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Telmex en León

¿Telmex tiene planes de televisión en León?

Las ofertas de televisión de Telmex en León

Además de todo lo que ya te comentamos, Telmex también tiene un servicio especial de televisión satelital. Este llega a por lo menos 29 estados del país, y tienen una variedad de opciones para que escojas la que mejor se adapte a tu presupuesto. Las tarifas son las siguientes:

  • $529: paquete cosmo.
  • $435: paquete cosmo.
  • $325: paquete supernova.
  • $299: paquete Star Sports.
  • $269: paquete supernova Kids.
Para información sobre el resto de los planes puedes ingresar a la página web oficial donde verás todas las listas.  

¿En qué partes de León ofrece cobertura Telmex?

¿Cómo consultar la cobertura de Telmex en León?

Telmex tiene una amplia cobertura en todo el país. Puedes checar tu cobertura en León a través de su página web, solo debes poner la dirección completa de tu domicilio.  

¿Cuáles son las sucursales de Telmex en León?

¿Dónde contactar con Telmex en León?

¿Necesitas ser atendido por un agente de Telmex? Ya puedes acudir a tu sucursal más cercana a tu casa en León y recibir de forma personalizada todo el asesoramiento que necesitas. Desde las sucursales de Telmex en León puedes realizar diversas gestiones, como las que se enuncian a continuación:

  • Recargar tu saldo.
  • Contratar un paquete de internet.
  • Resolver dudas.
  • Incluir Netflix o Disney Plus en tu paquete.
  • Transferir tu servicio a otra casa.
  • Consultar las facturas con Telmex.
  • Pedir la portabilidad de tu número.
Los agentes de las sucursales de Telmex en León pueden atenderte para poder brindarte toda la información que necesitas sobre las ofertas de la compañía o solucionar cualquier problema que tengas con su servicios, además de poder ayudarte a tramitar tus reclamaciones. Para ello, puedes acudir a la sucursal más cercana a tu hogar en León o a cualquiera de las oficinas que Telmex pone a disposición de sus clientes en todo el Estado de Guanajuato.
Tienda Telmex Dirección Código Postal
Módulo SatéliteBlvd. Juan José Torres Landa, 1701, Centro Comercial Soriana Satélite, local 41, La Piscina 37440
ManzanaresBlvd. Adolfo López Mateos, 2132 Oriente, San Isidro de Jerez37530
Módulo Galerías LeónBlvd. Juan Alonso de Torres, 1325, Plaza Comercial Galerias, local 74, San Jose del Consuelo37200
PanoramaAgua Azul, S/N, esq. Tierra Colorada, Fracc. Jardines del Moral37160
Módulo Pedro MorenoPedro Moreno, 115, Centro37000
Pino SuárezZafiro, 201, Fracc. Guadalupe37380
 

¿Cuál es la atención al cliente de Telmex en León?

Canales de atención al cliente de Telmex en León

Telmex ofrece a sus clientes de León varios canales de atención para poder atender sus consultas:

  • Teléfono de atención al cliente de Telmex: 800 123 9434
  • Atención online desde Mi Telmex.
  • Oficinas de atención al público en León.
Los clientes de Telmex en León pueden realizar múltiples gestiones desde el servicio de atención al cliente de la compañía, como consultar dudas, contratar servicios o paquetes de internet inalámbrico, además de solicitar la portabilidad de su número de teléfono. Gracias a su sistema multicanal, los usuarios pueden resolver sus consultas desde la línea telefónica donde podrás ser atendidos por un agente o accediendo a Mi Telmex, el espacio virtual desde donde se podrá realizar las mismas gestiones. Y para aquellos que prefieran el trato personalizado, pueden acudir a cualquier de las oficinas de Telmex en Guanajuato.

¿Cómo contactar con Telmex por otros canales?

