Telmex en Múgica

Si hablamos de equipos de última generación y tecnología avanzada, sin duda Telmex se ha posicionado en los primeros lugares precisamente gracias a su fibra óptica. Ya que, el material con el que está hecha aumenta la velocidad de la conexión. Y gracias a este factor es que han logrado extender su cobertura exitosamente y abarcan un porcentaje bastante grande del país. Pero, ¿Cómo saber si en la zona dónde vives de Múgica está disponible el servicio? Para todas esas consultas Telmex ha abierto los siguientes canales:

• La página web oficial, donde podrás hacer todo tipo de trámites.
• Los centros de atención autorizados que están por todo el territorio nacional.
• Y por supuesto, el chat Telmex.

 

Los clientes de Telmex en Múgica que necesiten recargar su celular, pueden hacerlo de la siguiente forma:

• Desde la página web o desde la propia aplicación
• Regístrate en tu cuenta de Telmex
• Consulta la suma acumulada
• Seleccionar la cantidad de dinero e indicar el teléfono al que se quiere recargar
• Te llegará un SMS cuando la recarga se haya realizado

Telmex ofrece la oportunidad de programar las recargas para cada mes desde tu cuenta, solo indicando el monto, el número de teléfono y cuántas veces se tiene que recargar al mes. Además también se puede cancelar una recarga, a través de la app, en tu cuenta de Telmex o del servicio de atención al cliente.  

El servicio de internet que ofrece Telmex está posicionado entre los que más velocidad y eficiencia tienen, volviéndolo ideal para que los habitantes de Múgica tengan conexión ilimitada todo el tiempo que lo necesiten. Además, valiéndose de su fibra óptica han logrado potenciar aún más su servicio. Por otra parte, las ofertas disponibles se extienden hasta su red de telefonía, brindando megas y datos que varían según el plan que la persona escoja. Así, podrá escoger el plan de internet que mejor se adapte a sus necesidades y al mejor precio.  

Sabemos que para definir un servicio como “eficiente” debe tener cierto rango de velocidad muy por encima del promedio. Y eso es precisamente lo que ofrece Telmex, de hecho, se le conoce como Infinitum. Además, gracias a que han incorporado la fibra óptica esto ha potenciado aún más su capacidad, de esta manera han podido lograr que lo mínimo sean 3Mbps y alcanzando un máximo de 200 Mbps. Esto en particular lo vuelve ideal para instalarlo en negocios de cualquier escala, ya que garantiza una conexión esTable. Sin embargo, no en todos los sectores esto es igual. Las especificaciones que te colocamos acá están en términos generales, pero según la zona de Múgica en la que residas cambia. Aun así, es ideal si necesitas una red todo el tiempo.  

Como hemos explicado, su nivel de cobertura se extiende a gran parte del país. Para verificar si dónde resides de Múgica hay el servicio puedes entrar al sitio oficial y escribir tu dirección.  

¿Cómo puedo comunicarme con un agente de Telmex? Hay múltiples opciones, la primera es ir presencialmente hasta los esTablecimientos de Telmex y hablar personalmente con un agente. La segunda, desde tu computador a través del chat, y la última es llamando al call center. ¿Cuánto tiempo tardan en hacer las instalaciones? Depende de la zona en la que vivas, pero como máximo unas 72 horas. ¿Cuánto tiempo tarda Telmex en cortar una línea? Dos meses después de no continuar pagando la cuota mensual se hace el corte.  

Disfruta de todos los servicios de atención al cliente de Telmex por vía online desde tu casa en Múgica o en tu segunda residencia de Oaxaca gracias a Mi Telmex, el acceso personalizado para los clientes de la compañía. Para poder acceder a Mi Telmex debes crear una cuenta siguiendo estos pasos:

• Obtén la app Mi Telmex desde Google Play o App Store.
• Introduce tus datos en el formulario que recibes con tu línea.
• Los usuarios Infinitum podrán acceder desde el link de su correo.
• Los clientes con una línea fija deberán utilizar el código de activación.

A través de la atención al cliente online de Mi Telmex el usuario podrá realizar múltiples gestiones, como dar de baja un servicio, consultar sus facturas o añadir Netflix o Disney Plus a su actual paquete.  

Para hacer este proceso puedes llamar al: 800 123 2222 o bien dirigirte a un centro oficial de Telmex. Pero, antes de eso debes asegurarte de que cumples con los siguientes requisitos:

• Debes llevar una credencial oficial.
• Tu contrato no debe tener deuda.
• Debes expresar la razón por la cual se decide cancelar la suscripción.
• Presentar los equipos con los que se hizo la instalación.
• Darle al agente autorizado que atienda tu caso todos los datos necesarios.

