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Telmex en Tijuana

Preguntas frecuentes sobre Telmex en Tijuana

Preguntas frecuentes sobre Telmex

¿Cómo puedo comunicarme con un agente de Telmex? Hay múltiples opciones, la primera es ir presencialmente hasta los establecimientos de Telmex y hablar personalmente con un agente. La segunda, desde tu computador a través del chat, y la última es llamando al call center. ¿Cuánto tiempo tardan en hacer las instalaciones? Depende de la zona en la que vivas, pero como máximo unas 72 horas. ¿Cuánto tiempo tarda Telmex en cortar una línea? Dos meses después de no continuar pagando la cuota mensual se hace el corte.  

¿Adonde encontrar el sitio Web de Telmex en Tijuana?

¿Cómo acceder al sitio web de Telmex en Tijuana?

El sitio Web de la operadora Telmex para Tijuana es el mismo que para todo Baja California y se encuentra accediendo desde el celular o la computadora a la página oficial de la compañía. Tan solo es necesario escribir en el buscador el nombre completo y pulsar sobre el primer resultado proporcionado. Dentro del sitio web de Telmex los clientes de Tijuana podrán realizar todas las siguientes acciones:

  • Conocer cuáles son los servicios de Internet, celular y TV de Telmex
  • Visualizar las ofertas Telmex con precios para Baja California
  • Iniciar el proceso de contratación de tarifas o servicios para Tijuana
  • Acceder al área de clientes “Mi Telmex” para gestionar sus contratos con Telmex
 

¿En qué partes de Tijuana ofrece cobertura Telmex?

¿Cómo consultar la cobertura de Telmex en Tijuana?

Como hemos explicado, su nivel de cobertura se extiende a gran parte del país. Para verificar si dónde resides de Tijuana hay el servicio puedes entrar al sitio oficial y escribir tu dirección.  

¿Cuál es el teléfono de Telmex para Tijuana?

¿Cuáles son los teléfonos de Telmex para los clientes de Tijuana?

Los clientes de Telmex en Tijuana tienen a su disposición varias líneas telefónicas, dependiendo del tipo de consulta que deseen realizar:

  • Fallas en la línea: 050
  • Atención al cliente general: 800 123 0000
  • Dudas sobre internet inalámbrico: 800 123 9434
  • Consultas sobre Mi Telmex: 800 123 1114
  • Marcación rápida: 2222 u 800 123 2222
  • Para los Estados Unidos: 1 855 270 2105
Los habitantes de Tijuana que quieren contratar uno de los paquetes de Telmex o solicitar información al respecto, tan solo deberán llamar al 800 123 0000. Pero si lo que desean es realizar consultas concretas sobre el servicio de Wifi, el número que deberán marcar es el 800 123 9434. Este número es válido para todos los clientes de Baja California.  

¿Qué paquetes tiene Telmex en su catálogo para Tijuana?

¿Qué paquetes tiene Telmex en su catálogo para Tijuana?

Estos son los paquetes de Telmex que tienen internet y Disney+ y que se pueden contratar en Tijuana:

  • 1⃣30 Megas: hasta 4 pantallas de Disney+ por $ 349 al mes, a partir del segundo mes serán $ 508.
  • 2⃣40 Megas: hasta 4 pantallas de Disney+ por $ 399 al mes, a partir del segundo mes serán $ 558.
  • 3⃣200 Megas: hasta 4 pantallas de Disney+ por $ 549 al mes, a partir del segundo mes serán $ 708.
  • 4⃣400 Megas: hasta 4 pantallas de Disney+ por $ 899 al mes, a partir del segundo mes serán $ 1,058.
Si a estas tarifas le sumamos una línea de teléfono encontraremos estos precios: 30 Megas ($ 389 y después $ 548), 40 Megas ($ 435 y después $ 594), 50 Megas ($ 499 y después $ 658), 200 Megas ($ 599 y después $ 758) y 300 Megas ($ 999 y después $ 1,158). También se pueden combinar con Netflix, con 2 o 4 pantallas, depende del consumidor elegir un plan u otro. Se ha habilitado la compatibilidad con lectores de pantalla.  

¿Interesado en las ofertas de otras operadoras?

