Telmex en Puebla

Para hacer este proceso puedes llamar al: 800 123 2222 o bien dirigirte a un centro oficial de Telmex. Pero, antes de eso debes asegurarte de que cumples con los siguientes requisitos:

• Debes llevar una credencial oficial.
• Tu contrato no debe tener deuda.
• Debes expresar la razón por la cual se decide cancelar la suscripción.
• Presentar los equipos con los que se hizo la instalación.
• Darle al agente autorizado que atienda tu caso todos los datos necesarios.

Para el servicio de internet, telefonía, streaming y televisión con las compañías aliadas, Telmex en Puebla tiene cobertura en todo el territorio nacional, así que podrás contratar cualquier servicio sin problemas.

Pero, si quieres estar seguro, antes de contratar cualquier paquete, un ejecutivo te preguntará la dirección donde vives, la finalidad es corroborar la disponibilidad del servicio.  

Disfruta de todos los servicios de atención al cliente de Telmex por vía online desde tu casa en Puebla o en tu segunda residencia de Puebla gracias a Mi Telmex, el acceso personalizado para los clientes de la compañía. Para poder acceder a Mi Telmex debes crear una cuenta siguiendo estos pasos:

• Obtén la app Mi Telmex desde Google Play o App Store.
• Introduce tus datos en el formulario que recibes con tu línea.
• Los usuarios Infinitum podrán acceder desde el link de su correo.
• Los clientes con una línea fija deberán utilizar el código de activación.

A través de la atención al cliente online de Mi Telmex el usuario podrá realizar múltiples gestiones, como dar de baja un servicio, consultar sus facturas o añadir Netflix o Disney Plus a su actual paquete.  

Esta funcionalidad permite navegar en varias aplicaciones web de Telmex sin tener que iniciar sesión en cada una. Desde Mi Telmex puedes:

• Pagar, consultar y domiciliar el recibo.
• Ampliar la velocidad de navegación en el paquete.
• Personalizar el módem Telmex.
• Situar los centros de atención al cliente.
• Contratar paquetes.

Existen diversas formas de contratar Telmex en Puebla para que el cliente elija la que más le convenga, estas son:

Por internet

1. Entra a la página oficial y ubica los paquetes.
2. Elige el paquete que deseas.
3. Debajo de cada tarifa aparece un botón que dice ‘‘Contratar’’, haz clic en él.
4. Coloca el código postal y el Estado para verificar la cobertura.
5. Luego, un técnico hará la instalación en 24 o 72 horas. Él pedirá tus documentos y se llevara el contrato final.

Por teléfono

1. Llama al 800 123 2222.
2. Escoge la opción ‘‘contratar’’ y te comunicarán con un ejecutivo.
3. Este solicitará tu dirección para confirmar la cobertura.
4. Pedirán los datos personales.
5. En el plazo de 24 a 72 horas un técnico instalará el servicio, pedirá los documentos y firmas el contrato final.

En un centro de atención a clientes

1. Dirígete al centro de atención más cercano.
2. Un ejecutivo preguntará qué paquete deseas y pedirá los documentos.
3. Después, te dará un folio de contratación y el técnico irá en un plazo de 24 a 72 horas a instalar el servicio.

Telmex pone a disposición de sus clientes, paquetes que combinan internet, tv y teléfono. A continuación te presentamos los que incluyen Netflix e Internet en Puebla:

• 20 Megas: hasta 2 pantallas de Netflix por $ 499 al mes.
• 30 Megas: hasta 2 pantallas de Netflix por $ 543 al mes.
• 150 Megas: hasta 4 pantallas de Netflix por $ 727 al mes.
• 200 Megas: hasta 4 pantallas de Netflix por $ 1,049 al mes.

Si a estas tarifas les sumamos una línea telefónica con llamadas ilimitadas el resultado sería: 20 Megas ($ 499), 30 Megas ($ 579), 40 Megas ($ 639), 150 Megas ($ 777), 200 Megas ($ 1,149) y 400 Megas ($ 1,499). También se pueden combinar las tarifas con Disney+, con 2 o 4 pantallas, según las preferencias del consumidor. Los precios son un poco más bajos y además se incorporar una línea telefónica. Puede revisarlo en la web de Telmex.

