Izzi vs Totalplay – Comparativa de sus servicios

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Resumen: Si quieres conocer cuáles son las diferencias entre Izzi vs Totalplay, aquí te decimos lo que necesitas saber y sus ventajas y desventajas.

Servicios de Izzi

Izzi ofrece paquetes de telefonía, televisión de paga e internet para negocios y casas con fibra óptica y cable coaxial. Sus productos son los siguientes:

  • Solo Izzi TV: televisión por cable.
  • Doble play: Internet + telefonía.
  • Triple play: internet + telefonía + TV.

Para poder comparar las diferentes compañías es importante conocer los servicios que ofrecen.

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Ventajas Izzi

Dependiendo del plan y servicio que ya contratado encontrarás las siguientes ventajas:

  • Llamadas ilimitadas con la app Izzi a más de 90 países.
  • Precios más asequibles que los de totalplay.
  • TV Box fácil de utilizar con todo el contenido streaming que tengas contratado.
  • Puedes portar tu línea a izzi conservando el mismo número y con descuento.

Desventajas Izzi

  • Los usuarios reportan una atención al cliente deficiente.
  • El servicio de instalación de internet teléfono tiene un costo extra.
  • La red de internet es a través de cobre por lo que puede ser un poco más lenta si se conectan muchos usuarios.
  • Los planes de internet se compran por un contrato de 12 meses si quieres cancelar el servicio antes debes pagar un cargo adicional.
  • El internet no es simétrico por lo que la velocidad de subida es del 10% del total de tus megas de bajada.

¿Qué opinan los clientes sobre los servicios de Izzi?

Según los usuarios, desde diciembre de 2018 que Izzi compro Axtel, los servicios han desmejorado en gran medida. Tanto así que para mayo de 2021 muchos clientes se cambiaron a otras compañías.

Sin embargo, su servicio de telefonía con llamadas ilimitadas y su televisión por cable sigue teniendo un buen funcionamiento. El internet no es precisamente malo, solo que es bastante lento en algunos hogares.

Servicios de Totalplay

Totalplay tiene servicios de TV, telefonía e internet, además de sistemas de seguridad para el hogar. Puede contratarse en residencias, negocios o empresas.

Ventajas Totalplay

Según el plan que hayas elegido y los servicios que ofrezca, notarás las siguientes ventajas:

  • Red wi-fi configurada con la app Totalplay.
  • Excelente internet para ver Netflix.
  • El mejor paquete de internet es de 500 Megas, siendo el plan más costoso también.
  • Llamadas por medio de la aplicación móvil a México, Estados Unidos y Canadá.
  • Puedes portar tu línea a Totalplay.
  • Internet simétrico para negocios y empresas, pero no para residencias.
  • Ver contenido en vivo en su app.
  • App móvil y TV Box con contenido streaming.
  • Promociones especiales con hasta el doble de megas que contrataste por 3 meses.

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Desventajas Totalplay

  • Si el internet falla, en algunas ocasiones también lo hace el servicio de teléfono y TV.
  • Hay que pagar un costo adicional por la instalación del servicio de internet.
  • El servicio de atención de Totalplay es un poco lento.
  • El módem de internet es de menor calidad en comparación con otras compañías, ya que está limitado a 100 Mbps. Si has contratado un paquete de mayor velocidad, no dispondrás de la velocidad que estás pagando a menos que compres e instales un módem diferente.
  • Los planes de internet residenciales no son simétricos por lo que en la velocidad de subida solo obtendrás un 10% de tus megas de bajada.

¿Qué opinan los clientes sobre los servicios de Totalplay?

Aunque la cobertura de Totalplay no es tan extensa como la de otras compañías, en general las opiniones son buenas. Pero todo dependerá también de la zona donde viva el cliente.

Aunque tiene una mejor velocidad de descarga, cada cierto tiempo presenta fallas. Se especula que es porque la empresa está en crecimiento.

compara tarifasEn cuanto a su servicio de telefonía, son bastante buenos según las opiniones de los clientes, ya que pueden llamar desde la app móvil a Canadá y Estados Unidos. Aunque algunas veces esta conexión presenta fallas, como que a mitad de llamada alguno de los dos interlocutores deja de escucharse y es necesario cortar y volver a llamar para solucionar el problema.

En cuanto a los servicios de televisión, los usuarios se encuentran bastante satisfechos ya que pueden disfrutar de programación vía streaming y desde la TV Box se puede acceder a contenido de Netflix, Amazon Prime, HBO, entre otros.

Izzi vs Totalplay: comparativa

Izzi Totalplay
Planes de internet residencial: 20, 50 o 100 megas Planes de internet residencial: 40, 100, 200 o 500 megas
Tecnología: cobre o fibra óptica Tecnología: cobre o fibra óptica
Internet simétrico: no ofrece Internet simétrico: solo para empresas
Contrato forzoso: por 12 meses Contrato forzoso: no incluye
Precios: Plan de 100 MB por $550 Precios: 100 megas por $629 pronto pago
Promociones especiales: ninguna Promociones especiales: doble de megas por 3 meses en internet y descuentos a partir del 6to mes

Diferencias Izzi vs Totalplay

Sus principales diferencias son:

  • Los planes de Izzi son más económicos. Pero Totalplay ofrece descuentos después de 6 meses más el doble de megas los primeros 3.
  • El contrato de Izzi está sujeto a un plazo forzoso de 12 meses. En Totalplay tú decides cuánto tiempo contestarás el servicio.
  • Totalplay tiene un servicio de seguridad para hogares.
  • Totalplay registra más fallas en telefonía y TV cuando el internet también lo hace.

¿Cuál funciona mejor?

En cuanto al servicio de internet Izzi reporta más fallas, pero menos en cuanto a telefonía. En cambio, cuánto el servicio de internet falla en Totalplay, también lo hace el del teléfono.

Los reportes de fallas también pueden variar considerando la localidad de los clientes. Por eso, aquí te mostramos una tabla comparativa de los reportes y los lugares en donde se hicieron:

Izzi Totalplay
Máxima cantidad de reportes en un día para abril de 2021: 42 Máxima cantidad de reportes en un día para abril de 2021: 16
Localidades: CDMX, Monterrey, Reynosa, Tijuana, Guadalajara, Azcapotzalco, Nuevo Laredo Localidades: CDMX, Guadalajara, Tijuana, Monterrey, San Luis Potosí City, Toluca, Puebla City

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FAQ

¿Cuánto cuesta el paquete Izzi doble play más económico?

El paquete Izzi 20 ofrece una velocidad de 20 Mb y llamadas ilimitadas por tan solo $440 pesos

¿Cuál es el internet más rápido de Totalplay?

Con el paquete Sorpréndete de Totalplay, navegarás a una velocidad de 500 Mb + llamadas ilimitadas por un precio de $1,578 pesos.

¿Qué incluyen los paquetes de Totalplay TV?

Totalplay TV ofrece canales en HD, contenido 3D, películas On Demand además de apps interactivas.

Updated on 8 Ago, 2022

redaction Sobre nosotros
Redactor

Maria F.

Especialista en Telecomunicaciones