 

Si después de conocer todo lo que te ofrece Telmex deseas contratar esta compañía, el proceso es muy fácil. Podrás hacerlo por teléfono, presencialmenteo de forma online. En el caso que decidas hacerlo por teléfono, deberás llamar al 800 123 2222 y escojer la opción de contratar. Te atenderá un ejecutivo que comprobará que haya cobertura de Telmex en la zona de Múgica dónde resides, para así asegurarse de que pueden prestarte sus servicios. En caso de que no haya problemas de cobertura, que es lo que suele pasar, deberás proporcionar tus datos personales para continuar con el proceso de contratación. En un plazo de 24 a 72 horas, un técnico realizará toda la instalación necesaria y podrás firmar el contrato final. Si decides hacerlo presencialmente, sólo tendrás que acudir a cualquier cientro de atención de Telmex con tu identificación oficial En el caso de decidir hacerlo online, deberás entrar a la página oficial de Telmex, y en el apartado de paquetes hacer clic en el botón de contratar. Deberás rellenar los datos y la compañía se pondrá en contacto contigo.  

Para atención al cliente en general puedes llamar al: 800 123 0000. A este número podrás hacer consultas y ellos te dirán a la línea de ayuda a lo que necesites en el momento.  

Para ello igualmente puedes llamar o dirigirse a la entidad en persona, debes presentar los documentos de contrato y en unas 24 horas lo habrás hecho con éxito. Lo mejor del caso es que esto lo puedes hacer sin necesidad de perder tu número.  

Además de todo lo que ya te comentamos, Telmex también tiene un servicio especial de televisión satelital. Este llega a por lo menos 29 estados del país, y tienen una variedad de opciones para que escojas la que mejor se adapte a tu presupuesto. Las tarifas son las siguientes:

• $ 529: paquete cosmo.
• $ 435: paquete cosmo.
• $ 325: paquete supernova.
• $ 299: paquete Star Sports.
• $ 269: paquete supernova Kids.

Para información sobre el resto de los planes puedes ingresar a la página web oficial donde verás todas las listas.  

Telmex tiene las siguientes tarifas para aquellos que quieran contratar una tarifa celular, bajo el nombre Telcel:

Puedes contratarlo en el centro de Telmex de Múgica o el más cercano de tu domicilio en Oaxaca. Infórmate también de la posibilidad de contratar uno de estos planes y llevarte un smartphone por un precio reducido. Recuerda, los planes Telcel se cargan en los recibos Telmex.  

Los clientes de Telmex en Múgica pueden acceder al sitio Web de Telmex desde su domicilio o cualquier parte de Oaxaca. Tan solo es necesario acceder a la página web oficial de la operadora para poder visualizar su catálogo actualizado de productos y servicios. Todas las ofertas disponibles en Múgica se encuentran en el sitio Web de Telmex y dentro del mismo se pueden ejecutar todas estas acciones:

• Entrar en el área de cliente de “Mi Telmex”: opción disponible para clientes registrados en Telmex (desde Múgica o cualquier otro lugar)
• Conocer las nuevas ofertas y promociones de Telmex para contratar en Múgica
• Visualizar los productos disponibles desde la tienda en línea de Telmex
• Escoger su plan personalizado de Internet y TV con los paquetes de Telmex

 

Para poder crearte una cuenta debes ser cliente Telmex. Y tan solo requiere que en unos minutos entres al sitio oficial, llenes el formulario y sigas las instrucciones especificadas allí. Por último, vas a recibir un link que es único para activar tu cuenta en dicha plataforma.  

Los clientes de Telmex en Múgica pueden contactar con el servicio de atención al cliente online mediante el correo electrónico. Para ello es necesario enviar un mensaje a la siguiente dirección:

📩Email de Telmex	telmexsoluciona@telmex

Además de la app Mi Telmex o el correo electrónico, Telmex pone a disposición otros canales de atención al cliente como a través de WhatsApp o del chat de su página web. Por otro lado, Telmex dispone de cuentas en las principales redes sociales para poder atender cualquier consulta.  

Telmex dispone de un servicio de atención al cliente en Múgica a través de varios canales:

• Acceso personalizado en Mi Telmex.
• Teléfono de Telmex: 800 123 9434.
• Sucursales de Telmex en Múgica.
• Atención desde el correo electrónico.

El teléfono para consultas sobre el WiFi es el 800 123 9434, mientras que todas las dudas relacionadas con Mi Telmex se atenderán desde el 800 123 1114. Además de sus teléfonos de atención al cliente para los clientes de Múgica, también ofrece un servicio online desde Mi Telmex o en cualquiera de las sucursales de la compañía repartidas por el Estado de Oaxaca. Desde su servicio de atención al cliente es posible realizar múltiples gestiones como contratar un paquete de internet, solicitar la portabilidad o trasladar un contrato tras una mudanza.

Telmex dispone de una amplia red de sucursales por todo el territorio mexicano para poder atender las necesidades de los clientes y facilitar que se realicen gestiones. Los agentes de las sucursales pueden atenderte para resolver tus dudas y brindarte toda la información que necesitas sobre las ofertas de la compañía, tramitar tus reclamaciones o solucionar cualquier problema que tengas con su servicios. A continuación te mostramos ejemplos de gestiones a realizar:

• Contratar un paquete de internet inalámbrico.
• Contratar una tarifa de teléfono.
• Cambiar el titular de un contrato.
• Presentar una queja por el servicio.
• Resolver dudas.
• Solicitar la portabilidad a Telmex.
• Añadir un servicio adicional al paquete.