Telcel seguro: Cómo proteger tu celular de fallas, daños y robos

Seguro de Telcel

El seguro que ofrece Telcel se denomina Telcel UP. Este seguro cubre un tiempo que oscila entre 18 meses a 30 meses. Con Telcel seguro, los usuarios se pueden sentir más confiados y tranquilos. Esto se debe a que sus teléfonos móviles estarán protegidos contra fallas, robos y cualquier forma de daños.

¿Cómo funciona el seguro de Telcel?

Telcel seguro funciona de manera similar a cualquier seguro telefónico, pero con la particularidad de la renovación del equipo de Telcel. La forma como se desarrolla es aportando una prima o una cuota todos los meses, según el costo del teléfono. Por ende, mientras más costoso sea, mayor será la cuota a aportar.

Así mismo, si el celular sufre daños físicos, es objeto de robo o falla, se debe dar un deducible. Este, al igual que la cuota mensual, va en proporción al tipo de teléfono que se tenga. Bajo esas condiciones, Telcel entregará un móvil nuevo de características similares al dispositivo que se tenía.

Costos del seguro de Telcel

Los costos del seguro de Telcel son variados y se calculan dependiendo del equipo adquirido y el valor de este. Por tanto, el pago de Telcel Up será diferente para cada usuario. Al principio, ha de pagarse la prima o cuota mensual. Por otro lado, el deducible se paga si ocurre un siniestro y, al igual que la cantidad anterior, variará según el equipo.

Afortunadamente, las distintas cuotas permiten brindar una opción asequible para cada persona, de acuerdo a sus necesidades y circunstancias.

Cómo contratar y activar el seguro de Telcel

Los usuarios que deseen contratar Telcel UP pueden hacerlo al tener un plan de esa empresa. Del mismo modo, esa alternativa está a su alcance si compraron un móvil en la compañía de internet. Dentro de los requisitos de Telcel necesarios para obtener ese contrato están:

• No presentar ningún tipo de deuda con el plan de Telcel.
• Poseer la identificación oficial, por ejemplo el pasaporte o el INE, y que esté vigente.
• Tener comprobante del domicilio.

Luego de lograr la contratación, deben seguir estos 3 pasos para poder activarlo:

1. Al hacer la solicitud para el contrato del plan de Telcel, el seguro les será ofrecido y podrán registrarse.
2. Bastará con marcar desde sus dispositivos al *111.
3. Tendrán que dirigirse hasta cualquier centro para la atención a los clientes o a algún distribuidor autorizado.

¿Qué hacer en casos de robo o daño?

Si los celulares han sido robados, o se han dañado por cualquier motivo, pueden utilizar Telcel seguro. Para que puedan hacer válida la póliza, tienen que seguir los siguientes pasos por internet:

1. Acceder a la web oficial provista por Telcel UP.
2. Escoger la imagen donde aparece que deben descargar sus solicitudes para indemnización y cargar la documentación. Esta imagen se ubica en la zona inferior del lado izquierdo en la pantalla.
3. Dar clic en la palabra “Comenzar” y después descargar la petición o solicitud para indemnización.
4. Rellenar el formulario anotando los datos del teléfono.
5. Digitalizar la solicitud hecha, apropiadamente, con la identificación oficial.
6. Presionar donde indica que se tiene la solicitud para indemnización y que se pueden cargar documentos.
7. Cargar esa información requerida en este orden:

• Solicitud para indemnización completa.
• Identificación oficial al día
• Si el caso involucra un robo, cargar la denuncia desde la pestaña “Otros documentos”.

8. Pulsar en enviar la documentación.
9. Ver la asignación de un número confirmatorio, compuesto por 9 dígitos.
10. Esperar 24 horas para que la documentación sea revisada. Una vez que se valide, se recibirá un correo informando sobre si la incidencia procede.

Renovación de Telcel UP

La renovación del equipo Telcel seguro es posible realizarla, anticipadamente, después del mes número 13 del contrato. Siempre y cuando ese contrato sea de 18 hasta 24 meses. Solo tendrán que hacer lo siguiente:

1. Dirigirse hasta el centro donde se atiende a los clientes Telcel y pedir la renovación del plan. Es importante hacer mención que se posee el seguro Telcel UP.
2. El ejecutivo se cerciorará si se está al día con los pagos de las cuotas y los planes.
3. Decidirse por el equipo deseado y proceder a entregar el celular que se tiene. También se debe cancelar la diferencia aunado al cargo por gastos administrativos.
4. Firmar el nuevo contrato hecho y, si se desea, contratar nuevamente Telcel UP.

Requisitos técnicos

Existen ciertos requisitos indispensables para que se pueda hacer posible la renovación del equipo, y estos son:

• El equipo debe poder encenderse, apagarse y recibir llamadas.
• Los botones tienen que estar funcionando bien.
• No debe poseer pixeles muertos ni haberse mojado.
• La pantalla tiene que estar en un estado óptimo.
• Ha de estar desbloqueado y no tener ninguna contraseña ni otra precaución de seguridad.

Cancelación de Telcel Up

La cancelación de Telcel seguro es sencilla, ya que solo se debe acudir a algún centro para atención a los clientes. También puede realizarse llamando gratis desde el celular al *111 o marcando 800 099 0802.

Igualmente, su cobertura se cancelará de una vez y automáticamente si no se paga puntualmente la cuota o prima de cada mes.

FAQ

¿Qué es Telcel Up?

Es el seguro que ofrece Telcel para proteger tu equipo contra daño físico, robo o cualquier falla

¿Cuánto cuesta el seguro Telcel Up?

El precio de Telcel UP depende del costo de tu equipo:

¿Qué cubre el seguro Telcel UP?

El seguro Telcel Up subre:

• Robos
• Fallas mecánicas o eléctricas
• Daño físico del celular