Contratar con Telmex: solo internet o telefonía y Netflix

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Resumen: Telmex es uno de los principales proveedores de telecomunicaciones en México y ofrece una amplia cobertura de sus servicios. Encuentra toda la información sobre cómo contratar sus servicios de internet, telefonía o Netflix

¿Cómo contratar con Telmex?

Los clientes que quieren contratar Telmex pueden hacerlo a través de estas vías:

  1. Contratar con Telmex en línea en su página web
  2. Contratar con Telmex llamando por teléfono al 800 123 0000
  3. Contratar con Telmex acudiendo a una sucursal.

Una de las principales novedades es poder contratar con Telmex por internet, ya que hasta ahora tan solo era posible hacerlo por teléfono o desde una sucursal. No obstante, será necesario firmar el contrato, por lo que será mandatorio personarse en una de las oficinas de atención a clientes de Telmex.

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Requisitos para contratar Telmex

Los requisitos para contratar con Telmex son los siguientes:

  • Firma del contrato
  • Documentación oficial vigente, pasaporte o INE.
  • Tarjeta del banco si el pago va a ser domiciliado
  • Justificante de domicilio vigente. Telmex podrá pedir un informe del historial crediticio del cliente si el contrato es por un tiempo determinado.

¿Los requisitos son los mismos para todos los planes?

Sí, para cualquier plan que se desee contratar de Telmex los requisitos son los mismos. El único documento que no es imprescinidble es la tarjeta de pago, no siendo necesaria cuando no se domicilie el pago.

¿Cómo contratar Telmex por teléfono?

Para contratar Telmex por teléfono es necesario llamar a su número de teléfono de atención a clientes, solicitar un paquete y cumplir con los requisitos mencionados anteriormente. El teléfono de Telmex para contratar es el siguiente:

  • Para contrataciones llama al 800 123 2222.

 

¿Cómo contratar Telmex en línea?

La compañía pone a disposición de los clientes varios canales para poder contratar con Telmex,  como los que se enumeran a continuación:

Los clientes de la compañía podrán acceder a Mi Telmex, un área de acceso restringido para clientes de Telmex desde donde podrán realizar las mismas gestiones que se pueden hacer llamando a l os centros de atención de Telmex.

 

Pasos para contratar una línea de teléfono de Telmex

Para contratar una línea de teléfono de Telmex puede adquirirse un paquete de telefonía o uno que incluya internet y teléfono. En ambos casos, se deberá realizar la portabilidad a Telmex. Los pasos para poder realizarla sin problema son los siguientes:

  1. Llamar al 051 y esperar a recibir una llamada automática.
  2. Anotar el número que se nos dirá en la llamada, ya que será el código NIP.
  3. Contactar con la atención clientes por teléfono de Telmex o entrar en su página oficial.
  4. Notificar que queremos realizar la portabilidad y aportar nuestro número NIP.
  5. Facilitar documentación oficial vigente, pasaporte o INE.
  6. Decir el número de nuestra tarjeta del banco si el pago va a ser domiciliado.
  7. Firmar el contrato en una sucursal.

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¿Cuál es la cobertura de Telmex?

Encontrarse en una zona con la cobertura de Telmex es necesario para poder contratar sus servicios. Gracias a la infraestructura de la compañía, más de 300.000 kilómetros de red de fibra óptica, la mayoría de consumidores de México pueden hacerlo.

Las ciudades donde se encuentra la cobertura de Telmex son las siguientes:

  • Telmex Puebla
  • Telmex Jalapa
  • Telmex Ciudad de México
  • Telmex Toluca
  • Telmex Guadalajara
  • Telmex Mérida
  • Telmex San Luis Potosí
  • Telmex Aguascalientes
  • Telmex Durango
  • Telmex Monterrey
  • Telmex Chihuahua
  • Telmex Querétaro
  • Telmex Torreón
  • Telmex Morelia
  • Telmex Hermosillo
  • Telmex Culiacán
  • Telmex Tijuana
  • Telmex León
  • Telmex Acapulco
  • Telmex Cancún

Telmex se encuentra presente en todos los estados de México, desde Aguascalientes hasta Veracruz, pasando por Chihuahua y Yacután. Además, la mayoría de grandes municipios cuentan con tiendas desde donde se puede contratar uno de los paquetes de Telmex.

