¿Cómo recuperar tu número de Telcel?

¿Cómo recuperar un número de Telcel?

Cuando hace mucho tiempo que no usas un número de celular, ya sea de Telcel o de cualquier otra compañía de internet,  el usuario suele perder el derecho a usarlo.

Sin embargo, hay varios métodos para recuperar tu número telefónico, a continuación te contamos todos ellos.

Recuperar el número con la tarjeta SIM

Esta es una forma que funciona para recuperar un número telefónico después que la tarjeta SIM no se usara por mucho tiempo. Además, es muy sencillo y lo puedes hacer cómodamente desde un móvil de la siguiente forma:

1. Marcar *264 y esperar que aparezca el menú de atención al cliente de Telcel.
2. Seleccionar la opción ‘‘Activar mi línea’’. Esta opción aparece entre las primeras.
3. Luego, se solicitará el motivo de por qué deseas reactivar la línea.
4. Dependiendo de la opción que escojas, Telcel pedirá que facilites algunos datos para la recuperación y finalizar el proceso.

Recuperar el número de Telcel presencialmente

Si prefieres, también puedes recuperar tu número de Telcel de forma presencial. Solo deberás hacer lo siguiente:

• Ir a un CAC Telcel.
• Requerir el apoyo de un ejecutivo.
• Reportar tu SIM o número de teléfono extraviado.
• Solicitar una nueva tarjeta SIM con el número de antes.

Recuperar el número de teléfono desde otra tarjeta SIM

Esto consiste en transferir un número telefónico de una tarjeta SIM de mayor tamaño a una de microchip. No es necesario ir hasta una oficina autorizada, solo se debes hacer esto:

• Validar el código que se encuentra en la parte de atrás de la tarjeta SIM de microchip.
• Desde la tarjeta SIM de mayor tamaño envía un mensaje al 866 con el código de la nueva SIM.
• La empresa (Telcel) responderá con un SMS que tendrá un número de folio.
• Seguidamente, recibirás otro mensaje de texto confirmando que la transferencia del número se ha realizado correctamente. Sin embargo, este proceso puede demorar hasta 24 horas, así que debes tener mucha paciencia.

¿Cómo recuperar un número robado de Telcel?

Si te han robado el celular y no quieres perder tu número de teléfono, puedes recuperarlo sin problemas con Telcel. Solo debes ser el titular de la línea y seguir los siguientes pasos:

• Ir al CAC Telcel que esté más cerca.
• Un ejecutivo te atenderá, debes indicar que tu celular fue robado y que deseas recuperar tu número.
• Debes llevarte tu identificación para poder hacer la solicitud.

Recuperar el número si la tarjeta SIM fue extraviada

Si no deseas recibir asistencia para no perder tiempo y que el proceso de recuperar la SIM extraviada sea más fácil, debes hacer:

1. Ir hasta una de las oficinas autorizadas de Telcel.
2. Contactar a un ejecutivo de atención al cliente y reportar tu SIM extraviada.
3. Esto permitirá que puedas solicitar una nueva SIM con el mismo número de teléfono y datos. Solo debes llevar los documentos que corresponden.

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¿Cómo recuperar un número de Telcel dado de baja?

Si dejaste de utilizar el número de teléfono por un largo tiempo, más de 1 año, o simplemente lo diste de baja, tu línea se hará inactiva. Existen dos formas de volverla activar, son:

Recarga tiempo aire Telcel

El número puede desactivarse por poco uso, si no deseas ir a un CAC Telcel y quieres reactivarla desde tu hogar, puedes hacer una recarga de Telcel de $20 a tu número, si la recibes es porque tu línea ya está activada y la puedes volver a usar sin problemas.

Validación

Primero, llama a tu número para que estés seguro que esa línea que cancelaste de Telcel no se la hayan asignado a otro usuario. De ser así, ya no la puedes recuperar.

Segundo, si al llamar el número sigue activo, puedes recuperar la línea asistiendo al CAC Telcel más cercano con la identificación y los requisitos que se soliciten.

Beneficios de tener una línea Telcel

Recuperar el número telefónico de Telcel tiene muchos beneficios, ya que pueden otorgar planes con muchos megas y con precios accesibles que incluyen:

• 1200 MB de internet telefónico.
• Claro Video gratuito.
• $450 cargo mensual por equipo al ser contratado.
• Mensualidad de 1299 pesos.
• 3000 MB para usarlos en Facebook, Twitter y WhatsApp.
• $0.000244 por KB adicionales, es decir, un aproximado de $0,25 por MB.
• Llamadas y mensajes ilimitados en Canadá, México y Estados Unidos gracias a la amplia cobertura de Telcel.

Requisitos para recuperar la línea de Telcel

Para recuperar el número de Telcel debes tener los documentos correctos y tenerlos a la mano. Esto es para brindar la información que necesitan los agentes de Telcel y poder realizar adecuadamente el proceso de recuperación. Los documentos son:

• Identificación oficial actual.
• Clave de suspensión, esto solo se usa cuando extravías, roban o diste de baja tu línea Telcel.
• Nombres y apellidos del dueño de la tarjeta SIM.
• Si la línea que deseas recuperar no es legalmente tuya, debes contar con una nota que permita efectuar el trámite.
• Clave IMEI.

¿Cuánto tardan en cancelar un número de Telcel?

Si llevas un largo tiempo sin utilizar la línea Telcel y no la has recargado en un plazo de 120 días, esta pasará automáticamente a ser inactiva. También, si pasas más de 240 días sin usarla se suspenderá y no podrás recibir SMS, llamadas ni usar los datos móviles.

¿Cómo saber mi número Telcel?

Telcel es una  de las compañías con mejor internet de México, es por eso, que muchas personas desean recuperarla después de un largo tiempo, pero olvidan cual es el número. Estas son algunas formas de saberlo:

• Mensaje o llamada cobrada.
• Llamar a la operadora.
• Por medio de un SMS.
• Marcando 051.

FAQ

¿Cómo recuperar un número de Telcel dado de baja?

Primero deberás comprobar que tu número no se ha asignado a otro usuario, lo puedes comprobar llamando a ese número directamente. Si no da señal, es que aún no se ha asignado y podrás acudir a un centro de atención a clientes de Telcel y solicitar que te lo devuelvan al contratar uno de sus planes.

¿Cuánto cuesta recuperar un chip de Telcel?

Reemplazar tu chip de Telcel no tiene costo, pero habrá que cumplir estos requisitos:

• El chip debe ser de la misma localidad
• Ser una versión más reciente que el chip a reemplazar