Telmex en Poanas

Puedes cambiar de compañía a Telmex sin perder tu número. Es un derecho que tienen todos los ciudadanos de México. Para hacer la portabilidad solo debes tener tu número NIP y hacer lo siguiente:

• Ve a la web oficial de Telmex.
• Da clic a ‘'iniciar mi portabilidad''.
• Coloca los datos personales requeridos, así como la compañía a la que quieres portar.
• Y ¡listo! El proceso es gratuito y se hace en unas 24 a 72 horas.

 

Si eres cliente Telmex y quieres crearte una cuenta, solo debes llenar un formulario de registro a través de su página con tu línea, sea comercial o residencial y aceptar los términos y condiciones. Luego recibirás un link al que debes ingresar para activar tu cuenta y empezar a disfrutar de todos sus beneficios.  

Puedes adquirir una línea Telmex sola con minutos y llamadas según tus necesidades o también agregarle algún paquete. Para hacerlo sólo debes hacer lo siguiente:

• Ingresa a la página web de Telmex y rellena el formulario con tus datos y la dirección donde quieres instalar el servicio.
• Un ejecutivo se pondrá en contacto contigo para gestionar el trámite de contratación.

También puedes ir de forma presencial a un Centro de Atención Telmex más cercano a donde vives y llevar tu identificación oficial.  

Ahora puedes ser atendido por Telmex vía online sin moverte de tu casa en Poanas. La compañía pone a disposición de sus clientes el servicio Mi Telmex, un acceso personalizado desde el que podrán realizarse múltiples gestiones. Para poder crear una cuenta en Mi Telmex deben seguirse los siguientes pasos:

• Descargar la app Mi Telmex para Android o iOS.
• Llena el formulario de registro que recibirás con tu línea.
• Accede desde el link del correo para clientes Infinitum.
• Utiliza el código de activación para clientes con línea fija.

Desde Mi Telmex podrás realizar gestiones como consultar tus facturas, solicitar un servicio adicional o cambiar de paquete para tu internet inalámbrico.  

El sitio web de Telmex en Poanas es el mismo que la página oficial de la operadora Telmex. Se puede acceder a través de tu celular o computadora, desde cualquier parte de Guerrero para poder visualizar su catálogo actualizado de productos y servicios, así como realizar las siguientes acciones:

• Descubrir los servicios de Internet, celular y TV ofrecidos por Telmex
• Conocer las ofertas Telmex con precios para Guerrero
• Acceder al área de clientes “Mi Telmex” para gestionar sus contratos con Telmex
• Iniciar el proceso de contratación de tarifas o servicios para Poanas

 

La fibra óptica de Telmex es un material de vidrio o plástico con el que se forma un hilo muy fino que permite que se transmita información con mayor velocidad, que puede alcanzar hasta los 200 MB. Telmex se vale de esta tecnología y la llama Infinitum fibra óptica y cubre gran parte de la República Mexicana. Para saber si en tu hogar de Poanas tienes contratado el servicio de fibra óptica, puedes hacerlo de las siguientes formas:

• Acudir a un centro de atención a clientes Telmex.
• Ingresar en su página web oficial.
• A través del chat Telmex.

Si ya has contratado los servicios de Telmex y necesita saber si el que has contratado es de fibra óptica puedes saberlo así:

• Tienes menos de 2 años con un contrato de cualquier paquete Infinitum de Telmex.
• Te cambiaron el módem Telmex sin ningún costo en el año 2016.
• Cuenta con una velocidad de internet de 20 MB o más alta.
• El internet que tienes en casa es inalámbrico.

 

Tienes a tu disposición los siguientes números de teléfonos para cada necesidad que tengas:

• Para fallas en línea: 050.
• Atención en general: 800 123 0000.
• Dudas sobre el internet inalámbrico: 800 123 9434.
• Consultas sobre Mi Telmex: 800 123 1114.
• Marcación rápida: 800 123 2222 o 2222.
• Para USA: 1 855 ,270 2105.

Si necesitas contratar uno de los paquetes de Telmex en Poanas, o para cualquier información puedes llamar al 800 123 0000. Si tienes dudas sobre el servicio de WiFi entonces llama al 800 123 9434.  

Telmex tiene una amplia cobertura en todo el país. Puedes checar tu cobertura en Poanas a través de su página web, solo debes poner la dirección completa de tu domicilio.  