Los clientes de Telmex en León pueden contactar con el servicio de atención al cliente online mediante el correo electrónico. Para ello es necesario enviar un mensaje a la siguiente dirección:

📩Email de Telmex telmexsoluciona@telmex
Además de la app Mi Telmex o el correo electrónico, Telmex pone a disposición otros canales de atención al cliente como a través de WhatsApp o del chat de su página web. Por otro lado, Telmex dispone de cuentas en las principales redes sociales para poder atender cualquier consulta.  

Toda la información sobre la fibra óptica de Telmex en León

¿Tiene fibra óptica Telmex en León?

La fibra óptica de Telmex es un material de vidrio o plástico con el que se forma un hilo muy fino que permite que se transmita información con mayor velocidad, que puede alcanzar hasta los 200 MB. Telmex se vale de esta tecnología y la llama Infinitum fibra óptica y cubre gran parte de la República Mexicana. Para saber si en tu hogar de León tienes contratado el servicio de fibra óptica, puedes hacerlo de las siguientes formas:

  • Acudir a un centro de atención a clientes Telmex.
  • Ingresar en su página web oficial.
  • A través del chat Telmex.
Si ya has contratado los servicios de Telmex y necesita saber si el que has contratado es de fibra óptica puedes saberlo así:
  • Tienes menos de 2 años con un contrato de cualquier paquete Infinitum de Telmex.
  • Te cambiaron el módem Telmex sin ningún costo en el año 2016.
  • Cuenta con una velocidad de internet de 20 MB o más alta.
  • El internet que tienes en casa es inalámbrico.
 

¿Qué tarifas de fibra óptica ofrece Telmex en León?

A continuación te mostramos una tabla con los precios de los paquetes Telmex con fibra óptica:

Velocidad Renta
20 MB $389
30 MB $435
40 MB $499
150 MB $599
200 MB $999
También puedes elegir un paquete de fibra óptica con Netflix:
Velocidad Renta
50 MB $499
150 MB $777
200 MB $1,149
400 MB $1,499
El costo de la instalación del internet de fibra óptica de Telmex es de $1,310.80 pesos, por el cableado interior el precio es de $693.68 pesos. Pero si firmas un contrato de un año, la instalación del servicio de fibra óptica será gratuito, solo debes pagar la renta mensual.
 

¿Adonde encontrar el sitio Web de Telmex en León?

¿Cómo acceder al sitio web de Telmex en León?

Los clientes de Telmex en León pueden acceder al sitio Web de Telmex desde su domicilio o cualquier parte de Guanajuato. Tan solo es necesario acceder a la página web oficial de la operadora para poder visualizar su catálogo actualizado de productos y servicios. Todas las ofertas disponibles en León se encuentran en el sitio Web de Telmex y dentro del mismo se pueden ejecutar todas estas acciones:

  • Entrar en el área de cliente de “Mi Telmex”: opción disponible para clientes registrados en Telmex (desde León o cualquier otro lugar)
  • Conocer las nuevas ofertas y promociones de Telmex para contratar en León
  • Visualizar los productos disponibles desde la tienda en línea de Telmex
  • Escoger su plan personalizado de Internet y TV con los paquetes de Telmex
 

¿Qué paquetes tiene Telmex en su catálogo para León?

¿Qué paquetes puedo contratar con Telmex en León?

Telmex en León ofrece una gran variedad de paquetes que incluyen internet, plataformas streaming, teléfonos y televisión. Cada uno se diferencia en función de la velocidad y la cantidad de paquetes que se deseen contratar, así como el servicio adicional de agregar una plataforma streaming. Paquetes solo Internet