¿Interesado en las ofertas de otras operadoras?

• Izzi Puebla
• Totalplay Puebla
• Megacable Puebla

Conoce los planes de Telmex en otras ciudades de Puebla:

• Telmex en Tehuacán
• Telmex en San Martín Texmelucan
• Telmex en San Andrés Cholula
• Telmex en Acajete
• Telmex en Acateno

Para recargar el teléfono con Telmex desde Puebla se puede hacer por internet de esta forma:

• Regístrate en la cuenta de Telmex
• Descubre cuál es tu monto actual
• Añade dinero y selecciona el teléfono que quieres recargar
• Haz las recargas que quieras
• Recibirás un SMS de confirmación

Asimismo, muchos clientes optan por la programación de estas recargas. Esto quiere decir, seleccionas el monto y el teléfono al que quieres recargar y lo programas para que así sea cada mes. Desde tu cuenta podrás modificar las recargas, visualizar los últimos movimientos, etc. Puedes hacerlo todavía más rápido si te descargas la App de Telmex, disponible para cualquier ciudad de Puebla.

Entre las últimas opciones que ofrece Telmex están estas, cada una con diferentes precios:

• Recarga de paquetes de internet
• Recarga de paquetes sin límite
• Recarga de paquetes de internet por tiempo

Elige la que más te conviene y contrata desde Puebla, si tienes cualquier duda ponte en contacto con la empresa.  

¿Cuánto se paga por cancelar Telmex? El servicio se cancela cuando se desee, pero es recomendable hacerlo antes de la fecha de corte.

¿La instalación de fibra óptica es dentro de la casa? Sí, porque el módem debe ser instalado dentro del domicilio.

¿Qué sucede si no pago? La empresa aplicará el medio servicio, consiste en comprometer el funcionamiento del servicio.  

Telmex dispone de un servicio de atención al cliente en Puebla a través de varios canales:

• Acceso personalizado en Mi Telmex.
• Teléfono de Telmex: 800 123 9434.
• Sucursales de Telmex en Puebla.
• Atención desde el correo electrónico.

El teléfono para consultas sobre el WiFi es el 800 123 9434, mientras que todas las dudas relacionadas con Mi Telmex se atenderán desde el 800 123 1114. Además de sus teléfonos de atención al cliente para los clientes de Puebla, también ofrece un servicio online desde Mi Telmex o en cualquiera de las sucursales de la compañía repartidas por el Estado de Puebla. Desde su servicio de atención al cliente es posible realizar múltiples gestiones como contratar un paquete de internet, solicitar la portabilidad o trasladar un contrato tras una mudanza.

Para contactar con el servicio de atención al cliente online de Telmex mediante el correo electrónico es necesario enviar un mensaje a la siguiente dirección:

Telmex pone a disposición de los clientes múltiples canales de atención online, además de la app Mi Telmex o el correo electrónico. Los usuarios que lo deseen podrán ser atendidos a través de su número de atención al cliente a través de la aplicación Whatsapp o desde un chat en línea accediendo a su página web. Por otro lado, Telmex dispone de cuentas en las principales redes sociales para poder atender cualquier consulta.  

El internet de Telmex en Puebla se llama Infinitum, este servicio es de alta velocidad que funciona a través de conexiones de fibra óptica y ADSL.

Además, se encuentra disponible para grandes empresas, uso doméstico o pequeños negocios y su velocidad dependerá de la zona donde sea instalado el servicio.  

El internet de Telmex se le conoce como Infinitum, y es un servicio de alta velocidad mediante ADSL y fibra óptica. Disponible para hogares, negocios pequeños o hasta empresas.

La velocidad del internet Infinitum de Telmex es desde 3Mbps hasta 200 Mbps. Pero hay que recordar que depende de la zona de Puebla donde te encuentres, la velocidad puede variar.

Además, puedes contratar solo internet Infinitum de Telmex y tener acceso a Claro Video sin ningún costo adicional.  

La fibra óptica de Telmex es un material de vidrio o plástico con el que se forma un hilo muy fino que permite que se transmita información con mayor velocidad, que puede alcanzar hasta los 200 MB.

