Recibo Telmex: ¿Dónde pueden encontrarlo los usuarios?

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Resumen: Si has contratado Telmex, es importante que sepas dónde puedes encontrar tu recibo y cómo puedes pagarlo. Te contamos los distintos formatos de recibo que puedes solicitar y las distintas formas de pago.

Recibo de Telmex

Encontrar, pagar o imprimir el recibo Telmex es sencillo si se siguen los pasos apropiados. Hay diferentes medios por los que se puede ver este documento y verificar cada detalle. Además, la mayoría de los clientes necesitan hacer el pago a tiempo o desean obtenerlo de forma digital.

Aunque muchos desconocen cuáles son los procedimientos que hay que realizar, aquí tenemos la solución. A continuación mostramos cómo usar la App Mi Telmex, el teléfono y otros recursos para lograrlo.

¿Qué es el recibo Telmex?

En pocas palabras, el recibo Telmex es el documento autorizado por la compañía para atestiguar que ha proporcionado los servicios contratados. Así se tiene constancia de que los paquetes de telecomunicaciones que han comprado los clientes, se llevan a cabo completamente.

Al mismo tiempo, en la factura se fija un plazo límite en el que el consumidor debe cancelar. También se evidencia la residencia del titular y de su familia, muchas veces sirve de comprobante para trámites legales.

Cómo descargar y ver el recibo Telmex 

En primer lugar, para ver y descargar un recibo es esencial activar una cuenta en la App Mi Telmex. Estos son los pasos a seguir para completar el proceso exitosamente: 

  1. Ingresar a la aplicación Mi Telmex.
  2. Introducir el número telefónico y el código para abrir la sesión.
  3. Hacer clic en la pestaña “Recibo Telmex” y luego en “Descargar tu recibo”.
  4. Posteriormente, hay que seleccionar el mes que corresponde.
  5. Elegir el formato de la descarga entre XML y PDF.
  6. Finalmente aparecerá el documento para verlo o bajarlo a la computadora.

Es posible descargar el archivo de los últimos 12 meses para verificar cualquier detalle. Asimismo, antes de comenzar es importante que los clientes tengan Adobe Reader en su dispositivo para poder abrir la factura.

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¿Cómo se imprime el recibo?

Después de descargar el recibo es posible imprimirlo siguiendo una serie de pasos. Primero hay que dirigirse a la carpeta donde se guardan todos los archivos bajados de la red. Luego hay que hacer lo siguiente:

  1. Localizar el documento en la carpeta donde se almacenó.
  2. Abrir el recibo en el formato que tenga.
  3. Hacer clic en “Archivo” y después “imprimir”.
  4. Seleccionar la impresora.
  5. Activar la función y listo.

Otra opción mucho más rápida es por medio del atajo de Windows. Basta con escoger el documento, presionar Ctrl + P e imprimir. Cualquiera de las dos maneras te dará el mismo resultado que deseas.

¿Cómo ver el recibo en digital?

Telmex ofrece la oportunidad de que los clientes descarguen el recibo digital. Dicho documento es válido para presentarlo como un comprobante de residencia al realizar trámites legales. Veamos una guía para activar el servicio:

  1. Iniciar sesión en Mi Telmex.
  2. Ingresar número telefónico y contraseña para hacer login.
  3. Hacer clic en “Recibo Telmex” y luego en “Recibo Telmex Digital”.
  4. Leer los términos y condiciones expuestos y después aceptarlos.
  5. Para terminar, hay que presionar en “Activar ahora” y listo.

Después de hacer todos los pasos, se enviarán regularmente los detalles de la línea Telmex al correo registrado.

¿Cómo cancelar el recibo de Telmex?

Podemos decir que pagar la cuota del recibo es algo muy sencillo y rápido. Actualmente, Telmex ofrece 5 maneras a los clientes para cancelar la deuda. Estas son las alternativas disponibles:

  • Establecimientos legales y autorizados para este trámite.
  • La aplicación Mi Telmex.
  • Vía telefónica.
  • App Telmex.
  • En el centro especial de atención al cliente Telmex.

Pagos en establecimientos autorizados

En estos establecimientos se puede cancelar tanto en efectivo como con tarjetas de débito y crédito. A continuación está la lista de los lugares apropiados para realizar el trámite: 

  • Telecomm Telégrafos.
  • Superama.
  • Suburbia.
  • S-Mart.
  • Soriana.
  • 7-Eleven.
  • Sears.
  • Samborns Café.
  • Sanborns.
  • SAM´s.
  • Palacio de Hierro.
  • OXXO.
  • Mixup.
  • Mi Bodega.
  • Mega Comercial Mexicana.
  • HEB.
  • Famsa.
  • Coppel.
  • Comercial Mexicana.
  • Comercial City Fresko.
  • Chedraui.
  • Casa Ley.
  • Caja Popular Mexicana.
  • Caja Libertad.
  • Bodega Comercial Mexicana.
  • Bodega Aurrerá.
  • Aurrerá.

Pagos por la app Mi Telmex

Esta herramienta permite hacer diversos trámites, entre ellos el pago del recibo. Los pasos a seguir son estos:

  • Entrar a la app.
  • Introducir la contraseña y el número Telmex.
  • Hacer clic en “Recibo Telmex” y luego “Pagar tu recibo”.
  • Ingresar datos de la tarjeta: MasterCard, Visa y American Express.
  • Aceptar y listo.

Si se cumplen estos procedimientos, dentro de unas horas el desembolso se verá reflejado.

Por vía telefónica

Esta forma de pago también es rápida y sencilla, pues hay que llamar al número 800 123 222 y hacer lo siguiente:

  1. Seleccionar la opción 4 y escuchar el saldo.
  2. Oprimir el número 3 con el fin de realizar el pago.
  3. Es esencial generar un NIP de seguridad.
  4. El registro del NIP mediante la llamada se hace marcando la opción 1 y eligiendo 4 dígitos.
  5. Si todo es correcto hay que marcar el 1 sino, 2 para volver a ingresar el código.
  6. Para cancelar el recibo por teléfono hay que tener a la mano el NIP y los datos de la tarjeta.

Para mantener seguros a los clientes, es indispensable que llamen desde su línea al -800 123 0910 48- varias horas antes, marquen 1 y cuelguen.

En la aplicación Telmex

Para realizar el pago de la deuda por medio de Mi Telmex, hay que descargar la app en dispositivos Android o iOS. Luego, es importante seguir los siguientes pasos para cancelar el recibo:

  1. Ingresar a Mi Telmex.
  2. Introducir el número Telmex y la contraseña para entrar en la sesión.
  3. En la pantalla saldrá una opción llamada pagar.
  4. Hacer clic en “pagar” y completar los datos de la tarjeta de crédito: American Express, MasterCard y Visa.
  5. Finalizar en “aceptar” y ya estará listo.

Una opción factible para que los clientes no queden sin línea es domiciliar el pago.

En centro de atención al cliente

Los consumidores deben asistir presencialmente a cualquier centro de asistencia para clientes y pagar en efectivo o con tarjeta. Hay un total de 360 sitios bien distribuidos en el país. En este caso, no se necesita el recibo en físico, basta con proporcionar el número Telmex para cancelar la deuda.

Aplicación de recibo Telmex

La empresa dispone de una aplicación gratuita conocida como Mi Telmex mediante la cual se puede ver, pagar y descargar el recibo. Por consiguiente, todos los clientes desde cualquier lugar y dispositivo son capaces de hacerlo fácilmente.

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Información

Updated on 25 Nov, 2022

redaction Sobre nosotros
Redactor

Maria F.

Especialista en Telecomunicaciones