Para cancelar Telmex debes reunir estos requisitos:

• Credencial oficial.
• No estar en adeudo.
• Motivo por el cual se cancela.
• Equipos de Telmex (módem y teléfono fijo).
• Proporcionar tu nombre completo, número de teléfono alterno y correo electrónico para que se pongan en contacto contigo.

Puedes llamar al: 800 123 2222 para cancelar, a través de su chat en línea o directamente a un centro Telmex.  

Para aquellos clientes de Poanas que tengan contratado a Telmex y quieran hacer recargas en su celular, podrán hacerlo así:

• Desde la página web o desde la propia aplicación
• Tan solo hay que entrar en Mi Cuenta
• Consultar el monto acumulado
• Seleccionar el monto (o incluir más) e indicar el teléfono al que deseas recargar
• Recibirás un SMS cuando la recarga se haya realizado

Si deseas hacer recargar centradas en paquetes existen las siguientes opciones para todos aquellos que residan en Guerrero: recarga de paquetes de internet ($ 150), recarga de paquetes sin límite ($ 150) y recarga de paquetes de internet por tiempo ($ 15). Si eres un cliente de Telmex en Poanas y te resulta más cómodo programar las descargas, puedes hacerlo también desde tu cuenta, tan solo tendrás que indicar el monto y el número y las veces que quieras al mes. Por otro lado, si lo que quieres es cancelar una recarga, también puedes pedirlo desde la app, en tu cuenta de Telmex o en un servicio de atención al cliente.  

Entre los paquetes de Telmex disponibles en Poanas, están los triples, es decir, puedes elegir internet, TV y telefonía. A continuación, te mostramos los incluyen Netflix en el paquete de internet:

Si se le agrega una línea de teléfono con llamadas ilimitadas, entonces el precio sería de la siguiente forma:

• 20 Megas: $ 499.
• 30 Megas: $ 579.
• 40 Megas: $ 639.
• 150 Megas: $ 777.
• 200 Megas: $ 1,149.
• 400 Megas: $ 1,499.

También es posible contratar Disney+ en vez de Netflix, con 4 pantallas simultáneas. Los precios son a un coste menor y también se le puede añadir una línea telefónica de 40 a 400 Megas.  

¿Interesado en los planes de otras operadoras?

• Izzi Poanas
• Totalplay Poanas
• Megacable Poanas

Conoce las ofertas de Telmex en:

• Telmex en Acapulco de Juárez
• Telmex en Chilpancingo de los Bravo
• Telmex en Iguala de la Independencia
• Telmex en Acatepec
• Telmex en Alcozauca de Guerrero

 

Telmex no ofrece paquetes solo con telefonía, estos paquetes incluyen el internet más la telefonía. Los que tienen disponibles son: Paquetes con telefonía e internet

• Internet: 20-50 Mbps, 1 línea, Claro-drive 100 GB, $ 389.

• Internet: 30-60 Mbps, 1 línea, Claro-drive 100 GB, $ 389.

• Internet: 40-70 Mbps, 1 línea, Claro-drive 200 GB, $ 435.

• Internet: 150-200 Mbps, 2 líneas, Claro-drive 200 GB, $ 499.

• Internet: 200-500 Mbps, 3 líneas, Claro-drive 300 GB, $ 999.

• Internet: 1 Giga, 6 líneas, Claro-drive 300 GB, $ 1,499.

Los paquetes de Telmex en Poanas incluyen telefonía fija ilimitada con llamadas locales y a nivel mundial ilimitadas, excepto a los países de Oceanía, Cuba y las Islas de África. También, incluyen Claro Video con Paramount+ y Antivirus McAfee gratis.  

Telmex tiene servicio de televisión satelital a través de Star TV con cobertura en 29 estados de México y que por tanto, si vives en Poanas también puedes disfrutar de él. Puedes contratarlo desde el paquete de $ 99 al mes con cargo a tu recibo Telmex. Estos son los paquetes que ofrecen:

1. Paquete Pop: 37 canales por $ 99 pesos.
2. Paquete Nova: 61 canales por $ 189 pesos.
3. Paquete Nova Pop: 70 canales por $ 209 pesos.
4. Paquete SuperNova: 81 canales por $ 239 pesos.
5. Paquete Nova Max: 74 canales por $ 299 pesos.
6. Paquete SuperNovaKids: 83 canales por $ 269 pesos.
7. Paquete StarSports: 74 canales por $ 299 pesos.
8. Paquete Cosmo: 96 canales por $ 299 pesos.
9. Paquete SuperNova +: 86 canales por $ 325 oesiz.
10. Paquete Cosmo +: 102 canales por $ 435 pesos.
11. Paquete Universo: 107 canales por $ 529 pesos.

