Telmex en Mama

Esta funcionalidad permite navegar en varias aplicaciones web de Telmex sin tener que iniciar sesión en cada una. Desde Mi Telmex puedes:

• Pagar, consultar y domiciliar el recibo.
• Ampliar la velocidad de navegación en el paquete.
• Personalizar el módem Telmex.
• Situar los centros de atención al cliente.
• Contratar paquetes.

 

Si quieres cambiar de compañía, pero no quieres perder tu número, tienes la opción de la Portabilidad Telmex. Este proceso te permitirá conservar tu número en Mama, solo debes cumplir con los requisitos y solicitar la portabilidad, el cambio se hará en un lapso de 24 horas.  

Para el servicio de internet, telefonía, streaming y televisión con las compañías aliadas, Telmex en Mama tiene cobertura en todo el territorio nacional, así que podrás contratar cualquier servicio sin problemas. Pero, si quieres estar seguro, antes de contratar cualquier paquete, un ejecutivo te preguntará la dirección donde vives, la finalidad es corroborar la disponibilidad del servicio.  

Para recargar el teléfono con Telmex desde Mama se puede hacer por internet de esta forma:

• Regístrate en la cuenta de Telmex
• Descubre cuál es tu monto actual
• Añade dinero y selecciona el teléfono que quieres recargar
• Haz las recargas que quieras
• Recibirás un SMS de confirmación

Asimismo, muchos clientes optan por la programación de estas recargas. Esto quiere decir, seleccionas el monto y el teléfono al que quieres recargar y lo programas para que así sea cada mes. Desde tu cuenta podrás modificar las recargas, visualizar los últimos movimientos, etc. Puedes hacerlo todavía más rápido si te descargas la App de Telmex, disponible para cualquier ciudad de Veracruz de Ignacio de la Llave. Entre las últimas opciones que ofrece Telmex están estas, cada una con diferentes precios:

• Recarga de paquetes de internet
• Recarga de paquetes sin límite
• Recarga de paquetes de internet por tiempo

Elige la que más te conviene y contrata desde Mama, si tienes cualquier duda ponte en contacto con la empresa.  

Telmex pone a disposición de sus clientes, paquetes que combinan internet, tv y teléfono. A continuación te presentamos los que incluyen Netflix e Internet en Mama:

• 20 Megas: hasta 2 pantallas de Netflix por $ 499 al mes.
• 30 Megas: hasta 2 pantallas de Netflix por $ 543 al mes.
• 150 Megas: hasta 4 pantallas de Netflix por $ 727 al mes.
• 200 Megas: hasta 4 pantallas de Netflix por $ 1,049 al mes.

Si a estas tarifas les sumamos una línea telefónica con llamadas ilimitadas el resultado sería: 20 Megas ($ 499), 30 Megas ($ 579), 40 Megas ($ 639), 150 Megas ($ 777), 200 Megas ($ 1,149) y 400 Megas ($ 1,499). También se pueden combinar las tarifas con Disney+, con 2 o 4 pantallas, según las preferencias del consumidor. Los precios son un poco más bajos y además se incorporar una línea telefónica. Puede revisarlo en la web de Telmex.

¿Interesado en las ofertas de otras operadoras?

• Izzi Mama
• Totalplay Mama
• Megacable Mama

Conoce los planes de Telmex en:

• Telmex en Veracruz
• Telmex en Xalapa
• Telmex en Coatzacoalcos
• Telmex en Acatlán
• Telmex en Acayucan

 

La operadora Telmex pone a disposición del cliente diferentes líneas de teléfono según las necesidades o dudas que el cliente deba resolver. Aquí te mostramos los teléfonos para Mama:

• Asistencia al público: 800 123 0000
• Dudas sobre Mi Telmex: 800 123 1114
• Consultas sobre el WiFi o internet inalámbrico: 800 123 9434
• Fallas en la línea: 050
• Marcación rápida: 2222 u 800 123 2222
• Para clientes de Estados Unidos: 1 855 270 2105

Todos los habitantes de Mama que deseen contratar uno de los paquetes de Telmex o solicitar información al respecto, tan solo deberán llamar al 800 123 0000.  

