucciones:

  • Entrar a Mi Telcel desde la aplicación de Mi Telcel o desde la página oficial, www.mitelcel.com.
  • Pulsar sobre la pestaña de Pagos y recargas.
  • Posteriormente debe hacer clic en Mis facturas y pagos y en Alta de factura electrónica.
  • El usuario deberá introducir el correo electrónico donde quiere recibir las facturas y confirmar la dirección de correo.
    Se deberá aceptar los Términos y Condiciones.

Una vez se ha abierto una cuenta de Mi telcel se podrá cambiar el correo electrónico asignado.

¿Dónde puedo consultar el detalle de mi plan Telcel?

El usuario deberá ingresar al menú de “Configuración” desde su celular. Después elegir la opción “Uso de datos” y cuando aparezca una lista con el historial del consumo de datos de cada una de las apps será posible revisar cuáles son las  aplicaciones  que más datos consumen en las recargas Amigo o Plan Telcel.

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FAQ

¿Cómo checar el saldo de megas en Telcel?

Puedes hacerlo sin costo marcando desde tu Telcel:

  • *233# o
  • *133#

¿Para qué sirve Mi Telcel?

Con Mi Telcel podrás gestionar todo lo relacionado con tu línea de Telcel desde tu celular o computadora fácilmente. Podrás: consultar el saldo, las facturas, realizar recargas...

¿Cómo descargar mi recibo Telcel?

Deberás seguir estos pasos:

  1. Hacer clic en la opción de "Mi Cuenta"
  2. En la opción de Factura Telcel, hacer clic en "Estado de cuenta"
  3. Selecciona la fecha de emisión de la factura que deseas consultar

Updated on 25 Nov, 2022

redaction Sobre nosotros
Redactor

Alejandro Plaza

Licenciado en Periodismo y especializado en telecomunicaciones, energía y geopolítica . Con artículos publicados en diversos medios de comunicación gracias a su dilatada experiencia, ha decidido hacer de su pasión una forma de vida convirtiéndose en un experto en el mundo de la energía e internet.