  • Internet: 30-60 Mbps, Claro-drive 100 GB, $349.
  • Internet: 150 Mbps, Claro-drive 100 GB, $399.
  • Internet: 150-200 Mbps, Claro-drive 200 GB, $549.
  • Internet: 200-500 Mbps, Claro-drive 300 GB, $899.
Paquetes con internet y Netflix
  • Internet: 20-50 Mbps, 1 pantalla SD, 1 línea, Claro-drive 100 GB, $509.
  • Internet: 30-60 Mbps, 2 pantallas HD, 1 línea, Claro-drive 100 GB, $606.
  • Internet: 40-70 Mbps, 2 pantallas HD, 1 línea, Claro-drive 200 GB, $666.
  • Internet: 150-200 Mbps, 4 pantallas HD/UHD, 2 líneas, Claro-drive 200 GB, $814.
  • Internet: 200-500 Mbps, 4 pantallas HD/UHD, 3 líneas, Claro-drive 300 GB, $1,186.
  • Internet: 1 Giga, 4 pantallas HD/UHD, 6 líneas, Claro-drive 300 GB, $1,499.
  • Paquetes con internet y Disney+
    • Internet: 30-60 Mbps, 4 pantallas en simultáneo, 1 línea, Claro-drive 100 GB, $548.
    • Internet: 40-70 Mbps, 4 pantallas en simultáneo, 1 línea, Claro-drive 100 GB, $594.
    • Internet: 50-120 Mbps, 4 pantallas en simultáneo, 1 línea, Claro-drive 200 GB, $658.
    • Internet: 200-250 Mbps, 4 pantallas en simultáneo, 2 líneas, Claro-drive 200 GB, $758.
    • Internet: 300-500 Mbps, 4 pantallas en simultáneo, 3 líneas, Claro-drive 300 GB, $1,158.
    Paquetes con internet y Star+
    • Internet: 30-60 Mbps, 4 pantallas en simultáneo, 1 línea, Claro-drive 100 GB, $588.
    • Internet: 40-70 Mbps, 4 pantallas en simultáneo, 1 línea, Claro-drive 100 GB, $634.
    • Internet: 50-120 Mbps, 4 pantallas en simultáneo, 1 línea, Claro-drive 200 GB, $698.
    • Internet: 200-250 Mbps, 4 pantallas en simultáneo, 2 líneas, Claro-drive 200 GB, $798.
    • Internet: 300-500 Mbps, 4 pantallas en simultáneo, 3 líneas, Claro-drive 300 GB, $1,198.
    Todos estos paquetes incluyen Claro Video con Paramount+ y Antivirus McAfee totalmente gratis.

    ¿Interesado en los planes de otras operadoras?

    Conoce las ofertas de Telmex en otras ciudades de Guanajuato:

     

Recargar el celular con Telmex en León

Los clientes de Telmex en León que necesiten recargar su celular, pueden hacerlo de la siguiente forma:

  • Desde la página web o desde la propia aplicación
  • Regístrate en tu cuenta de Telmex
  • Consulta la suma acumulada
  • Seleccionar la cantidad de dinero e indicar el teléfono al que se quiere recargar
  • Te llegará un SMS cuando la recarga se haya realizado
Telmex ofrece la oportunidad de programar las recargas para cada mes desde tu cuenta, solo indicando el monto, el número de teléfono y cuántas veces se tiene que recargar al mes. Además también se puede cancelar una recarga, a través de la app, en tu cuenta de Telmex o del servicio de atención al cliente. Internet de Telmex en León  

¿Qué internet ofrece Telmex en León?

¿Cómo es el internet que ofrece Telmex en León?

El servicio de internet que ofrece Telmex está posicionado entre los que más velocidad y eficiencia tienen, volviéndolo ideal para que los habitantes de León tengan conexión ilimitada todo el tiempo que lo necesiten. Además, valiéndose de su fibra óptica han logrado potenciar aún más su servicio. Por otra parte, las ofertas disponibles se extienden hasta su red de telefonía, brindando megas y datos que varían según el plan que la persona escoja. Así, podrá escoger el plan de internet que mejor se adapte a sus necesidades y al mejor precio.  

¿Cuál es la velocidad del internet de Telmex en León?

Generalmente, su velocidad va desde los 3 Mbps hasta los 200 Mbps, pero esto depende del paquete de internet Infinitum que se tenga contratado y de la zona de León dónde viva. Le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio de atención de Telmex para comprobar qué velocidad pueden ofrecerle en la zona dónde reside.  