El sitio Web de la operadora Telmex para Mama es el mismo que para todo Veracruz de Ignacio de la Llave y se encuentra accediendo desde el celular o la computadora a la página oficial de la compañía. Tan solo es necesario escribir en el buscador el nombre completo y pulsar sobre el primer resultado proporcionado. Dentro del sitio web de Telmex los clientes de Mama podrán realizar todas las siguientes acciones:

• Conocer cuáles son los servicios de Internet, celular y TV de Telmex
• Visualizar las ofertas Telmex con precios para Veracruz de Ignacio de la Llave
• Iniciar el proceso de contratación de tarifas o servicios para Mama
• Acceder al área de clientes “Mi Telmex” para gestionar sus contratos con Telmex

 

¿Necesitas ser atendido por un agente de Telmex? Ya puedes acudir a tu sucursal más cercana a tu casa en Mama y recibir de forma personalizada todo el asesoramiento que necesitas. Desde las sucursales de Telmex en Mama puedes realizar diversas gestiones, como las que se enuncian a continuación:

• Recargar tu saldo.
• Contratar un paquete de internet.
• Resolver dudas.
• Incluir Netflix o Disney Plus en tu paquete.
• Transferir tu servicio a otra casa.
• Consultar las facturas con Telmex.
• Pedir la portabilidad de tu número.

Los agentes de las sucursales de Telmex en Mama pueden atenderte para poder brindarte toda la información que necesitas sobre las ofertas de la compañía o solucionar cualquier problema que tengas con su servicios, además de poder ayudarte a tramitar tus reclamaciones. Para ello, puedes acudir a la sucursal más cercana a tu hogar en Mama o a cualquiera de las oficinas que Telmex pone a disposición de sus clientes en todo el Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave.  

Con el servicio de atención a clientes podrás consultar la cobertura de Telmex en Mama, dudas sobre las facturas, contratar servicios adicionales, ayuda en la configuración de los aparatos y mucho más. Los medios para el servicio de atención al cliente son:

• Llamada al *2222 o al 800 123 22 22.
• Chat en línea.
• Desde sus redes sociales WhatsApp, Facebook y Twitter.
• Por correo electrónico.

 

Los usuarios de Mama no solo disponen de una atención al cliente online desde Mi Telmex, sino también de un servicio de atención a través del correo electrónico:

📩Email de Telmex	telmexsoluciona@telmex

Por otro lado, la compañía también dispone de un servicio de atención al cliente para los usuarios de Mama y de todo el Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave desde el chat en línea que puede encontrarse en su página web. Además, desde el número de WhatsApp también es posible ser atendido por uno de los agentes, sin olvidar su centro de atención permanente activo en las cuentas de redes sociales de Telmex.  

Realiza tus gestiones de Telmex de manera online, desde tu sofá de casa en Mama. La compañía ofrece el servicio Mi Telmex, con un acceso personalizado desde el que los clientes podrán realizarse múltiples gestiones. Puedes crear una cuenta en Mi Telmex deben siguiendo los siguientes pasos:

• Descargar la app Mi Telmex para Android o iOS.
• Llena el formulario de registro que recibirás con tu línea.
• Accede desde el link del correo para clientes Infinitum.
• Utiliza el código de activación para clientes con línea fija.

El cliente podrá dar de baja un servicio, consultar las facturas o añadir Netflix a su actual paquete a través de la atención al cliente online de Mi Telmex.  

Generalmente, su velocidad va desde los 3 Mbps hasta los 200 Mbps, pero esto depende del paquete de internet Infinitum que se tenga contratado y de la zona de Mama dónde viva. Le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio de atención de Telmex para comprobar qué velocidad pueden ofrecerle en la zona dónde reside.  