Todas las tarifas se pagan al mes pronto pago. También puedes contratar el servicio de TV con cargo a tu recibo Telmex con Dish, que tiene los siguientes paquetes:

• Dish Junior: hasta 42 canales, 10 de audio por $ 179 al mes.
• Básico: hasta 75 canales, 10 de audio por $ 239 al mes.
• Básico Más: hasta 90 canales, 10 de audio por $ 309 al mes.

 

Telmex ofrece a sus clientes de Poanas varios canales de atención para poder atender sus consultas:

• Teléfono de atención al cliente de Telmex: 800 123 9434
• Atención online desde Mi Telmex.
• Oficinas de atención al público en Poanas.

Los clientes de Telmex en Poanas pueden realizar múltiples gestiones desde el servicio de atención al cliente de la compañía, como consultar dudas, contratar servicios o paquetes de internet inalámbrico, además de solicitar la portabilidad de su número de teléfono. Gracias a su sistema multicanal, los usuarios pueden resolver sus consultas desde la línea telefónica donde podrás ser atendidos por un agente o accediendo a Mi Telmex, el espacio virtual desde donde se podrá realizar las mismas gestiones. Y para aquellos que prefieran el trato personalizado, pueden acudir a cualquier de las oficinas de Telmex en Guerrero.

Para contactar con el servicio de atención al cliente online de Telmex mediante el correo electrónico es necesario enviar un mensaje a la siguiente dirección:

📩Email de Telmex	telmexsoluciona@telmex

Telmex pone a disposición de los clientes múltiples canales de atención online, además de la app Mi Telmex o el correo electrónico. Los usuarios que lo deseen podrán ser atendidos a través de su número de atención al cliente a través de la aplicación Whatsapp o desde un chat en línea accediendo a su página web. Por otro lado, Telmex dispone de cuentas en las principales redes sociales para poder atender cualquier consulta.  

El internet de Telmex se le conoce como Infinitum, y es un servicio de alta velocidad mediante ADSL y fibra óptica. Disponible para hogares, negocios pequeños o hasta empresas. La velocidad del internet Infinitum de Telmex es desde 3Mbps hasta 200 Mbps. Pero hay que recordar que depende de la zona de Poanas donde te encuentres, la velocidad puede variar. Además, puedes contratar solo internet Infinitum de Telmex y tener acceso a Claro Video sin ningún costo adicional.  

Telmex pone a disposición de sus usuarios un internet de alta velocidad que permite ver contenido en alta definición, jugar en línea, descargar o ver videos. Ofrece también servicio de internet por fibra óptica con una mayor velocidad de internet.  

¿Dónde se hace la instalación de fibra óptica de Telmex? Se hace dentro de la casa para poder brindarte el servicio de internet Infinitum a través del módem Telmex. ¿En cuánto tiempo hacen la instalación de fibra óptica? El tiempo aproximado de la instalación es de una 4 a 5 horas. ¿Qué conexión usa Telmex? Eso dependerá del paquete que quieres contratar: Internet inalámbrico, alámbrico, fibra óptica o satelital en Banda KA de última generación.  

Telmex pone a disposición de sus clientes de Poanas sucursales de atención al público para poder realizar múltiples gestiones, entre las que se encuentran las siguientes:

• Contratar un paquete de internet inalámbrico.
• Solicitar la portabilidad a Telmex.
• Cambiar el titular de un contrato.
• Resolver dudas.
• Contratar una tarifa de teléfono.
• Presentar una queja por el servicio.
• Añadir un servicio adicional al paquete.

Desde las sucursales de Telmex en Poanas un agente especializado podrá atendernos para poder llevar a cabo nuestros trámites y gestiones con la compañía. Por ejemplo, desde una oficina de Telmex es posible recargar tu saldo, presentar una reclamación sobre el servicio de internet con Telmex o consultar cualquier duda que se tenga sobre el importe de tus facturas. Para ello tan solo debes acudir a la sucursal más cercana a tu hogar de Telmex en Poanas o a cualquiera de las que se encuentran repartidas en todo el Estado de Guerrero.