Conoce los planes de Telmex en otras ciudades de Baja California:

 

Recargar el celular con Telmex en Tijuana

Para recargar el teléfono con Telmex desde Tijuana se puede hacer por internet de esta forma:

  • Regístrate en la cuenta de Telmex
  • Descubre cuál es tu monto actual
  • Añade dinero y selecciona el teléfono que quieres recargar
  • Haz las recargas que quieras
  • Recibirás un SMS de confirmación
Asimismo, muchos clientes optan por la programación de estas recargas. Esto quiere decir, seleccionas el monto y el teléfono al que quieres recargar y lo programas para que así sea cada mes. Desde tu cuenta podrás modificar las recargas, visualizar los últimos movimientos, etc. Puedes hacerlo todavía más rápido si te descargas la App de Telmex, disponible para cualquier ciudad de Baja California. Entre las últimas opciones que ofrece Telmex están estas, cada una con diferentes precios:
  • Recarga de paquetes de internet
  • Recarga de paquetes sin límite
  • Recarga de paquetes de internet por tiempo
Elige la que más te conviene y contrata desde Tijuana, si tienes cualquier duda ponte en contacto con la empresa. Internet de Telmex en Tijuana  

Así puedes cancelar tu cuenta de Telmex desde Tijuana

¿Cómo puedo cancelar Telmex en Tijuana?

Para hacer este proceso puedes llamar al: 800 123 2222 o bien dirigirte a un centro oficial de Telmex. Pero, antes de eso debes asegurarte de que cumples con los siguientes requisitos:

  • Debes llevar una credencial oficial.
  • Tu contrato no debe tener deuda.
  • Debes expresar la razón por la cual se decide cancelar la suscripción.
  • Presentar los equipos con los que se hizo la instalación.
  • Darle al agente autorizado que atienda tu caso todos los datos necesarios.
 

Aprovecha las ventajas de la cuenta Mi Telmex

¿Cómo crear una cuenta en Mi Telmex?

Para poder crearte una cuenta debes ser cliente Telmex. Y tan solo requiere que en unos minutos entres al sitio oficial, llenes el formulario y sigas las instrucciones especificadas allí. Por último, vas a recibir un link que es único para activar tu cuenta en dicha plataforma.  

Toda la información sobre la fibra óptica de Telmex en Tijuana

¿Tiene fibra óptica Telmex en Tijuana?

Si hablamos de equipos de última generación y tecnología avanzada, sin duda Telmex se ha posicionado en los primeros lugares precisamente gracias a su fibra óptica. Ya que, el material con el que está hecha aumenta la velocidad de la conexión. Y gracias a este factor es que han logrado extender su cobertura exitosamente y abarcan un porcentaje bastante grande del país. Pero, ¿Cómo saber si en la zona dónde vives de Tijuana está disponible el servicio? Para todas esas consultas Telmex ha abierto los siguientes canales:

  • La página web oficial, donde podrás hacer todo tipo de trámites.
  • Los centros de atención autorizados que están por todo el territorio nacional.
  • Y por supuesto, el chat Telmex.
 

¿Qué tarifas de fibra óptica ofrece Telmex en Tijuana?

Claro que para poder decidir si hacer una contratación con Telmex es necesario conocer cuales son las tarifas que están disponibles. Así que, a continuación, te daremos esa información con cada plan:

Monto a pagar Velocidad del plan
$999 200 MB
$599 150 MB
$499 40 MB
$435 30 MB
$389 389
Lo que explicamos es el precio a pagar por el plan solo, ahora, si no tienes una instalación y tienes que contratarlos desde 0, la tarifa aumenta un poco más. Sin embargo, está disponible la oferta de que, al afiliarte a esta empresa durante un año, solo debes cancelar la mensualidad.
 

¿Cuál es la atención online de Telmex en Tijuana?

Atención al cliente online de Telmex en Tijuana

Ahora puedes ser atendido por Telmex vía online sin moverte de tu casa en Tijuana. La compañía pone a disposición de sus clientes el servicio Mi Telmex, un acceso personalizado desde el que podrán realizarse múltiples gestiones. Para poder crear una cuenta en Mi Telmex deben seguirse los siguientes pasos:

  • Descargar la app Mi Telmex para Android o iOS.
  • Llena el formulario de registro que recibirás con tu línea.
  • Accede desde el link del correo para clientes Infinitum.
  • Utiliza el código de activación para clientes con línea fija.
Desde Mi Telmex podrás realizar gestiones como consultar tus facturas, solicitar un servicio adicional o cambiar de paquete para tu internet inalámbrico.  

¿Telmex tiene planes de televisión en Tijuana?

Las ofertas de televisión de Telmex en Tijuana

Además de todo lo que ya te comentamos, Telmex también tiene un servicio especial de televisión satelital. Este llega a por lo menos 29 estados del país, y tienen una variedad de opciones para que escojas la que mejor se adapte a tu presupuesto. Las tarifas son las siguientes:

  • $529: paquete cosmo.
  • $435: paquete cosmo.
  • $325: paquete supernova.
  • $299: paquete Star Sports.
  • $269: paquete supernova Kids.
Para información sobre el resto de los planes puedes ingresar a la página web oficial donde verás todas las listas.  

¿Qué internet ofrece Telmex en Tijuana?

¿Cómo es el internet que ofrece Telmex en Tijuana?