El internet de Telmex en Mama se llama Infinitum, este servicio es de alta velocidad que funciona a través de conexiones de fibra óptica y ADSL. Además, se encuentra disponible para grandes empresas, uso doméstico o pequeños negocios y su velocidad dependerá de la zona donde sea instalado el servicio.  

Telmex no tiene disponible el servicio de televisión por ella sola, los paquetes que ofrece son con las empresas aliadas Dish y StarTV. Las tarifas y paquetes que tiene son: Telmex con Dish

• Dish Junior: 42 canales por $ 179.
• Básico: 75 canales por $ 239.
• Básico Más: 90 canales por $ 309.
• Premium Dos HD: 85 canales por $ 449.

Telmex con StarTV

• Pop: 37 canales por $ 99.
• Nova: 61 canales por $ 199.
• Nova Pop: 70 canales por $ 209.
• SuperNova: 82 canales por $ 239.
• Nova Max: 74 canales por $ 299.
• SuperNova Kids: 83 canales por $ 269.
• StarSports: 74 canales por $ 299.
• Cosmo: 96 canales por $ 309.
• SuperNova +: 86 canales por $ 335.
• Cosmo +: 102 canales por $ 445.
• Universo: 107 canales por $ 549.

 

Telmex ofrece un internet mucho más rápido que usa tecnología de fibra óptica. Este se conoce como Infinitum Fibra óptica y forma parte de la cobertura Telmex que cubre la mayor parte de México. Pero si deseas comprobar si en Telmex en Mama ya hay cobertura, entra a su página web oficial o comunícate con el centro de atención a clientes.  

Esos son los planes Telcel que puedes contratar con Telmex en Mama:

Si deseas contratar un plan de telefonía, internet y TV puedes acudir a un centro de Telmex o a través de internet. También puedes llamar al teléfono de la compañía para cualquier información o duda.  

En caso que quieras cancelar el servicio de Telmex en Mama, pero no sabes cómo hacerlo, no te preocupes, te diremos las 4 formas de hacerlo:

1. Por teléfono: Llamando al 800 123 2222 y decir que quieres darte de baja en el servicio.
2. En línea: Ingresar al chat en línea, un ejecutivo te asesorará directamente.
3. Presencial: Ir a un centro de atención al cliente y solicitar la cancelación.
4. Redes sociales: Comunicar la cancelación, un asesor se comunicara contigo.

 

Existen diversas formas de contratar Telmex en Mama para que el cliente elija la que más le convenga, estas son: Por internet

1. Entra a la página oficial y ubica los paquetes.
2. Elige el paquete que deseas.
3. Debajo de cada tarifa aparece un botón que dice ‘‘Contratar'', haz clic en él.
4. Coloca el código postal y el Estado para verificar la cobertura.
5. Luego, un técnico hará la instalación en 24 o 72 horas. Él pedirá tus documentos y se llevara el contrato final.

Por teléfono

1. Llama al 800 123 2222.
2. Escoge la opción ‘‘contratar'' y te comunicarán con un ejecutivo.
3. Este solicitará tu dirección para confirmar la cobertura.
4. Pedirán los datos personales.
5. En el plazo de 24 a 72 horas un técnico instalará el servicio, pedirá los documentos y firmas el contrato final.

En un centro de atención a clientes

1. Dirígete al centro de atención más cercano.
2. Un ejecutivo preguntará qué paquete deseas y pedirá los documentos.
3. Después, te dará un folio de contratación y el técnico irá en un plazo de 24 a 72 horas a instalar el servicio.

 

¿Cuánto se paga por cancelar Telmex? El servicio se cancela cuando se desee, pero es recomendable hacerlo antes de la fecha de corte. ¿La instalación de fibra óptica es dentro de la casa? Sí, porque el módem debe ser instalado dentro del domicilio. ¿Qué sucede si no pago? La empresa aplicará el medio servicio, consiste en comprometer el funcionamiento del servicio.