Preguntas frecuentes sobre Telmex en León

Preguntas frecuentes sobre Telmex

¿Dónde se hace la instalación de fibra óptica de Telmex? Se hace dentro de la casa para poder brindarte el servicio de internet Infinitum a través del módem Telmex. ¿En cuánto tiempo hacen la instalación de fibra óptica? El tiempo aproximado de la instalación es de una 4 a 5 horas. ¿Qué conexión usa Telmex? Eso dependerá del paquete que quieres contratar: Internet inalámbrico, alámbrico, fibra óptica o satelital en Banda KA de última generación.  

¿Cuál es el teléfono de Telmex para León?

¿Cómo contactar con Telmex por teléfono en León?

Para comunicarte con Telmex en León solo debes llamar al 800 123 0000, donde podrás contratar el servicio que desees o donde responderán a cualquier duda que tengas.  

Aprovecha las ventajas de la cuenta Mi Telmex

¿Cómo crear una cuenta en Mi Telmex?

Esta funcionalidad permite navegar en varias aplicaciones web de Telmex sin tener que iniciar sesión en cada una. Desde Mi Telmex puedes:

  • Pagar, consultar y domiciliar el recibo.
  • Ampliar la velocidad de navegación en el paquete.
  • Personalizar el módem Telmex.
  • Situar los centros de atención al cliente.
  • Contratar paquetes.
 

¿Cuál es la atención online de Telmex en León?

Atención al cliente online de Telmex en León

Ahora puedes ser atendido por Telmex vía online sin moverte de tu casa en León. La compañía pone a disposición de sus clientes el servicio Mi Telmex, un acceso personalizado desde el que podrán realizarse múltiples gestiones. Para poder crear una cuenta en Mi Telmex deben seguirse los siguientes pasos:

  • Descargar la app Mi Telmex para Android o iOS.
  • Llena el formulario de registro que recibirás con tu línea.
  • Accede desde el link del correo para clientes Infinitum.
  • Utiliza el código de activación para clientes con línea fija.
Desde Mi Telmex podrás realizar gestiones como consultar tus facturas, solicitar un servicio adicional o cambiar de paquete para tu internet inalámbrico.  

¿Cuáles son las tarifas de Telmex en León?

Encuentra tu tarifa de celular de Telmex en León

Telmex no ofrece paquetes solo con telefonía, estos paquetes incluyen el internet más la telefonía. Los que tienen disponibles son: Paquetes con telefonía e internet

  • Internet: 20-50 Mbps, 1 línea, Claro-drive 100 GB, $389.
  • Internet: 30-60 Mbps, 1 línea, Claro-drive 100 GB, $389.
  • Internet: 40-70 Mbps, 1 línea, Claro-drive 200 GB, $435.
  • Internet: 150-200 Mbps, 2 líneas, Claro-drive 200 GB, $499.
  • Internet: 200-500 Mbps, 3 líneas, Claro-drive 300 GB, $999.
  • Internet: 1 Giga, 6 líneas, Claro-drive 300 GB, $1,499.
Los paquetes de Telmex en León incluyen telefonía fija ilimitada con llamadas locales y a nivel mundial ilimitadas, excepto a los países de Oceanía, Cuba y las Islas de África. También, incluyen Claro Video con Paramount+ y Antivirus McAfee gratis.  

¿Qué planes de prepago ofrece Telmex en León?

Te dejamos una lista con los planes prepago de Telmex y sus precios:

  • A todo México por minutos: $1.00.
  • Llamadas bajo la modalidad “El que llama paga” por minuto: $1.50.
  • Llamadas a Estados Unidos y Canadá: $5.00.
  • Centroamérica: $10.00.
  • Sudamérica, Variable, Europa, África y Cuenca del Mediterráneo: $20.00.
  • Cualquier otro lugar del mundo: $25.00.
Estos precios incluyen impuestos.  