El servicio de internet que ofrece Telmex está posicionado entre los que más velocidad y eficiencia tienen, volviéndolo ideal para que los habitantes de Tijuana tengan conexión ilimitada todo el tiempo que lo necesiten. Además, valiéndose de su fibra óptica han logrado potenciar aún más su servicio. Por otra parte, las ofertas disponibles se extienden hasta su red de telefonía, brindando megas y datos que varían según el plan que la persona escoja. Así, podrá escoger el plan de internet que mejor se adapte a sus necesidades y al mejor precio.  

¿Cuál es la velocidad del internet de Telmex en Tijuana?

El internet de Telmex se le conoce como Infinitum, y es un servicio de alta velocidad mediante ADSL y fibra óptica. Disponible para hogares, negocios pequeños o hasta empresas. La velocidad del internet Infinitum de Telmex es desde 3Mbps hasta 200 Mbps. Pero hay que recordar que depende de la zona de Tijuana donde te encuentres, la velocidad puede variar. Además, puedes contratar solo internet Infinitum de Telmex y tener acceso a Claro Video sin ningún costo adicional.  

¿Cuáles son las sucursales de Telmex en Tijuana?

¿Dónde contactar con Telmex en Tijuana?

Telmex pone a disposición de sus clientes de Tijuana sucursales de atención al público para poder realizar múltiples gestiones, entre las que se encuentran las siguientes:

  • Contratar un paquete de internet inalámbrico.
  • Solicitar la portabilidad a Telmex.
  • Cambiar el titular de un contrato.
  • Resolver dudas.
  • Contratar una tarifa de teléfono.
  • Presentar una queja por el servicio.
  • Añadir un servicio adicional al paquete.
Desde las sucursales de Telmex en Tijuana un agente especializado podrá atendernos para poder llevar a cabo nuestros trámites y gestiones con la compañía. Por ejemplo, desde una oficina de Telmex es posible recargar tu saldo, presentar una reclamación sobre el servicio de internet con Telmex o consultar cualquier duda que se tenga sobre el importe de tus facturas. Para ello tan solo debes acudir a la sucursal más cercana a tu hogar de Telmex en Tijuana o a cualquiera de las que se encuentran repartidas en todo el Estado de Baja California.
Tienda Telmex Dirección Código Postal
Calle QuintaCalle 5Ta., S/N, esq. Constitución, Zona Centro22000
 

¿Cuál es la atención al cliente de Telmex en Tijuana?

¿Cuál es la atención al cliente de Telmex en Tijuana?

Si necesitas contactar con el servicio de atención al cliente de Telmex en Tijuana puedes hacerlo a través de sus múltiples canales con horario de atención durante la mayor parte del día. A continuación mostramos los diferentes canales de contacto de Megacable en Tijuana:

  • Acceso personalizado en Mi Telmex.
  • Teléfono de Telmex: 800 123 9434.
  • Sucursales de Telmex en Tijuana.
  • Atención desde el correo electrónico.
Para las consultas sobre el WiFi, el teléfono es el 800 123 9434, mientras que todas las dudas relacionadas con Mi Telmex se atenderán desde el 800 123 1114. Además, Telmex ofrece también un servicio online desde Mi Telmex o en cualquiera de las sucursales de la compañía repartidas por el Estado de Baja California.

¿Cómo contactar con Telmex por otros canales?

Los clientes de Telmex en Tijuana pueden contactar con el servicio de atención al cliente online mediante el correo electrónico. Para ello es necesario enviar un mensaje a la siguiente dirección:

📩Email de Telmex telmexsoluciona@telmex
Además de la app Mi Telmex o el correo electrónico, Telmex pone a disposición otros canales de atención al cliente como a través de WhatsApp o del chat de su página web. Por otro lado, Telmex dispone de cuentas en las principales redes sociales para poder atender cualquier consulta.  

¿Cómo puedo contratar Telmex si vivo en Tijuana?

¿Cómo contratar una línea de Telmex en Tijuana?

Puedes adquirir una línea Telmex sola con minutos y llamadas según tus necesidades o también agregarle algún paquete. Para hacerlo sólo debes hacer lo siguiente:

  • Ingresa a la página web de Telmex y rellena el formulario con tus datos y la dirección donde quieres instalar el servicio.
  • Un ejecutivo se pondrá en contacto contigo para gestionar el trámite de contratación.
También puedes ir de forma presencial a un Centro de Atención Telmex más cercano a donde vives y llevar tu identificación oficial.  

Realiza fácilmente la portabilidad a Telmex

¿Cómo hacer la portabilidad a Telmex en Tijuana?

Si quieres cambiar de compañía, pero no quieres perder tu número, tienes la opción de la Portabilidad Telmex. Este proceso te permitirá conservar tu número en Tijuana, solo debes cumplir con los requisitos y solicitar la portabilidad, el cambio se hará en un lapso de 24 horas.  

Lee más sobre nuestra política de control y tratamiento de opiniones en nuestras menciones legales
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