Telmex se vale de esta tecnología y la llama Infinitum fibra óptica y cubre gran parte de la República Mexicana.

Para saber si en tu hogar de Puebla tienes contratado el servicio de fibra óptica, puedes hacerlo de las siguientes formas:

• Acudir a un centro de atención a clientes Telmex.
• Ingresar en su página web oficial.
• A través del chat Telmex.

Si ya has contratado los servicios de Telmex y necesita saber si el que has contratado es de fibra óptica puedes saberlo así:

• Tienes menos de 2 años con un contrato de cualquier paquete Infinitum de Telmex.
• Te cambiaron el módem Telmex sin ningún costo en el año 2016.
• Cuenta con una velocidad de internet de 20 MB o más alta.
• El internet que tienes en casa es inalámbrico.

Las tarifas de la fibra óptica de Telmex varían según el paquete que elijas. Estos son los precios con la cantidad de megas que trae:

Paquete de fibra óptica

• 20 MB de velocidad por $389.
• 30 MB de velocidad por $435.
• 40 MB de velocidad por $499.
• 150 MB de velocidad por $599.
• 200 MB de velocidad por $999.

Además de todo lo que ya te comentamos, Telmex también tiene un servicio especial de televisión satelital. Este llega a por lo menos 29 estados del país, y tienen una variedad de opciones para que escojas la que mejor se adapte a tu presupuesto.

Las tarifas son las siguientes:

• $529: paquete cosmo.
• $435: paquete cosmo.
• $325: paquete supernova.
• $299: paquete Star Sports.
• $269: paquete supernova Kids.

Para información sobre el resto de los planes puedes ingresar a la página web oficial donde verás todas las listas.  

El sitio web de Telmex en Puebla es el mismo que la página oficial de la operadora Telmex. Se puede acceder a través de tu celular o computadora, desde cualquier parte de Puebla para poder visualizar su catálogo actualizado de productos y servicios, así como realizar las siguientes acciones:

• Descubrir los servicios de Internet, celular y TV ofrecidos por Telmex
• Conocer las ofertas Telmex con precios para Puebla
• Acceder al área de clientes “Mi Telmex” para gestionar sus contratos con Telmex
• Iniciar el proceso de contratación de tarifas o servicios para Puebla

Los clientes de Telmex en Puebla tienen a su disposición varias líneas telefónicas, dependiendo del tipo de consulta que deseen realizar:

• Fallas en la línea: 050
• Atención al cliente general: 800 123 0000
• Dudas sobre internet inalámbrico: 800 123 9434
• Consultas sobre Mi Telmex: 800 123 1114
• Marcación rápida: 2222 u 800 123 2222
• Para los Estados Unidos: 1 855 270 2105

Los habitantes de Puebla que quieren contratar uno de los paquetes de Telmex o solicitar información al respecto, tan solo deberán llamar al 800 123 0000. Pero si lo que desean es realizar consultas concretas sobre el servicio de Wifi, el número que deberán marcar es el 800 123 9434. Este número es válido para todos los clientes de Puebla.  

Telmex dispone de una amplia red de sucursales por todo el territorio mexicano para poder atender las necesidades de los clientes y facilitar que se realicen gestiones. Los agentes de las sucursales pueden atenderte para resolver tus dudas y brindarte toda la información que necesitas sobre las ofertas de la compañía, tramitar tus reclamaciones o solucionar cualquier problema que tengas con su servicios. A continuación te mostramos ejemplos de gestiones a realizar:

• Contratar un paquete de internet inalámbrico.
• Contratar una tarifa de teléfono.
• Cambiar el titular de un contrato.
• Presentar una queja por el servicio.
• Resolver dudas.
• Solicitar la portabilidad a Telmex.
• Añadir un servicio adicional al paquete.

Si quieres cambiar de compañía, pero no quieres perder tu número, tienes la opción de la Portabilidad Telmex.

Este proceso te permitirá conservar tu número en Puebla, solo debes cumplir con los requisitos y solicitar la portabilidad, el cambio se hará en un lapso de 24 horas.