Totalplay Estado de Cuenta: Consultas y pagos

¿Qué es el estado de cuenta de Totalplay?

Es un documento proporcionado por la compañía a todos sus clientes. Totalplay se encarga de enviarlo de forma física directamente al domicilio del usuario, así como en formato digital. En él se expone en detalle cuál es el servicio que ha sido contratado con Totalplay.

En específico, el estado de cuenta informa acerca de los movimientos, consumos y los montos que se deben pagar según los servicios adquiridos. Toda la información es presentada a modo de resumen y ordenada de manera periódica. Además, incluye el nombre del titular de la cuenta, y detalles, sobre su servicio, como estos:

• Datos del titular de la cuenta Totalplay.
• Información sobre la cuenta.
• Saldo anterior junto con la fecha de corte.
• Saldo a pagar
• Servicio contratado: solo internet de Totalplay, paquete de televisión de Totalplay, paquetes para empresas de Totalplay…
• Movimientos realizados durante el mes.
• Formas de pago utilizadas.

Cabe destacar que el estado de cuenta pude ser usado para trámites oficiales. Esto se debe a que permite comprobar la residencia del propietario de la cuenta y su familia.

¿Dónde se paga el recibo Totalplay?

Al momento de pagar un estado de cuenta de Totalplay, hay distintas opciones que facilitan esta acción. De hecho, el mismo recibo exhibe un recuadro con todas las alternativas de pago disponibles por la compañía. Los diferentes formatos de atención al cliente de Totalplay a través de los que se puede pagar el servicio se muestran a continuación:

• Pagar Totalplay online: Se realiza un cargo recurrente y único a la tarjeta de crédito del usuario.
• Pagar Totalplay vía telefónica: Se llama a los números 1579 8000 o 800 510 0510 y se hace la consulta.
• Pagar Totalplay en la App: Se utiliza la aplicación de Mi Totalplay.
• Pagar Totalplay por ventanilla: Dirigiéndose a una de las sucursales más cercanas.
• Pagar Totalplay en los establecimientos autorizados.
• Pagar Totalplay mediante el banco.

Bancos para pagar Totalplay

Los estados de cuenta se pueden pagar por medio de distintos bancos, siendo estos los autorizados:

• BBVA Bancomer
• Santander
• Banco Azteca
• HSBC
• Scotiabank
• Banorte
• Citibanamex
• Banamex

Establecimientos Totalplay autorizados

La compañía posee contratos con distintos establecimientos que prestan sus servicios para quienes desean pagar su Totalplay estado de cuenta. Las entidades autorizadas para este trabajo son:

• Farmatodo
• Farmacias Bazar
• Preda Mex
• Waldos
• Del Sol
• Tiendas K
• Seven Eleven
• Extra
• Woolworth
• Farmapronto
• Super Farmacia
• Neto
• Farmacia Benavides
• Farmacia del Ahorro
• Chedraui
• Soriana
• OXXO
• Elektra

Es importante tener en cuenta que los pagos se reflejan inmediatamente en la cuenta, excepto al pagar en Chedraui y Soriana. En estos casos, la cancelación se hace efectiva dentro de las siguientes 24 a 48 horas hábiles. En estas tiendas, los pagos se deben efectuar en los módulos del Banco Azteca, dentro de ellas.

Por otro lado, es recomendable que, al momento de cancelar en alguna de estas entidades o bancos, se lleve el recibo impreso. De esta forma, el trámite se realizará con mayor efectividad y será más seguro.

Detalles del estado de cuenta de Totalplay

Cada uno de los aspectos reflejados dentro del recibo presentan un grupo de detalles importantes sobre los pagos. Estas son las entradas que se encuentran dentro de la factura Totalplay:

En caso de presentar dudas sobre el funcionamiento del estado de cuenta, lo mejor es contactar con el servicio de atención a clientes. Allí se informa acerca de los paquetes Totalplay, canales, la velocidad de navegación, internet, módem de Totalplay y demás servicios contratados.

¿Cómo conocer el estado de cuenta Totalplay?

Quien desea conocer cuál es el estado de su cuenta Totalplay debe contar con un usuario dentro de la plataforma Mi Totalplay. Esta es la que permite ver de forma gratuita el recibo de la cuenta y descargarlo. Los pasos que se deben seguir al momento de observar la factura son muy sencillos:

1. Entrar a Mi Totalplay.
2. Introducir el número de usuario de la cuenta Totalplay o el número de teléfono, esto junto con la contraseña.
3. Hacer clic sobre “Consultar estado de cuenta” dentro de la pantalla principal.
4. Aparecerá el estado de cuenta con toda la información de los consumos en los 12 meses anteriores.

Una vez que se conoce el estado de cuenta, lo mejor es descargarlo, bien sea para almacenarlo o imprimirlo. En este caso, el procedimiento también es bastante fácil:

1. Luego de entrar a Mi Totalplay y visualizar el estado de cuenta, se debe seleccionar “Descargar estado de cuenta de Totalplay”.
2. Escoger el formato de preferencia: XML, PDF o enviar al correo electrónico.
3. Aceptar los términos y condiciones y pulsar en el botón de “Descargar” para iniciar el proceso.
4. Para imprimir, abrir el documento en formato PDF.
5. Una vez dentro, hacer clic en “Archivo” y luego “Imprimir”.
6. Confirmar el proceso y comenzar la impresión.

En caso de trámites del tipo digital, el archivo puede ser enviado por correo electrónico sin ningún tipo de complicación.