Las tarifas de internet, telefonía y TV en León

Telmex ofrece paquetes que ofrecen internet, servicios de telefonía y TV. Al contratar todos estos servicios juntos, el monto final es más económico que si se contratasen estos servicios por separado o con otras compañías. Así que es una buena manera de ahorrar unos mesos. Además, Telmex suele hacer promociones en este tipo de tarifas, ya que son las más completas que ofrece. Estas tarifas son ofrecidas por Telmex en todo México, incluido León, solo deberás comprobar la cobertura en tu hogar. Los precios de los paquetes que incluyen internet, celular y televisión son los siguientes:

Velocidad de internet Disney Plus Star + Llamadas ilimitadas Claro vídeo con Paramount + Claro Drive Antivirus Precio al mes
30 Mbps Hasta 4 pantallas simultáneas Hasta 4 pantallas simultáneas 1 línea Telmex Sin costo 100 GB Sin costo $638
40 Mbps Hasta 4 pantallas simultáneas Hasta 4 pantallas simultáneas 1 línea Telmex Sin costo 100 GB Sin costo $684
50 Mbps Hasta 4 pantallas simultáneas Hasta 4 pantallas simultáneas 1 línea Telmex Sin costo 200 GB Sin costo $748
200 Mbps Hasta 4 pantallas simultáneas Hasta 4 pantallas simultáneas 2 líneas Telmex Sin costo 200 GB Sin costo $848
300 Mbps Hasta 4 pantallas simultáneas Hasta 4 pantallas simultáneas 3 líneas Telmex Sin costo 300 GB Sin costo $1,248
 

Así puedes cancelar tu cuenta de Telmex desde León

¿Cómo puedo cancelar Telmex en León?

Para cancelar Telmex debes reunir estos requisitos:

  • Credencial oficial.
  • No estar en adeudo.
  • Motivo por el cual se cancela.
  • Equipos de Telmex (módem y teléfono fijo).
  • Proporcionar tu nombre completo, número de teléfono alterno y correo electrónico para que se pongan en contacto contigo.
Puedes llamar al: 800 123 2222 para cancelar, a través de su chat en línea o directamente a un centro Telmex.  

¿Cómo puedo contratar Telmex si vivo en León?

¿Cómo contratar una línea de Telmex en León?

Existen diversas formas de contratar Telmex en León para que el cliente elija la que más le convenga, estas son: Por internet

  1. Entra a la página oficial y ubica los paquetes.
  2. Elige el paquete que deseas.
  3. Debajo de cada tarifa aparece un botón que dice ‘‘Contratar’’, haz clic en él.
  4. Coloca el código postal y el Estado para verificar la cobertura.
  5. Luego, un técnico hará la instalación en 24 o 72 horas. Él pedirá tus documentos y se llevara el contrato final.
Por teléfono
  1. Llama al 800 123 2222.
  2. Escoge la opción ‘‘contratar’’ y te comunicarán con un ejecutivo.
  3. Este solicitará tu dirección para confirmar la cobertura.
  4. Pedirán los datos personales.
  5. En el plazo de 24 a 72 horas un técnico instalará el servicio, pedirá los documentos y firmas el contrato final.
En un centro de atención a clientes
  1. Dirígete al centro de atención más cercano.
  2. Un ejecutivo preguntará qué paquete deseas y pedirá los documentos.
  3. Después, te dará un folio de contratación y el técnico irá en un plazo de 24 a 72 horas a instalar el servicio.
 

Realiza fácilmente la portabilidad a Telmex

¿Cómo hacer la portabilidad a Telmex en León?

Puedes cambiar de compañía a Telmex sin perder tu número. Es un derecho que tienen todos los ciudadanos de México. Para hacer la portabilidad solo debes tener tu número NIP y hacer lo siguiente:

  • Ve a la web oficial de Telmex.
  • Da clic a ‘’iniciar mi portabilidad’’.
  • Coloca los datos personales requeridos, así como la compañía a la que quieres portar.
  • Y ¡listo! El proceso es gratuito y se hace en unas 24 a 72 horas.
 

Lee más sobre nuestra política de control y tratamiento de opiniones en nuestras menciones legales
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