Portabilidad Telcel: cómo cambiar de número
Resumen Si perteneces a otra compañía telefónica y deseas cambiarte a Telcel, debes realizar una portabilidad telefónica. Te explicaremos de forma sencilla cómo realizar la portabilidad Telcel y cómo obtener tu NIP.
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¿Cómo hacer la portabilidad a Telcel?
En México existe la ley de que los usuarios pueden cambiarse de compañía telefónica sin la necesidad de cambiar de número. A este proceso se le conoce como portabilidad.
Puedes realizar la portabilidad a Telcel de las siguientes maneras:
- De forma online, a través de la app Mi Telcel o en su página web
- Llamando a atención a clientes de Telcel al 800 710 5687
- Acudiendo a una sucursal de Telcel
Requisitos para hacer la portabilidad a Telcel
Antes de proceder a realizar el trámite de la portabilidad, deberás reunir la siguiente información:
- NIP de portabilidad (más adelante te explicaremos cómo obtenerlo). También debes tener una identificación vigente, (INE, carta militar o pasaporte).
- Número telefónico que vas a cambiar.
¿Cómo obtener el NIP de portabilidad?
El NIP en pocas palabras, es un código de 4 dígitos de identificación única. Con este código podrás realizar el cambio de compañía de acuerdo con lo establecido en la ley. Si no lo tienes, no puedes hacer la portabilidad.
Pasos para obtener tu NIP:
- En tu teléfono abre la app de llamadas y marca 051.
- Escucharás una grabación que te indicará que en los próximos minutos recibirás una llamada donde se te indicará cuales son los 4 dígitos de tu NIP.
- No trates de memorizarlo al instante, mejor asegúrate de anotar bien el código.
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¿Cómo realizar la portabilidad a un plan de Telcel?
Existen dos tipos de planes que ofrece Telcel, cada plan tiene sus requisitos. A continuación, contamos que deberás según escojas contratar un plan de Telcel de prepago o un plan pospago.
Para realizar la portabilidad a un plan prepago Telcel, solamente debes reunir la información explicada anteriormente y contactar con Telcel. Recomendamos que antes de contratar Telcel, compruebes siempre la cobertura de Telcel en tu zona así como las diferentes promociones que ofrecen y la posibilidad de adquirir un equipo de Telcel.
Realizar la portabilidad a un plan pospago de Telcel, cómo el plan Sin Límite de Telcel, es algo más complicado. Deberás asegurarte que el plazo forzoso con la anterior compañía haya terminado y que tu línea y celular estén liberados. Para hacerlo, deberás acudir a una sucursal de tu antigua compañía.
¿Puedo realizar la portabilidad si aún tengo plazo forzoso
En la mayoría de casos, sí podrás hacerlo pero la compañía cobrará una penalización.
⏳ ¿Cuánto tarda en realizarse una portabilidad?
El tiempo que puede tardar una portabilidad es de 24 horas máximo, de acuerdo con el reglamento del instituto federal de telecomunicaciones.
¿Qué hacer si la portabilidad se tarda más de 24 horas?
Si esto ocurre debes hablar con el asesor que está realizando tu portabilidad para saber por qué el proceso se ha demorado más de el tiempo establecido.
⭐ Beneficios de la portabilidad a Telcel
Para aquellos usuarios que han optado por cambiarse a Telcel con su mismo número, la compañía le ofrece varios beneficios en las siguientes promociones:
| Paquete | Costo | Beneficios |
| amigo sin límites 200 | $100 | Si recargas $200 recibirás el paquete completo a precio de $100 y el resto se abonará a tu tiempo aire. |
| Amigo sin límites 100 | $50 | Si recargas $100 recibirás el paquete completo a precio de $50 y el resto se abonará a tu tiempo aire. |
| Megas y redes sociales | Depende de la promoción | Recibir megas adicionales para navegar o usarlo en redes sociales. |
Con las promociones de datos en navegación y redes sociales puedes utilizarlo también para ver programas vía streaming.
Circulo azul de Telcel.
La compañía ofrece el círculo azul de Telcel que ofrece puntos a los clientes por fidelidad. Estos puntos son intercambiables por productos/servicios de la compañía.
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FAQ
¿Cómo saber el estatus de mi portabilidad?
Esto no se puede saber a través de ninguna aplicación ni por Mi Telcel. Deberás acudir al centro de atención al cliente donde están gestionando tu portabilidad y hablar con el asesor que te atendió.
¿Cómo cancelar mi trámite de portabilidad?
Si ya se realizó el proceso de portabilidad o si no fuiste tú quién la solicitó, puedes ir a un centro de atención al cliente y pedir que te devuelvan a tu compañía anterior. Y si el caso es que has cambiado de opinión, también puedes solicitar que lo cancelen.
Updated on 9 May, 2023
Sobre nosotros
Maria F.
Especialista en Telecomunicaciones