Contratar un paquete de internet de Telmex

Si se desea contratar un paquete de internet de Telmex, existen ciertos gastos de contratación. Se deberá consultar con atención al cliente de Telmex para saber exactamente el precio, pero generalmente estos son los costes de instalación:

  • Gastos de instalación: $1310.80 pesos
  • Cables de interior: $693.68 pesos
  • Alquiler: $187.05 mensuales
  • 100 llamadas sin tiempo límite
  • Buzón Telmex incluido.

¿Cuánto tiempo tardan en instalar una línea Telmex?

El técnico debe llegar entre 24 horas a 72 horas. De lo contrario, el cliente puede marcar a 800 123 2222 o *2222. En caso de contratar con Telmex fibra óptica el módem es instalado por personal técnico al momento del aprovisionamiento del servicio. 

¿Cuáles son los paquetes de internet de Telmex?

Con los paquetes de internet inalámbrico de Telmex podemos contratar o solo internet inalámbrico o incluirle alguna de las siguientes plataformas de streaming: Netflix, Disney + o Star.

Esta es la opción de paquete con solo internet:

Internet Incluye Precio 
50 mbps Claro Video + Claro Drive $349
60 mbps Claro Video + Claro Drive $399
200 mbps Claro Video + Claro Drive $549
500 mbps Claro Video + Claro Drive $899

¿Qué servicios incluye el paquete de 389 Telmex?

El paquete de 389 de Telmex incluye el servicio de internet de hasta 20 megas mediante fibra óptica, una línea de teléfono con llamadas ilimitadas y Claro Video por 12 meses, mientras que el paquete de Telmex 289 incluye una conexión a internet con 5 megas.

Contratar paquetes de internet de Telmex con streaming

Si además del internet de Telmex, quieres contratar alguna plataforma de streaming, te recomendamos los siguientes planes, ya que al contratar ambos servicios juntos podrás abaratar su coste.

Internet Precio + Netflix Precio + Disney Plus Precio + Star
50 mbps $469 $508 $548
60 mbps $570 $558 $598
200 mbps $764 $708 $748
500 mbps $1,086 $1,058 $1,098
Todos los paquetes de internet de Telmex con streaming también incluyen el servicio de Claro Video y Claro Drive

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Paquetes de internet con telefonía de Telmex

Si deseas contratar el internet de Telmex y el servicio de telefonía, puedes contratarlo o solo, junto a Netflix, Disney + o Star.

Si deseas contratar solo internet y telefonía más el servicio de Netflix estos son los precios:

Internet Incluye Precio Precio + Netflix
50 mbps 1 línea $389 $509
60 mbps 1 línea $435 $606
100 mbps 1 línea $499 $666
150 mbps 2 líneas $599 $814
500 mbps 3 líneas $999 $1,186
1 giga 4 líneas $1,499 1499

Si por otro lado, no quieres contratar la plataforma Netflix si no que quieres contratar Disney + o Star, puedes escoger alguna de las siguientes opciones que ofrece Telmex:

Internet Incluye Precio + Disney  Precio + Star
60 mbps 1 línea $548 $588
70 mbps 1 línea $594 $634
120 mbps 1 línea $658 $698
250 mbps 2 líneas $758 $798
500 mbps 3 líneas $1,158 $1,198
Recuerda que si eres un negocio, existen paquetes para negocios de Telmex

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FAQ

¿Cuánto cuesta la contratación de Telmex?

Los costes al contratar una línea residencial con Telmex son:

  • Gastos de instalación: $1,310.80
  • Cableado interior: $693
  • Renta: $187/mes

¿Cuánto tiempo tardan en instalar una línea Telmex?

Después de contratar una línea, Telmex tarda 7 días hábiles máximo para instalar la línea

Updated on 25 Nov, 2022

redaction Sobre nosotros
Redactor

Alejandro Plaza

Licenciado en Periodismo y especializado en telecomunicaciones, energía y geopolítica . Con artículos publicados en diversos medios de comunicación gracias a su dilatada experiencia, ha decidido hacer de su pasión una forma de vida convirtiéndose en un experto en el mundo de la energía e internet.